虎撲產品體驗分析報告

本文全面分析了虎撲的產品概況、競爭對手和發展方向，並在此基礎上給虎撲的未來提出了建議。

一、產品概述

1. 體驗環境

設備：iPhone 6s

作業系統：iOS V7.3.1

體驗版本：7.3.0

體驗網絡：4G/無線網絡

體驗時間：2018.10.27-2018.11.1

2. 產品簡介

（1）名稱

虎撲的前身是2004年1月，CEO程杭博士在芝加哥創建hoopCHINA籃球論壇。

而hoop的中文意思是（籃球）籃圈、籃框，虎撲最開始從籃球論壇起家，後續開始嘗試公司化運營，從論壇開始向門戶轉型。同時增加更多的運動門類，增加如線下賽事、電子商務和遊戲聯運等業務，最後成功轉型成為中國最大的體育門戶網站之一。

（2）LOGO

虎撲現在的LOGO為虎撲的中文拼音HUPU，LOGO由HUPU和 jr 巧妙組合而成，而jr是虎撲用戶的自稱，可以理解為「吐槽的時候是賤人，而相互勉勵的時候則是家人」。

LOGO 的設計表達了虎撲對用戶的特別關懷和愛，也充分體現了虎撲以用戶為中心的產品設計理念，以及虎撲特有的情懷。

（3）slogan

虎撲的slogan是：世界是一個競技場。

「世界」體現了虎撲面向國際的野心，「競技」則為體育的本質。整句話傳達了「世界是個競技場，每個人都應該不斷去習慣競爭、主動擁抱競爭、不斷強化自我「的價值觀。

二、產品體驗分析

1. 戰略層

（1）產品定位

虎撲是一個為體育愛好者提供專業的新聞資訊、賽事直播、論壇、電商等服務的體育平臺。

（2）用戶需求分析

1）地域分布：

由地域分布數據可以看出：虎撲用戶主要分布在東部沿海發達地區，其中廣東省用戶佔據9.36%，位居第一。

這些地方無論是大學校園數量還是大中型企業數量都相對更多，因此聚集了更多打拼奮鬥的大學生群體和年輕職場人士，年輕人更加熱愛體育，熱愛運動，更加信仰全力以赴、不怕失敗、積極向上的體育精神。

同時這些地區的用戶經濟條件較好，消費能力強，這意味著虎撲在商業變現上有著巨大的用戶基礎和成長空間。

2）用戶屬性：

號稱「直男」聚集地的虎撲，用戶群體較為單一，男性用戶佔據74.16%，遠遠多於女性用戶。

男性用戶相對於女性用戶，更熱愛籃球、足球，更熱衷於購買各種運動裝備。具有相同興趣愛好的用戶群體更容易形成共同的價值觀以及較為封閉的社區文化，虎撲步行街更是被稱為「直男一條街」。

虎撲用戶以年輕用戶為主，年齡在35歲以下的用戶佔比78%，其中31-35歲用戶佔33%。

可以看出：來虎撲用戶中，較多是學生和剛工作幾年的年輕人，他們更加有活力和朝氣，生活中相比中年人也有更多的空閒時間打籃球、踢足球、上網逛論壇、發帖子、寫評論。

3）用戶需求：

根據產品定位和用戶群體分析，將虎撲用戶的用戶需求分為3個大的維度，並在每個維度上分析用戶的表層需求，深層需求以及人性需求。

賽事維度：

• 表層需求：觀看賽事直播，閱讀新聞資訊，查閱數據統計。
• 深層需求：享受體育比賽所帶來的緊張、刺激、興奮、快樂、失落等體驗，了解關心的球隊和球星相關新聞資訊，滿足好奇心，獲取更專業的數據信息。
• 人性需求：好勝心，好奇心，參與感。

社交維度：

• 表層需求：發帖子，瀏覽帖子，發表評論，點讚，點滅，舉報。
• 深層需求：與有共同興趣愛好的人一起交流、互動；表達自己的觀點，敘述自身經歷，獲取建議、支持；參考他人的意見，窺伺別人的生活，滿足自己的好奇心。
• 人性需求：抗拒孤獨，滿足虛榮心，好奇心，表達欲，認同感，歸屬感。

