作為一個全新發布的品牌，上汽R汽車今年首次亮相廣州車展。雖然是新生力量，但是，R汽車攜ER6、MARVEL R兩款量產車、R-Aura Concept一款概念車強勢登場，展現上汽造車新實力。其中，國內首款5G智能電動SUVMARVEL R開啟了全球預售，它搭載了19.4英寸+12.3英寸雙大屏、SlimAir智能高效熱泵空調系統等16項智能豪華標配，還提供4.8s澎湃性能包、R PILOT 3.0智駕成長包和93kWh超長續航包三大預售選裝包，提供四驅版、5G版、超長續航版三種選擇，價格為22萬元起；R汽車首款旗艦概念車R-Aura Concept則描繪未來純電智慧出行藍圖，以科技兌現想像。
發布會後，上汽乘用車公司副總經理俞經民、R汽車營運長姜輝接受了媒體的專訪，圍繞如何從產品端「科技兌現想像」、從用戶端讓用戶對R汽車「從喜愛到信賴」這兩個主題做了坦誠的交流。與以往不同的是，此次一起接受專訪的，還有MARVEL R準車主代表石鎏和ER6用戶代表吳昊。
R汽車推出之後發展非常快，現在已經有ER6和MARVEL R兩款車了，也推出了非常酷炫的概念車。概念車未來有沒有量產可能性？未來R汽車還有什麼樣的產品規劃？對R汽車有些什麼目標？
俞經民：今年5月份R汽車正式誕生，現在R汽車是作為一個品牌在和用戶溝通。人是講情緒的，是有情感的，這樣生活才有意義。過去沒有網際網路汽車，更沒有智能座艙，不可能實現軟體定義汽車。那時候的汽車雖然高科技，但冷冰冰的，無法和用戶進行很好地交互。《道德經》裡面有12個字，「生而不有，為而不恃，長而不宰」。品牌屬於每一個熱愛它的人，所以我們要和用戶共建品牌。這些構成了我們對全新R汽車的想法。
R汽車是新實力的國家隊，它的發展模式是電動車×智能化，業務模式肯定是新零售，客戶所有的觸點，包括服務點、溝通點，應該在品牌完整規劃內，再去集成整個社會資源。品牌要把控和用戶的觸點，不能閉門造車，更不能閉門做服務。這些東西我們都在登陸探索，就像榮威打造了第一輛網際網路汽車，從此打開場景化的溝通。
產品規劃上，後面還會有兩輛概念車，明年上半年，最晚不會晚於上海車展會亮相。明年1月份我們會舉辦R DAY，是和用戶在一起的Party，現場也會帶來概念車。三款概念車未來都會上市。
我特別看好明年新能源產業的發展。有外因也有內因的推動，加之用戶層面、OEM層面的發展，新能源產業一定會爆發，明年R汽車的銷量目標是3萬輛。我們不追求過高銷量，而是注重每一個服務的質量，考慮怎樣讓用戶成為我們的合伙人、熱愛這個品牌，跟我們一起共建品牌。在這一過程中，我們會有更高的自我要求。
R汽車在黃浦江邊樹立起大的地標，打造了網紅打卡點。接下來會有什麼新動作，讓用戶感受到不一樣的新零售服務？
俞經民：R汽車沒有經銷商，我們是扎紮實實把服務體系做好，來兌現對大家的承諾，實現用戶、合伙人一起共建品牌的可能。
首先是產品，產品的第一要素是什麼？就是你看到，就會愛上它。如果造型、色彩上不能「秒殺」用戶的話，不是網際網路思路。相對概念車，量產車在設計上不叫還原度，叫超越度，只有超越才能出來。然後，三電方面，我們本身就靠譜，和任何車企比，我們都是最有技術含量的，這絕對不是吹牛。
自動駕駛也是我們的長板，從網際網路汽車到智能座艙到智能駕駛，到邁向軟體定義汽車。關於R-TECH，它分為ICC 智算域、ICM 智艙域、IPD 智駕域和IAM 智聯域四大運營器，我們把整個架構劃分好了，三電也是裡面一塊，硬體有冗餘，軟體可以迭代，最後滿足用戶。
我們請用戶、合伙人坐在一起，我們相互的耦合是真情實感，我們做車、做服務是真材實料的，這個「真」肯定有。「善」是整個市場在行業趨勢的發展，不是你死我活的關係，不是打敗別人，而是比學趕超，誰能更好地引領和滿足這個需求，真正實現品牌共建。「美」就不說了，整個車要有高顏值，以科技兌現想像，讓用戶從喜愛到信賴、到熱愛。產品往上走，基於產品，服務再往上走，這就是我們的營銷。
今天MARVEL R開啟了預售。作為R汽車首款SUV，這款車有哪些亮點？請營運長姜輝大概介紹一下。
姜輝：我挑幾個特別的亮點，簡要介紹一下。
第一，這臺車的顏值非常高。這臺車真正意義上啟用了得到德國紅點大獎的電動化設計語言集智設計理念。
第二，5G是這臺車特別大的亮點。國內講5G的廠家非常多，但我們的MARVEL R是全球首個落地5G技術的產品。這臺車會在今年12月底或者明年1月初實現交付，所有車型都會搭載5G晶片。後續智能駕駛功能，會伴隨車輛不斷成長、不斷迭代優化。MARVEL R是一臺真正的智能汽車，能夠不斷升級進化。
第三，這臺車從動力性和續航上還是有亮點的。在國內新勢力企業裡，賣得比較好的純電動SUV，續航大部分都是400多公裡，超過500公裡的很少。我們後續不僅將為大家準備93kWh的電池，讓新車可實現大約700公裡的續航。而且百公裡加速4.8s，我相信對於絕大多數消費者來說都屬於是澎湃的動力。
