2020年12月底，上海「創投保」專項金融服務啟動儀式暨市創投協會與市中小微擔保中心合作籤約儀式成功舉辦。中行上海市分行作為唯一金融服務合作銀行參加。
據悉，「創投保」專項金融服務方案面向創業投資行業協會會員基金直投或擬投項目，覆蓋從早期到成熟期的全生命周期企業，著力打造投資機構、商業銀行與擔保公司三方合作的金融服務生態圈。而一直以來在「普惠金融」和「投貸聯動」金融領域的深耕不輟、屢有建數，則是中行上海市分行成為該專項金融服務唯一合作銀行的重要原因。
疫情發生以來，為快速解決小微企業融資需求，全力支持企業復工復產，中行上海市分行創新搭建「中銀普惠e站通」在線融資對接平臺，藉助網際網路手段，使政、銀、企等各方聚集線上，通過無接觸在線交流的形式，為急需政策支持和信貸服務的小微企業提供遠程政策指導和在線授信支持。截至2020年底，已舉辦線上對接活動120餘場，參與企業3000餘家，為近500家企業提供授信支持近18億元。憑藉智能領先的技術支持和便捷高效的客戶體驗，該平臺榮獲「上海銀行業普惠金融服務創新獎」。
在金融支持穩企業保就業方面，中行上海市分行推出「中銀創業貸」，並與市人社局、市擔保中心合作，為中國「創翼」創新創業大賽參賽企業制定專屬服務方案，提供信貸、結算等方面的綜合金融服務支持。截至2020年底，該行已累計為2000餘家中小微企業提供擔保基金貸款逾90億元。其中，「中銀創業貸」為超過110戶創業小微企業提供貸款支持，2020年業務量居上海同業首位，並榮獲「上海銀行業最佳小微服務案例」。
一直以來，中行上海市分行深耕普惠金融業務，紮實服務實體經濟，不斷提升服務小微企業的速度、溫度和新鮮度。未來，該行將繼續深化多方合作，積極融入金融服務生態圈，以更大的力度幫助小微企業在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中，實現更長遠的發展。