商城維度：

• 表層需求：購買商品，鑑定裝備，閱讀測評，獲取護膚、健身等相關專業知識。
• 深層需求：降低購物的時間成本，資金成本，減少風險。
• 人性需求：安全感、惰性。

（3）市場分析

1）行業分析

根據艾瑞諮詢《2017年中國網際網路體育服務行業研究報告》顯示：現階段，中國體育服務行業處於政策激勵、形勢向好、技術帶動、基礎薄弱的市場發展期。

然而，雖然中國體育行業規模增長較快（2015年體育產業增加值佔GDP比重迅速增長至0.8%）、體育人口基數大（截止2014年底中國經常鍛鍊的直接體育人口數量比例達到33.9%）但行業結構不均衡（2015年服務業在體育產業中的佔比僅為20.8%，遠低於美國同期水平）、人口老齡化速度加快（預計2030年前後中國65歲以上人口佔比或達20%）等問題，也導致市場發展亦是商業化攻堅期。

同時網際網路促使體育服務業產生更多新型服務模式、用戶群體的商業價值上升、企業進軍體育市場的準入成本降低，並為企業打造網際網路體育生態圈帶來可能。

政策：

46號文件後中國體育產業相關政策陸續出臺，迅速覆蓋產業各個方面和環節，2016年至今約20+政策條文發布，中國體育規劃愈加清晰，扶持空間巨大。

經濟：

2015年人均GDP為50000元/人，遠高於美國體育產業「井噴」時期的經濟水平。

其中體育產業增加值佔GDP的比重的0.8%，佔比仍低但增幅顯著，於2017年年提前完成2020年達成1%+的目標是大概率事件。

基礎：

中國的城市化建設帶動了體育發展，提升體育人口素質水平，但同時也造成了發達地區和不發達地區體育發展不平衡。

體育館基礎設施不足，分布不均，且管理落後，利用率極低，成為制約體育人口發展的一大不利條件。如何多快好省的擴大場館的數量的實際利用率，是急需解決的問題。

技術：

大數據，移動互聯，高清直播，智能設備等新技術已經在體育產業中有了長足應用，其應用深度亦取決於技術本身的成熟程度。

社會人口：

體育消費潛在人群數量在十年內將達到頂峰，用戶規模空間巨大，雖然中國體育人口消費觀念持續開放，但在服務付費上仍需要深入培養；而人口老齡化速度加快使中國體育人口的消費培養期並不寬鬆。

根據艾瑞諮詢《2017年中國網際網路體育服務行業研究報告》顯示：資本市場保持熱度同時更加謹慎，目光投向產品趨於成熟、更有盈利可能的企業。

來自艾瑞諮詢

2）產品數據

數據顯示：截至2017年，虎撲App的裝機量為6300萬。

由下圖可以看出：虎撲app月設備數從2017年9月至2018年6月期間一直處於增長階段，6月份達到頂峰，月設備數達到581萬臺，環比增幅22.6%，之後開始有所下跌，到8月份為513萬臺
。

本人分析：出現這樣現象的原因是每年10月份是NBA新賽季的開賽期，經歷了漫長的4個月的休賽期，NBA比賽重新回到球迷的生活裡。

從10月開始，賽事關注人數開始暴漲，之後開始趨於穩定小幅度增長階段，直到4月份，NBA進入緊張激烈的季後賽，觀賽人數再次出現大幅增長，直到6月份總決賽期間，賽事進入最高潮階段，活躍用戶達到最高峰。