從這些方面來講，MARVEL R的亮點非常多。上汽還有智能座艙，從2016年「你好，斑馬」開始，榮威品牌打造了全球第一輛網際網路汽車。經過這麼多年的迭代，在智能座艙方面，上汽還是積累了非常多的Know how，迭代到今天，MARVELR上搭載了最新的智能座艙。無論從顏值、座艙，還是智駕各個方面來講，這臺車都非常完美，我相信會是大家的不二選擇。
R汽車是國家隊的新勢力，銷售模式肯定是一個創新點，而且今年R汽車發展得比較好，新零售服務模式也是在不斷完善和創新中。這種新零售服務模式現在的落地情況怎麼樣？未來會有什麼樣的布局？
姜輝：我們沒有特別界定這款車子一定要賣給什麼樣的用戶。R汽車為用戶提供了四大終身保障服務：終身免費基礎保養、終身整車質保、終身三電質保、終身免費基礎流量。在這四大終身裡面，我們投入了巨大的成本，當然這個成本是綜合衡量的。To B端有另外的政策，我們是把ToC、ToB做了一些區分。從初心來講，無論是哪一類用戶，我們都希望他們對我們能夠從喜愛到信賴。
中國有一句古話叫：「兵無常勢，水無常形」，我們要徹徹底底把用戶思維深入骨髓，沒有一定要讓用戶在線上下訂，也不排斥在任何線下場景給用戶提供方便，用戶怎麼方便，我們怎麼來。熟悉網際網路的80後、90後用戶，更願意在網上訂購，因為他們覺得網上更公開透明、更方便，在商場的體驗中心看好車、體驗完，就直接回家了，不會被體驗顧問追著下訂。然後他們在家裡考慮好就能馬上下訂，這就是我們說的「無界新零售」。現在經常到半夜11點多、12點多，後臺系統還會跳出訂單。因為往往一二線城市的人，到11點、12點才有空。
這當中也有一些案例，一些稍微上點年紀或者平時工作比較忙的用戶，提出上門試駕的需求。我們就把車子開到用戶的家裡、單位，讓用戶體檢、幫用戶下訂。
也有一些用戶相對保守，不願意在網上下訂，我們就帶上文件線下完成下訂。我們的服務沒有條條框框，用戶怎麼方便，用戶希望怎麼做，我們就怎麼做。滿足用戶的需求，是我們一切工作的出發點。
想問一下兩位用戶，R汽車成立至今只有半年，它是一個新品牌，你們買車的時候為什麼選擇R汽車？
吳昊：我談談的我感受。首先，為什麼選擇R汽車？實際上我們在選擇電動車的時候，考慮過很多個品牌，我們的基本需求是選擇一個續航裡程長、顏值高，還要經濟實惠的車。我看過一些其他品牌，最後發現R汽車的這款產品非常實際，真正解決了我們的痛點。同時，它的價格也非常有優勢。打個比方說，ER6好比是喬峰的降龍十八掌，它很有底氣、很簡單，又很酷，像其他一些品牌的產品比較花裡胡哨，有很多模仿的成分，價格比較高，性價比低一些，有點像慕容復的以彼之道還彼之身，在兩者進行抉擇的時候，喬峰的降龍十八掌是完勝的。
這車我太太也在開。ER6的顏值得到了她同事的廣泛認可和讚揚，ER6的續航是620公裡，這一段時間開車，我測算過基本在0度的時候達到550公裡是沒有問題的，非常高。它充電速度非常快，現在我太太一般開一周，甚至一周半，去她們單位邊上的一個商圈，把車停到地下車庫，吃點小吃回來就充滿了，周末還能接著出去玩。用車成本上，這個車上下班每天差不多開60公裡，只需要花3塊多，比坐地鐵還便宜，再加上周末有時候還會出去玩，一個月下來可能也就一百塊錢左右。最關鍵的是，我們優先訂車的還享受到了一個免費充電的政策，即便不免費，也是非常划算的。
石鎏：從我的角度來講，至少MARVEL R是顏值和實力並存的車，是一款智慧的車。
比如我去外面做一個調研，我想去一個辦公樓，當我把想法輸入進去之後，可能會形成一套適合於我個人的路線或方案，告訴我從這個地方到另外一個地方哪條路線更快，或者可能知道我要休息了，提示我附近的酒店等等，形成適用於用戶的非常貼心的一套智能系統，我覺得這就是它不斷學習、進步的態度。從能力上來講，裡面有很多的機器學習、深度學習算法在裡面，也能給它賦能，實現這樣的想法，所以我很期待這個車給我帶來的體驗。
從創新角度來講，上汽很早就提出了「網際網路+汽車」的概念，從這個角度來講它算是一個引領者。當然，R汽車推出了最新的MARVEL R，肯定是集成了很多新的技術。同時，也有它自己更多的基因。像剛才講的「科技兌現想像」，融入車當中的三電技術，還有和華為合作的5G技術，我覺得它就是在打造科技基因。有了它的智能座艙和5G技術落地在車裡面，我覺得是非常值得信賴的技術，我相信智能駕駛、智能網聯技術也是R汽車未來要著力去打造的，在這方面，MARVEL R不算是跟隨者，更多是一個引領者的角色。
從續航上來講，剛才吳昊也講過了，R汽車產品的續航在很多條件下已經不再是用戶的困擾。
剛才也有媒體朋友提到，R汽車很新，為什麼要選它？雖然品牌很新，但是它的技術積累很久，這也是我選擇它的一個理由。另外，聽說它給用戶的交車儀式非常的隆重，對每個用戶都有定製化的驚喜，我在這裡也非常期待拿到車的時候，會有什麼樣的驚喜等著我。
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