近日，市民李先生向信網反映，自己通過德邦物流寄送了一批陶瓷製品，收到貨物之後發現陶瓷全部都碎了，並且用來保護貨物的木頭架子也被德邦物流拆掉了。「因為這批貨沒有選擇保價，物流公司只答應賠償三倍的運費，這下我的損失大了。」德邦物流方面稱，李先生沒有選擇保價，也無法提供貨物價值的證明，所以按照規定最多賠償三倍運費的價錢。
畢業遭遇煩心事 畢業作品變碎片李先生是一名大四學生，老家在聊城，寄送的這些陶瓷雕塑都是他的畢業作品，他選擇通過德邦物流將畢業作品從青島發到聊城。「當時一共裝了三大箱，一箱是雕塑，另外兩廂是陶瓷，運費是一百多塊錢。」李先生告訴信網，6月15日他將這批畢業作品從青島發出，6月18日寄到了聊城，自己是在6月20日去取的貨。
李先生說，因為擔心物品在運輸過程中損壞，所以他在物品的外面套了一個木頭箱子，裡面還塞了大量的軟紙，可是沒想到，這些物品還是碎了。「當我去取貨時，發現用來保護貨物的木頭箱子都不見了，紙箱也破裂，裡面的雕塑全部破碎，部分陶瓷也已經掉漆。」李先生說，這些陶瓷製品是他花費好長時間做出來的畢業作品，原材料將近一千五百元錢，更不用說花費自己大量的心血。
「現在德邦物流同意賠償三倍的運費，大約三百多塊錢。」李先生說，他並不能接受這個賠償方案，而且他想不明白，自己為了防止物品損壞已經提前做了很多準備，但為什麼取貨時所有的保護木架沒有了，紙箱也破了。
沒選擇保價 最多賠償三倍運費根據李先生提供的微信聊天記錄，德邦物流的工作人員曾表示「公司沒給賠付，陶瓷包丟不包損，沒辦法了」，甚至還讓李先生直接找快遞員索賠。
「這種陶瓷製品本來就容易破損，收件的快遞員已經明確告知李先生了，可他還是堅持要運。」趙經理說，陶瓷製品在運輸過程中存在極大的破損風險，很多物流公司都不會接這樣的單子，公司也是在李先生的一再要求下才勉強接單的。
「李先生沒有選擇保價，也無法提供貨物價值的證明，所以按照規定最多賠償三倍運費的價錢。」趙經理說，對於貴重或者易損物品，物流公司在大多數情況下都會建議客戶進行保價，以免發生大額的損失。
而對於李先生反映的箱子外保護木架被拆掉的事情，趙經理表示，木架在從李先生的住處搬到樓下後就已經散架了，並不是快遞員擅自拆掉的。
物流公司應承擔責任 具體賠償需要協商山東德衡律師事務所的黃鵬舉律師認為，雖然李先生沒有選擇保價，但是物流公司既然已經同意運輸這批貨物，實際上雙方就產生了合同關係，物流公司應該根據合同，安全、準時地將貨物運送到指定地點，由於貨物在運輸過程中損壞，物流公司應當承擔全部責任。對於具體賠償問題，黃律師表示，由於當事人沒有選擇保價，所以具體數額應當由當事人和物流公司協商解決。
信媒體記者 於曉 見習記者 姚飛