古德曼定律：沒有沉默就沒有溝通（1）
古德曼定律:沒有沉默就沒有溝通愛迪生想賣掉一項發明，然後建造一個實驗室。因為不熟悉市場行情，不知道能賣多少錢，愛迪生便與妻子商量。妻子也不知道這項技術究竟值多少錢。她一咬牙，發狠心地說:「要兩萬美元吧」。愛迪生笑著說:「兩萬美元，太多了吧？」一個商人聽說了這項發明後，表示了興趣。在商談時，這位商人問到價錢，妻子不在家，愛迪生認為兩萬美元太高了，不好意思開口，只好沉默不語。這位商人幾次追問，愛迪生始終不好意思說出口。最後，商人終於耐不住了。「那我先出個價吧。10萬美元，怎麼樣？」愛迪生大喜過望，當場與商人拍板成交。美國加州大學心理學教授古德曼曾經提出:「沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用，就相當於零在數學中的作用。儘管是『零』，卻很關鍵。沒有沉默，一切交流都無法進行。」人們將他的理論總結為「古德曼定律」，也稱作「沉默定律」。在人際交往中，與人交談是必不可少的交流方式，但在有些時候，適當的沉默比聲嘶力竭的爭辯更容易產生震懾的效果，令對方信服。沉默，既是一種無聲的語言，又是一門人際交往中的絕妙藝術，達到「此時無聲勝有聲」的境界。懂得沉默的人，能夠在談話中以靜制動，在交際中可進可退，掌握主動權;善於沉默的人，懂得掌握談話的分寸與節奏，用沉默隱藏自己的真實想法與意圖，讓自己顯得高深莫測，贏得對方的尊敬與信賴。
古德曼定律：沒有沉默就沒有溝通（2）
在法國國王路易十四的宮廷裡，貴族和大臣們經常會因為政見不合而爭執不休。此時，端坐一旁的路易十四不動聲色地聆聽著，表情漠然，讓人難以猜測他的真實想法。待爭論的雙方各抒己見後，路易十四不置可否地說了一句:「我會考慮的。」然後便轉身離開了。「我會考慮的」，是路易十四面對各種請求時的答覆之一。他的緘默寡言使大臣們猜不透他的真實意圖，只好誠惶誠恐地聽從他的命令。這樣，路易十四的王權得到了鞏固。聖西蒙描述他說:「沒有人像他一樣懂得如何抬高自己的言辭、自己的微笑甚至是一抹眼神。他創造了奇蹟，威望也因寡言而得到了提升。」如果想要用言語懾服別人，說得越多，就越有可能暴露出缺陷，越發顯得平庸，不能掌控大局;相反，適當的沉默能夠幫助你有效控制自己的信息，讓對方無法洞察你的意圖，從而對你更加敬畏與信服。沉默不僅要節制語言，還應當控制自己的表情及言語的分量。一個人內心的焦慮會通過表情被暴露得一覽無餘。那些成功的人士，說話時都善於把握分寸，說話的時候，說得很充分，不該說的時候，一句也不說。沉默是金。善於沉默更是一種人生態度與處世方式。言多必失，一味的高談闊論容易給人一種誇誇其談的印象，更容易被對方從言談中抓住把柄。謹言慎行，善於傾聽，不失為一種得體的處世方法。「靜者心多妙，超然思不群。」沉不住氣的人在冷靜的人面前最容易失敗，急躁的心情已經佔據了他們的心靈，他們沒有時間考慮自己的處境和地位，更不會坐下來認真地思索有效的對策。不懂得沉默的人，他們的心胸是一封人人都能一覽無餘的信件。尤其在一些特定的場合，他們常常會因為一句不合時宜的話將自己逼入死角。1825年，沙皇尼古拉一世平定了一場叛亂，將叛軍的領袖李列耶夫送上了絞刑架。行刑的那天，李列耶夫拼命掙扎，竟然將絞刑架的繩索掙斷了。按照當時沙俄的法律，出現這種情況屬於天意赦免，可以免除犯人的死刑。李列耶夫確信自己即將得到赦免，狂妄地叫囂道:「俄國人連繩索都造不好，還能做什麼大事呢？」
古德曼定律：沒有沉默就沒有溝通（3）
正準備籤署赦免令的尼古拉一世聽後，臉色大變，停下了手中的筆，說道:「讓我們用事實來證明一切吧。」於是他收回了赦免令。第二天，李列耶夫再次被推上絞刑臺——這一次繩索沒有斷裂。在一些商業活動中，適時沉默也是一項有效的溝通技巧。很多商家經常利用「沉默」的原理，人為地製造出「沉默」的氛圍，反而勝過千言萬語的宣傳。美國紐約國際銀行在剛開張之時，為了迅速提升知名度，曾做過一則別具風格的廣告。一天晚上，紐約的市民們正聽著廣播節目。突然，全市所有的廣播都在同一時刻播報了這樣一則廣告:「聽眾朋友，從現在開始播放的是由本市國際銀行向您提供的沉默時間。」接下來，全市的電臺同時中斷了10秒鐘。一時間，紐約市民對這個10秒鐘的沉默時間議論紛紛。於是，奇妙的沉默時間，成為紐約市民茶餘飯後討論的熱門話題。與此同時，國際銀行的知名度迅速提高，很快便家喻戶曉。沉默並不是簡單地指一味地不說話，而是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態，尤其是在神態上表現出的一種運籌帷幄、決勝千裡的自信，以此來逼迫對方沉不住氣，先亮出底牌。在最常見的討價還價中，他們總是不等對方發言，就迫不及待地提出建議價格，最後讓別人鑽了自己的空子。一位廠長打算低價處理廠裡的一批舊機器，他估算的最低價格為50萬美元。談判中，一個買主針對這批機器的缺陷，滔滔不絕地抱怨了很久，說它們早就被淘汰了，品相也不好，根本值不了多少錢。廠長一言不發，耐心地聽著對方的抱怨。最後，那位買主再也找不到用以指責的言辭了，突然蹦出一句:「這批機器我最多只能給你80萬美元，再多的話，我可真不要了。」廠長大喜，當即與他拍板成交。這位善於沉默的廠長，一句話沒說便輕而易舉地多賺了30萬美元。生活中，我們時常會遇到因為說錯話而後悔的情況，保持適當的沉默是避免這類情況的最好辦法。保持適當的緘默，除了可以讓你有更多思考的時間、減少說錯話的機率以外，還能讓你身處暗處，令對方產生神秘感，讓你在人際交往中更加受人歡迎。