奧克斯與雪龍號破冰船進入南極
隨著2013年空調市場大幕悄然落下，一個複雜多變的2014年市場競爭旋即拉開。與此同時，一個以奧克斯為主角的空調業發展新時代全面拉開。
作為空調業在網際網路時代的先行者，奧克斯通過立足網際網路思維和商業模式，讓用戶參與到產品品質的全生命周期中，不斷推出超越用戶期待的產品品質、營銷和售後服務，從而在2013年成功上演一出「奧克斯的華麗蛻變」大戲。
搶先一步：擁抱用戶體驗
作為一家傳統家電企業，奧克斯如何注入網際網路的思維?在奧克斯空調事業部總經理錢旭峰看來，「用戶化的思維和理念，是過去20周支撐奧克斯快速做大做強的基因，這也正是網際網路時代所有企業必須要建立的新競爭力」。
圍繞用戶化思維，奧克斯在2014冷年之初便拉開一場新的轉型升級大幕。通過投入2.8億元進行自動化生產線改造，在內部打造了一個高效、快速反應的體系;投入數千萬元進行用戶服務管理系統的升級，藉助大數據手段了解數千萬用戶的空調使用習慣和性能需求。
就在2013年12月底，一場以深度擁抱用戶為主題的奧克斯全球服務商大會拉開大幕，就在這次會議上奧克斯首次提出面向網際網路時代的服務新標準——「貨到、人到、安裝到位」一條龍體系，填補線上電商平臺缺乏售後服務的短板。
技高一籌：打造品質標杆
擁抱用戶體驗，那他們空調使用的痛點又是什麼?對此，奧克斯空調國內營銷公司總經理何劍有著自己的鮮明觀點，「空調進入中國已有30多年，消費者對於空調功能的需求也隨著生活水平和收入增長出現變化，但有兩個痛點一直存在，一個就是產品的品質可靠穩定，另一個就是要產品的節能省電和健康舒適。」
靜悅、博悅系列新品的上市銷售，被認為是奧克斯在直擊消費者痛點過程中的一次「成功逆襲」。靜悅主打的健康舒適，直擊今年以來不斷惡化的室外空氣環境，打造一個健康舒適的室內環境;博悅則主打的高效節能，作為首款按照國家變頻空調APF標準研發的高能效全直流變頻空調。
這並不是奧克斯的全部。早在2013初，一款名為「1度到天明」的博客系列新品上市，成功刷新了1.5匹空調節能新標準——1個晚上8小時只用1度電。
2013年10月，當中國第30次南極科考再度啟動，奧克斯隨即也拉開第3次的服務南極科考隊大幕。與前兩次只是承擔了科考隊的生活保暖任務不同，這一次奧克斯全系列空調成功取代格力、海爾等品牌，成為第30次中國南極科考隊唯一的取暖品牌，為科考隊員、科考設備、精密儀器等提供全方位保障。