文/馬梓開
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團隊無處不在，團隊的力量也無處不在。一家企業的營銷中心的所有人員，就是一個團隊；一家企業的技術研發中心的所有人員，也是一個團隊。團隊好不好，是不是優秀，關鍵看領導、機制、文化和內部氛圍。
優秀的團隊披荊斬棘，優秀的團隊超越期待，優秀的團隊創造卓越。每家企業或組織都希望自己的每一個團隊都是優秀的，因為這樣才能創造震鑠古今的大業績，才能為企業或組織創造現在和未來。
想成就優秀團隊，就要熟知優秀團隊的特徵。明了了這些，我們才會知道，原來優秀團隊是這樣子滴。
優秀團隊具有八大顯著特徵。
第一是有明確的價值觀
任何企業都有其核心文化，即願景、使命和價值觀，每個團隊也是如此。企業是大團隊，企業之中的營銷部、技術部、設計部、生產部等等則是小團隊。
那些具有明確價值觀的團隊，總會獲得更大的凝聚力。我見到過各種各樣的團隊價值觀。有的團隊講究的是奉獻文化，團隊裡面比拼的是業績，也是奉獻精神；有的團隊講究的是均衡文化，業績優秀的人員，必須協助那些業績較差的人員，大家一團和氣打江山；有的團隊講究的則是酒文化，矛盾不可怕，有酒就能解決一切；還有的團隊講究的是吃飯文化，只要坐下吃，有事好商量；更有的團隊強調的是挑戰文化，前路漫漫，誰敢橫刀立馬？
團隊的價值觀，只要是健康的、積極的、有助於團隊凝聚力和業績的實現力就是好的。而明確的價值觀，猶如團隊的行動指南，讓大家知道團隊是這樣來看待問題、解決問題的。
第二是有明確的團隊目標
任何企業都需要戰略思維。戰略思維建立在如下三個關鍵點上，即聚焦方向，選擇路徑和匹配資源。企業如此，團隊也是如此。團隊想要聚焦方向，就必須確立明確的目標。無論是生產部還是研發部，無論是營銷部還是品檢部，都應該有其具體的、明確的、可衡量、可實現、可追求的目標。
團隊就是為了實現目標，為了達成企業績效而存在的。
目標越清晰，團隊成員就越明白自己應該怎麼做。合理的團隊目標，不但讓大家的工作有方向感，而且能為大家的工作提供動力和價值。
比如某營銷團隊今年的目標是：客戶開發數量增長30%；銷售業績增長35%。這就是一個明確的目標，圍繞著這個目標，團隊領導就要確定策略，落實計劃，分解任務，設計過程管理方法，設計激勵考核制度等等。這樣才能確保任務目標的完成，也才能讓團隊成員對目標的達成有充分的信心。
第三是團隊成員之間相互信任
優秀的團隊，團隊是有溫度的，每個人的認識是有高度的，人與人之間是充分信任的。這種信任，既包括團隊領導對團隊成員的信任，也包括團隊成員之間的信任。有了彼此信任，事情好處理，任務好分配，問題好解決。
彼此相互信任的團隊成員，就會避免相互猜忌，避免團隊內耗。
有了相互信任，就容易通力合作。當團隊領導對某人安排了較高任務時，他就可以通過大家的相互信任，請其他團隊成員給予適當協助。
有了相互信任，就容易實現對困難的克服。因為相互信任，所以能形成一種合力，一種面對困難的勇氣、一種面對困難的章法，一種面對困難的挑戰能力和激勵氣氛。
相互信任，使團隊內部具有和諧的氣氛。
第四是交流互動公開，不搞小動作
優秀團隊內部的交流互動是公開的，大家不會搞小動作，不會刻意去提防誰。
團隊內部交流互動的公開，不但有利於問題的妥善解決，而且能提高團隊整體解決問題的思維和能力。
團隊內部交流互動公開的另一個好處是可以提高團隊成員之間的相互尊重與相互配合力。交流得越多，團隊成員之間的感情就會越融洽；互動得越多，團隊成員之間的友愛精神就會越突出。
團隊交流的公開，提高了團隊內部的透明度，提高了內部溝通的暢通性，有利於真相和事實的展現，能讓大家知道普遍性的問題會出現在什麼地方，如何予以解決；能讓大家明白特殊性問題在何種狀況下會出現，又該如何去面對。
