「2020年京東零售的主基調是『有質量的加速增長』。不成長便退場，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤這四大核心指標上均實現加速增長。」1月12日，在2019年度京東零售表彰大會上，京東零售集團CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標，並詳細闡釋了2020年京東零售實現有質量加速增長的發展路徑。
徐雷表示：「作為深度融合供給端和消費端的平臺，京東零售有能力、實力，也有使命感、責任感，在零售這條賽道上創造未來。」
面對機遇和挑戰，京東零售2020年的制勝戰略是，聚焦基於供應鏈的友好交易零售平臺的核心定位，提升單位時空裡的濃度和溫度。在消費者所處的空間和所消耗的時間兩個維度內，京東零售將大幅增加消費者與京東的觸點和交互頻次，並在不同場景下，繼續滿足和加強用戶體驗，從而隨時隨地滿足消費者的消費需求。
目前，京東零售已經開展京喜業務、京東電器超級體驗店重慶店、七範兒銀河SOHO店等多場景嘗試，其核心是體驗和內容，並匹配了個性化的商品和服務。
投入2倍加薪比例、14億元激勵優秀員工
京東零售2020年的加薪資源還將持續高投入。加薪比例將達到行業平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達到行業3倍。此外，還將投入14億元獎金用於激勵優秀員工。
京東零售將重點打開年輕人的發展通道，加強關鍵人才的識別、發展和保留，完善人才梯隊建設。同時，京東零售將持續加大對福利、關懷、子女教育、就醫保障等員工生活方面的投入，關注員工的成長，提升員工的歸屬感和榮譽感。
在下沉市場再造一個京東零售
對於下沉市場，徐雷表示，「未來三年，將在下沉新興市場再造一個京東零售!」京東零售將以供應鏈為核心，打造產業帶拓展計劃和C2M定製模式，為用戶提供超高性價比的商品。線上依託京東主站和京喜業務，線下運營近300家京東電腦數碼專賣店、超過1.2萬家京東家電專賣店及100多萬家京東掌柜寶合作門店，同時結合京東物流的「千縣萬鎮24小時達」計劃，以及京東數科的金融服務，全面拓展下沉新興市場。
對於平臺生態，京東零售將實現POP和自營的健康發展。徐雷表示：「自營是京東供應鏈能力的體現，POP是商品豐富性、技術和服務能力的體現，兩者同等重要，互為補充、相互促進。」
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