智能停車位停車1小時收費17元?客服:平臺升級致地磁感應信號受幹擾...

　　嶽陽日報全媒體訊（記者 陳墾）現在嶽陽城區東茅嶺路、站前路400多個停車位實行了智能停車收費，一般不足15分鐘不收錢，每車位首小時每20分鐘1元，1小時之後每半個小時1元疊加。智能停車收費方式本應杜絕了亂收費的情況，可最近市民陳女士向本報記者反映，她在東茅嶺路停車僅一個多小時，卻被要求繳納17元停車費。

　　「當時聽說換成了智能停車還很興奮，可沒想到第一次體驗就要多收費用。」陳女士告訴記者，3月8日早晨，她駕車準備前往嶽陽市一醫院就診，9點30分左右，她將車停靠在東茅嶺路編號為101065的泊位上，這時一名身穿綠色螢光馬甲的工作人員走上前表示，該路段已實行智能停車收費，並手把手教她微信關注「嶽陽智慧停車」公眾號，在對應的信息欄中輸入泊位編號和車牌號碼。陳女士往該平臺充值了10元錢後，便安心離開。

　　10點33分，陳女士就診完回到停車位時，突然想起當時忘記詢問停車結束後如何結算，四周環顧也未找到工作人員。於是她打開公眾號，看到自己當前停車費用顯示為4元，在界面的底部找到了一組客服電話，並撥打過去。電話中的男性客服人員告訴陳女士，每個停車位上都裝有地磁感應設備，車主駛入或離開都可及時感應到。當車主離開泊位時，公眾號平臺上也將顯示出駛入和離開時間，並停止計算費用，陳女士可直接將車開走並在平臺上進行結算。於是陳女士依言將車開走，準備回家後進行結算。

　　離開後，陳女士因一些事情耽擱了結算時間，但她也沒有過多擔心，認為地磁已經感應到離開時間了，可讓她意外的是，當天晚上7點，她收到一條來自「嶽陽智慧停車」的簡訊，信息提示其有一筆欠費補繳訂單未完成。陳女士隨即打開公眾號，發現當時的停車費從4元漲至17元，且車輛離開時間為17時許，與實際情況完全不符。

　　面對這樣的情況，陳女士並沒有立即繳費，而是撥打了客服電話，但並沒有接通。3月10日下午2點多，陳女士再次撥打客服電話，仍未接通。「公眾號上寫著客服電話在線時間是7點至21點，但打了幾次都沒人接，雖然十幾塊錢也不是承受不起，但是這說明地磁系統有問題，以後別人也可能會遇到這樣多收費的情況。」陳女士有些擔心地說。

　　3月11日上午，記者撥通了客服電話，把陳女士情況向客服進行了諮詢，客服索要了陳女士的車牌號和電話號碼後，表示稍後查明原因再電話回復。不久後，記者接到客服電話，客服表示陳女士的停車價格已經更改為5元，而之所以出現這樣多收費的情況，是因為該平臺從3月1日正式投入使用，當天平臺正在升級過程中，地磁的信號受到幹擾，導致陳女士車子離開後並未及時檢測到。平臺升級完成後，此類情況將不會再出現。