有了公開的環境，在充分協調過程中，就能更好地維護團隊利益，維護團隊成員的利益，就更容易獲得公平、公正和團隊內部的正能量。
第五是具有成熟系統的方法論，不會犯低級錯誤
優秀的團隊，當然是由優秀的團隊成員構成的。優秀的人聚在一起，就會形成團隊的方法論；優秀的人聚在一起，就可能創造輝煌的業績。
團隊成員的優秀，構成團隊的優秀；團隊機制的優秀，構成團隊的優秀；團隊成熟度的提升，構成團隊成長力的優秀。優秀的團隊，總是有其成熟的方法論。
一個新人進入團隊，首先獲得的，就是團隊成熟的做事方法，成熟的處理方式，成熟的架構系統。新人經過洗禮，就會快速得到成長，適應團隊要求，適應團隊創造業績的需要。
成熟系統的方法論，保證了團隊新人快速獲得成長和適應能力，保證了團隊成員不會犯低級錯誤，進而保證了團隊整體機能的高強和高效。
如果一個團隊經常犯低級錯誤，只能說明這個團隊整體實力太差。
第六是團隊管理程序透明公開，效率高
在優秀的團隊中，管理程序是透明公開的，管理機制是清晰具體的。這利於提高工作效率，提高團隊執行力。
管理程序的透明公開，就避免了個別團隊成員借程序搞小動作，避免了團隊內部糾纏於管理細節上。
規則明確，規定具體，激勵獎罰分明，剩下的就是團隊成員的努力拼搏了。
團隊領導處理問題公開而妥當，善於優化程序，善於優化方案，對大家的管理切合實際而又公平公正，團隊成員就能夠心平氣和，一心一意想著做好本職工作，而不是在其他無關痛癢的事情上鬧心。
第七是團隊善於吸取經驗教訓，能從失敗中得到提高
沒有誰不會犯錯，沒有誰不曾失敗。優秀的團隊之所以優秀，是因為它能夠在團隊領導的帶領下，從成功中獲得經驗和提高，從失敗中變得更加強大。
優秀團隊不但會針對具體失敗的事項進行分析探討，而且會定期舉行問題分析會。在具體的分析中，才能獲得更好的思路，獲得更好的方法，獲得對歧路的辨別能力，獲得對錯誤的免疫力。
團隊善於吸取經驗教訓，就好比善於匯聚新的更優質能量一樣，為每個團隊成員帶來新的動能，帶來新的提高。
團隊善於吸取經驗教訓，就是對失敗的敏感和敏銳，就是在對失敗的反思衝突中，激勵團隊成員更加自覺地走向正確的方向。
優秀的團隊，從學習中提高，從思路碰撞中提高，更從失敗的教訓中得到提高。
第八是團隊領導具有與團隊相適應的領導力
團隊要想好，關鍵看領導。
團隊領導要想帶動好大家，既要有個人魅力，也要有正直品德；既要技能全面，也要心胸開闊。我看到過很多表現怪異、業績較差的團隊，其團隊領導要麼是心胸狹窄、睚眥必報的，要麼是缺乏主見、隨波逐流的；更有的團隊領導，缺乏激情，缺少魄力，導致團隊顯得疲弱不堪。
優秀的團隊領導，能確立良好的團隊管理機制，能接納能力各異的團隊成員，能夠吸引人才加盟，能夠通過上述七方面的努力來獲得對優秀團隊的創建。
千軍易得，一將難求。好的團隊領導，善於塑造團隊的價值觀，善於凝聚團隊精神，善於調動大家的工作積極性，善於關心團隊成員，善於制定激勵考核方法，也善於對團隊達成目標的能力進行系統提升，帶領大家出色地達成一個又一個目標。
團隊領導善於調動大家的內在能量，善於激發大家的激情和創造力，才是團隊目標達成最可靠的前提。傑克·韋爾奇說過，「我的成功，10%是靠我個人旺盛無比的進取心；而90%，則全憑我所擁有的那支強有力的、充滿激情的團隊。」
優秀的團隊是相似的，正如幸福的家庭總是相似的一樣。
在優秀的團隊中，每個人都能找到自己的價值所在，每個人都自覺維護團隊的價值觀，維護團隊的利益，共同努力達成團隊目標；大家彼此信任，高度協調，互相協助，在團隊中建立深厚感情；大家在團隊中獲得成長和進步，獲得提升和改變，並獲得業績的實現和個人收入的增長。（END）