總決賽過後，再次進入休賽期，這個時候，賽事資訊和話題開始減少，活躍用戶開始下跌。

由此可見：虎撲的活躍用戶數量是與體育賽事進程緊密相關的，這也是體育類平臺的特點之一。

根據艾瑞指數體育資訊類APP排名，目前虎撲排在體育類應用的第三名，排在第一是拿下了五年NBA獨家網絡轉播權的騰訊體育。

對於體育媒體平臺來說：最核心的資源就是體育賽事的版權，熱門賽事的版權是平臺獲取流量最有力的保障，這份排名對於在賽事版權方面處於劣勢的虎撲來說實屬不易。

虎撲的依靠優質的內容和社區積累了大批忠實用戶，同時也在通過運營自己的賽事IP-路人王，來彌補在賽事版權方面的劣勢。

在流量、活躍度方面，虎撲雖然比不上處於頭部的騰訊體育，但在行業內也算處於一個不錯的位置。

2. 範圍層

（1）核心功能

1）新聞賽事

提供及時、專業的新聞資訊，包括球場內外，覆蓋NBA、中國籃球、歐冠、各大足球聯賽、電子競技等領域，滿足不同球迷的需求。

虎撲的新聞資訊客觀、專業，不會出現其他門戶網站經常出現的、為了搏眼球的誇張標題和內容，這一點獲得了很多虎撲用戶的好評。

提供賽事直播，包括視頻直播、文字直播，受制於版權問題，多數以文字直播為主。

直播包含賽前、賽中、賽後三個階段，同時還提供數據統計、競猜、觀賽互動聊天等功能。

提供專業的球隊、球員、選秀排行榜，球隊榜單依據勝率、得分、進攻效率、防守效率、淨效率、籃板、籃板率等多個維度進行排名，球員榜單則依據得分、籃板、籃板率、進攻籃板、進攻籃板率等多個維度進行劃分，非常專業、細緻。

個人看法：

在新聞賽事方面，因為虎撲沒有NBA視頻直播的版權，所以除了自身運營的路人王賽事外，其他的全部都是文字直播。

文字直播的觀賽體驗顯然遠遠不如視頻直播，這是虎撲相對競爭對手的一大短板。

但是虎撲的優勢在賽後，許多用戶習慣在別的平臺收看視頻直播，賽後到虎撲瀏覽新聞資訊，和球迷進行交流互動，發表看法，虎撲有最專業的新聞資訊，以及資深的球迷和友好的氛圍。

一旦遇上重大賽事，虎撲的伺服器通常會出現被被球迷刷爆的現象。

2）社交

• 提供NBA、CBA、國際足球、遊戲電競、中國足球、步行街等多個論壇板塊，用戶可以將自己關注的版塊添加到我的版塊，方便快速進入論壇。
• 瀏覽論壇帖子，發表評論，回複評論，查看評論，其中可以分別按時間、亮度、新鮮、樓主等多個維度查看評論。同時可以對評論點亮、點滅，舉報違規帖子、評論。
• 可以對優質的帖子和評論進行打賞，支持自己喜歡的內容。
• 通過考試，帳號達到一定等級後，可以在各個板塊發帖。

個人看法：

耕耘體育垂直社區多年的虎撲，聚集著海量的資深球迷，坐擁最活躍的籃球社區，友好的社區文化和氛圍。社區可以說是虎撲的安身立命之本，同時也是虎撲維持活躍，留存用戶的根基。

虎撲通過答題的方式將用戶分流，分成新聞區的淺層用戶和社區的深層用戶，這樣的設計有利於提高社區的內容質量，形成友好的社區氛圍，避免出現大量水貼、爭吵謾罵的現象，防止優質用戶的流失。

基於籃球、足球的社交，用戶群體有著共同的興趣愛好，容易輸出有共鳴的話題，激起熱烈討論，活躍社區，經過時間的累積，形成自己的社區文化和價值觀。

虎撲的論壇不僅僅有籃球、足球等體育版塊，還有步行街這樣的泛生活、娛樂版塊。步行街是虎撲論壇活躍度最高的版塊，步行街版塊首頁上出現的帖子瀏覽量目前在三四十萬左右。

前 20 條內容（除置頂的版規）瀏覽量平均 18 萬。根據虎撲官方表示，每天閱讀前十的熱門帖子，瀏覽量在 70 萬左右。

虎撲J（直）R（男）S（們）每天在步行街上發表著自己生活、工作、學習的故事，有撒狗糧的，有被綠的……在這裡你能看到生活的柴米油鹽醬醋茶，你能看到許多溫暖而又感人的故事。

步行街的存在有利於幫助虎撲在休賽期維持社區的活躍度，提升用戶留存率，同時也能夠滿足更多類型用戶的需求，擴大用戶群體。

3）電商

• 提供球鞋、服飾、健身器材等商品的導購；
• 提供球鞋的鑑別；
• 提供球鞋、電子產品的測評。

個人看法：

電商是虎撲的盈利模式之一，虎撲的電商模塊採用的是導購的模式，只負責為用戶挑選好貨，引導用戶購買，不承接後續的支付、售後等複雜的環節，模式較輕，非常適合虎撲這樣以體育和社區為主要業務的平臺，避開了非常複雜的供應鏈，減少人力物力的投入。

