光陰轉瞬,浙江桐鄉民泰村鎮銀行已走過六個年頭,六年來該行紮根桐鄉、深耕農村,助力「三農、小微」,與他們同耕耘、同進取、同成長,與社會各方務實合作、開拓創新、攜手前行,助力桐鄉經濟發展。六年來,該行已成長為服務桐鄉三農、小微企業的主力軍,成為當地具有競爭力和影響力的銀行之一。
出身草根 開始徵程
2012年7月12日,浙江桐鄉民泰村鎮銀行正式開業,開始了在素有魚米之鄉美譽的嘉興,在毛衫、皮草、蠶絲、布藝各類行業發達的桐鄉,萌芽、成長、盛開的徵途。
6年來,他們蹄疾而步穩、勇毅而篤行。6年後,該行已擁有9個支行,163位員工,網點覆蓋範圍逐步擴大,服務人群廣泛。總資產,從12年末66494萬元發展到226503萬元;存款餘額從46178萬元上升至189762萬元;貸款餘額從31551萬元增加到164946萬元,所有規模數據基本實現五年翻兩番的跨越,成為發起行成立的9家村鎮銀行中的領軍力量。「浙江省銀行業金融機構小微企業金融服務先進單位」、「桐鄉市政府支農支小先進單位」、「服務業優秀單位」,「人行綜合評價A等行」、「銀監監管評級二級」、 「桐鄉納稅百強企業」……各項榮譽無不印證著他們前進奮鬥路上的點點滴滴。
明確定位 支持小微
該行始終堅持小微市場定位,與其他金融機構形成錯位服務。該行通過提供「簡單、方便、快捷」的金融服務,在貸款擔保方式上不依賴抵押,推出了信用類貸款、排汙權證質押貸款等,長期實施免費銀行政策,客戶滿意度高、小微客戶服務體驗好。與此同時,該行還成立專門的小微服務團隊,配備微貸客戶經理,學習德國IPC微貸技術,讓小微企業客戶都有相匹配的專業服務人員。截至18年6月,該行服務客戶超過5萬戶,通過小微貸款讓近6000戶小微客戶享受到專業的金融服務,這讓該行收穫了大量的基礎客戶,也奠定了該行可持續發展的基礎。
不忘初心 服務三農
作為一家村鎮銀行,他們始終牢記支農使命,紮根田野,深耕「三農」,不斷強化金融服務,用最樸實的方式服務當地群眾,助力「三農」發展。通過營業網點社區化、營銷隊伍周邊化、營銷活動村居化等方式不斷融入社區、村居,深入客戶,使客戶知曉該行、信賴該行,形成朋友式的客戶關係。針對 「三農」客戶先後推出了具有桐鄉本地特色的「菊花貸」、「蠶絲貸」、「榨菜貸」,服務於桐鄉當地特色農產品的生產、加工和銷售。同時,針對性地推出了用於農村建房、裝修的「宜居貸」。在「宜居貸」的支持下,已有120多戶農民搬進了新居,緩解了農業農村領域資金短缺的矛盾。
盡職履責 嚴把風控
該行一直視信貸業務的風險管理能力為核心競爭力,將風控作為重中之重。截至18年6月,該行貸款不良率僅為0.64%,該行信貸資產保持優良主要原因有三。一是存貸款考核分開。貸款的風險部分來源於存款的壓力,為避免一些客戶經理為了存款回報而放鬆對貸款的風控,該行成立一支專門從事吸收儲蓄存款的營銷隊伍,減輕客戶經理組織存款的壓力,同時提高貸款的考核獎勵標準,從而避免因看重客戶存款回報而帶來的信貸風險。二是將風控提至前臺位置。經過六年的實踐,該行認為風控一定要從營銷抓起,抓好營銷的源頭,信貸的風控也就隨之做好了。該行要求客戶經理在營銷客戶的同時充分了解客戶,至少要看到客戶接下來兩年的經營前景,重視客戶第一還款來源、銷售收入和現金流,不能基於為了做貸款而放貸款。在認識客戶的同時開始做調查工作,在營銷客戶的同時做好風控工作。三是把好員工職業道德關。該行客戶以「小微、三農」為主,經營並不複雜,但由於這些客戶的財務不健全,信息不對稱,調查準確較為困難,並且貸款以保證的擔保方式為主,所以客戶經理的品德和素質尤為重要,在很大程度上決定了信貸風險的大小。該行全體客戶經理基本上能做到堅守職業道德,堅持遵守我行「六個不」的廉政紀律,較好地避免了由於個人行為帶來的操作風險。
厚積薄發 推動創新
該行不斷進行業務創新、產品創新、服務創新,得到了客戶一致認可。為適應小企業信貸「短、小、頻、急」的需要,他們簡化信貸流程,提高服務效率。將部分貸款審批權下放至支行,減少貸款審批時間,一般貸款三天內就能到帳,周轉貸款一天即能放款,高效快捷。不積跬步無以至千裡,不積小流無以成江海。該行根據在市場摸爬滾打中積累的豐富經驗,因地、因時、因人開發出了橫機貸、養老貸等適合本地特色的貸款,滿足市場需求。從傳統的信貸技術,到專門的微貸技術,再到移動PAD作業……每一項創新進步都是該行不斷適應市場需求的亮麗註腳,在一次又一次的實踐中提升了能力,積累了經驗,為更好地服務「小微、三農」打下了堅實基礎。
踐行責任 反哺社會
「飲水不忘掘井人,居安當思歸來源。」成立伊始,該行就秉承「與民同行」的經營理念。六年來,始終保持著強烈的社會責任感,將自身發展規劃和為桐鄉建設貢獻力量相結合,六年累計納稅7131萬元,為桐鄉經濟建設作出積極的貢獻。該行對缺乏金融知識的弱勢群體提供金融幫扶,通過金融知識下鄉,提升村民對金融的認識度;舉辦各類節日活動、文藝演出,為居民和村民送去節日祝福;積極參與社會公益事業,定期慰問孤寡老人、困難戶、敬老院、兒童福利院。他們通過這樣的方式來履行社會責任,號召全行員工立足工作實際,在服務三農、小微客戶時更接地氣、更有情懷。
站上6周年的新起點,他們回溯過往,銘記六年來風雨彩虹,他們期冀未來,譜寫更加精彩的華章。