4月2日，在濟南邦德雷射股份有限公司孫村園區，滿載設備的貨車一輛接著一輛從園區駛出……3月份，邦德雷射雷射切割設備產量和發貨量雙雙創出歷史新高。而2月份，受疫情影響，公司還處在訂單下滑一半的陰霾中。在過去這一個月中，邦德雷射靠啥實現逆勢反轉？
銷售主戰場轉移到線上
「現在用12000瓦的雷射切割機，切割2毫米不鏽鋼。」隨著主播的話音，一束雷射在不鏽鋼板上順暢地滑動，幾秒鐘，一塊小提琴形狀的不鏽鋼片就被切割下來。工作人員取下不鏽鋼片，對著鏡頭展示切面：「大家可以看到這個不鏽鋼片無毛刺、無掛渣，切割面細膩光滑……」
這是邦德雷射展示車間內的直播畫面。像這樣的直播從2月15日開始，每個周六都會舉辦。通過鏡頭，展示廠房、車間、產品，還可以「雲打樣」，客戶要求咋切就咋切。
「疫情給邦德雷射帶來的最大阻礙體現在營銷上。」濟南邦德雷射股份有限公司執行總經理王魯介紹，「原本月均有3場推介會、展會，是企業獲取客源的重要渠道，疫情期間無法舉辦。」為了應對疫情，公司將銷售主戰場從線下轉移到了線上。
在商務接待專員王月的手機裡，1個多月時間新加了80多個一對一線上參觀群。王月和其他4位同事成了公司的「網紅主播」，除了做直播，還在參觀群裡通過視頻、照片等形式進行講解和演示。「雷射設備價值不菲，幾十萬元甚至幾百萬元，此前我們的銷售模式基本都是客戶到公司實地考察後才確認訂單。」王魯說，疫情之下面對面溝通無法進行，視頻成為了必要的溝通方式。
「2月份總共接待了316批客戶，全部都是線上視頻接待。」據王月介紹，一個客戶通常要溝通展示半個小時到1個小時，一天下來常常要服務六七個小時。
「其實，之前就想過利用線上營銷，但是沒時間實踐，疫情倒逼之下，反而加速了企業營銷方式的轉型。」王魯說，「沒想到效果超出了想像，線上渠道已經成為助推銷售的重要手段，疫情結束也會繼續使用。」
對接市場力推「閃電交貨」
「設備交付能不能快點？」按照行業慣例，雷射切割機多是訂單生產，交付時間為1-2個月，不過受疫情影響，有客戶急於彌補損失、希望儘快開工，也有客戶想藉機彎道超車，對設備交付較為急迫。在此形勢下，3-5個工作日「閃電交付」，受到了客戶極大認可。
「隨著我們產能提升、供應鏈的不斷完善，去年開始我們推出了3-5個工作日『閃電交付』。」王魯介紹，公司將部分爆款機型、標準機型提前生產，大大縮短了交付時間。經過近一年的實踐、推演，「閃電交付」日趨完善，疫情期間「大放異彩」。
「疫情既是挑戰也是機遇。」王魯說，更好的產品和服務，正是公司競爭力所在。
「沒想到疫情形勢下，還能提供這麼好的服務，非常感謝邦德的極致服務。」2月中旬邦德雷射400客服接到江蘇一位客戶的致謝電話。公司總經理助理王海濱介紹，疫情期間，該客戶機器出現小問題，他抱著試試看的態度撥打了客服電話。接到電話後，公司迅速聯繫南京的工作人員，了解管控情況、制定服務措施，12小時內趕到為客戶排除故障，並為客戶帶去了口罩、消毒液等防疫物資。
目前，邦德雷射國內服務布局50多個服務網點，服務網點覆蓋全國221個城市，打造24小時服務圈；在全球建立20個海外服務機構，服務覆蓋全球150多個國家和地區，有力支撐了公司服務體系。
研發不斷檔 推出多項「黑科技」
事實上，疫情對行業的打擊是普遍性的，邦德雷射也不例外，2月份公司訂單下滑近一半。然而僅用一個月時間，邦德雷射就完成逆勢反轉。3月份，產能恢復正常，產量達到333臺，完成發貨310臺，雙雙創出了歷史新高。
王魯介紹，大年初一公司管理層便召開了緊急會議，之後每天都會開會研判形勢變化，及時調整策略。
「今年營收目標是25億元，沒作調整，我們有信心完成。」王魯介紹，「營銷和產品是公司發展的兩駕馬車。」疫情期間，邦德雷射技術研發不斷檔，推出了「光眼尋邊功能」「輪廓識別技術」「超厚板切割」等多項「黑科技」。
據介紹，近5年，邦德雷射年度業績複合增長率達60%以上。作為行業隱形冠軍，邦德雷射已經實現連續五年雷射切割設備出口量、出口額全國第一，2019年雷射切割設備產銷臺套數全球第一。王魯介紹，「根據規劃，公司2023年營收達到100億元，2025年成為行業內全球第一品牌。」
[責任編輯：楊凡、崔中連]
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