虎撲識貨上的商品品類主要有球鞋、運動服飾、健身器材、手機數碼等，這些品類與體育愛好者的購物喜好最為接近，非常符合虎撲用戶的購物需求。

同時虎撲自己建立了鑑定區，幫助用戶區分假貨，提昇平臺的信譽度。識貨電商平臺的建立，形成了虎撲的社區商業生態。

虎撲通過鑑定區獨家的豐富高質的內容，提升了用戶對虎撲的依賴性，強化了用戶黏性。再以官方信譽做擔保搭建電商平臺，平穩的將流量從社區過渡到電商。

通過識貨上的商鋪商品篩選，幫助商品導購引流，和大量商鋪合作，這讓虎撲積累了大量品牌，在推廣線下活動時，擁有第一手的贊助資源，線上線下業務的結合上形成互補。

（2）特色功能

1）用戶成長體系

虎撲用戶成長體系包含兩種機制，一種是等級，另一種是聲望。

等級的存在是為了保障社區內容的質量，用戶只有達到一定的等級，才有在社區發帖的權限。等級越高的用戶，擁有的權限越多。

聲望則代表了一個用戶對虎撲社區正面貢獻的大小。聲望越高，表示該用戶的觀點越被其他JRs認可，用戶對社區的貢獻和價值越大，聲望越高，在算法中權重越大。

提升聲望的方法有：產出優質主題帖，被推薦、加精或推送首頁；產出被認可的回帖或新聞評論，被點亮；正確舉報破壞社區氛圍的主題帖、回帖或新聞評論。

用戶的聲望與其發表的主題帖、回帖、新聞評論的數量和發表主題帖的回帖數量沒有關係。

個人看法：

等級和聲望的存在有利於保障社區的內容質量，氛圍，鼓勵用戶輸出優質的內容，建設和諧的社區。

目前來看：高聲望給用戶帶來的好處僅僅只是精神層面的，讓用戶獲得更受人尊重的身份，但是並沒有任何實質性的好處，後續如果能夠根據聲望值對用戶給予更多的權限，將會使得用戶更有動力輸出高質量的內容。

2）虎撲考試系統

為了避免用戶在論壇中發布低質量的水貼，無價值的爭論，新註冊用戶若想要在步行街或溼乎乎等論壇版塊回帖，需要先通過考試，一共20道題目，需要通過18道以上才能通過考試。

之前發生的虎撲大戰吳亦凡事件，就有無數的吳亦凡粉絲因為無法通過虎撲的考試被卡在門外，無法在論壇發帖回帖，這個考試可以說是虎撲抵禦外敵入侵的護城河了。

但是從另一個角度來說，考試的門檻也容易讓虎撲的社區形成一定的封閉性，不利於用戶的增長，換言之，虎撲需要在不斷增長的用戶和內容質量之間找到一個平衡點。

3）虛擬金幣

個人看法：虛擬金幣作為一種平臺通用貨幣，能夠幫助平臺豐富玩法，同時作為一種獎勵，激勵用戶產出更多優質內容，同時也是虎撲探索盈利模式的一種有效工具。

3. 結構層

（1）產品功能結構圖

虎撲的產品信息架構比較清晰，使用標籤式導航，底部5個tab，分成 首頁、比賽、社區、識貨、更多 五大模塊，頂部使用tab作為二級導航，將NBA、中國籃球、歐冠、英超、電子競技等不同運動門類分開，用戶路徑非常清晰。

1）首頁

虎撲首頁使用頂部tab欄將推薦、NBA、中國籃球、視頻、健身等二級類目分開展示，用戶可以編輯頂部tab的類目，自己選擇感興趣的類目，並排列它們的位置順序。

在虎撲的新版本中，推薦這個tab被默認放在第一位，並且不能移動順序，推薦頁的內容主要為步行街、溼乎乎的帖子，虎撲希望通過此舉能讓社區的內容獲得更多曝光，同時也為沒有目的新用戶提供一些高質量的內容，減少新用戶的流失。

此外，NBA、中國籃球這兩個比較重要的tab下，主要以新聞資訊為主，同時社區的熱帖也會出現在新聞版塊。

2）比賽

比賽和首頁一樣，使用頂部tab將NBA、中國籃球、歐冠、國際足球等內容分開，方便用戶查找，滿足不同用戶的需求。比賽主要包含賽程、比賽直播、球隊榜單、球員榜單等。

用戶可以在這裡查看比賽賽程、比分、直播、技術統計、排行等。

3）社區

社區頂部共有兩個tab，分別是版塊和關注，默認選中版塊這個tab而不是關注，虎撲希望其他未被關注的版塊能夠得到更多的曝光，避免用戶將自己封閉在自己的小世界裡。

版塊tab下面又包含一個三級側邊tab，用來區分NBA、CBA、步行街、國際足球、遊戲電競等各種類型的論壇，可以通過點擊左邊的側邊tab快速到達自己感興趣的論壇版塊入口。

從社區頁類型豐富的論壇可以看出來，經過多年的發展，虎撲的社區不再只有單一的籃球論壇，還擴充了足球、遊戲電競、綜合體育、運動裝備等版塊，可以滿足更多類型用戶的社交需求。

4）識貨

識貨頁層級較少，沒有二級導航，各個模塊自上而下平鋪展示，新版本改版後整體框架要比以前簡單清晰一些，減少了一些繁雜的頻道，以商品流代替。

5）更多

用戶的個人信息、收藏記錄、運營活動入口、輔助功能，採用列表的設計形式，遵循就近原則排列設計。

（2）用戶使用流程圖

1）評論帖子

虎撲在論壇回覆帖子需要通過考試，在新聞區則不需要。

這是為了區分深層次用戶和淺層次用戶，營造論壇專業、和諧的氛圍，雖然對於新用戶來說門檻有點高，流程有點長，但是有助於過濾掉一批非目標用戶，避免低質量的回帖，破壞社區氛圍，出現劣幣驅逐良幣的現象。

4. 框架層

小結

虎撲整個產品框架層的導航設計採用目前流行的底部加頂部雙Tab導航，底部作為一級導航欄，頂部作為一級頁面下的二級導航欄，在產品內容分類較多的情況下，幫助用戶快速定位信息所在位置，輕鬆在各入口間頻繁跳轉，且清楚自己當前所在位置。

再從框架層面看產品的兩大核心功能，隨著業務範圍逐漸擴大，運動門類更加豐富，目標用戶群體擴充，賽事新聞功能經過多年的迭代更新，界面元素選擇、信息擺放位置不斷優化整體較為合理，信息展示方式體驗良好符合產品定位。

社交功能每一個小細節的設計都充分體現著虎撲對於原創、內容的尊重和重視。

5. 表現層

虎撲採用深紅色的作為主題色，這種顏色象徵著熱情、激烈、奔放、力量、活力，與體育賽場上洋溢的緊張激烈氛圍非常吻合，也貼近虎撲年輕、有活力的用戶群體，符合虎撲的產品定位。

虎撲的UI設計非常簡潔大方，深黑色的細線條和白底搭配的圖標顯得非常有朝氣和活力，和虎撲的用戶群體在氣質上非常搭。

點亮的圖標經常隨著特殊日子或者重大事件靈活變化，用戶能通過這樣的小細節感受到了虎撲活潑可愛的一面。

二、競品分析

1. 競品選擇

根據艾瑞指數2018年8月體育資訊行業月獨立設備臺數排行，騰訊體育、PP體育、虎撲體育排在前三，老牌體育勁旅新浪體育因為失去了NBA轉播權顯得有點後勁不足，只能依靠積累的內容和用戶苦苦支撐，跌出了前三。

騰訊體育和PP體育在熱門賽事IP的轉播權上佔有絕對優勢，憑藉轉播權獲取了大量流量。

而虎撲依靠活躍的社區、專業的新聞資訊留住了一大批優質用戶，雖與頭部的騰訊體育相比，還是存在一定的差距，但是對於賽事版權處於不佔優勢的虎撲實屬不易。

本次競品分析主要選擇和虎撲目標用戶、產品功能較為接近的騰訊體育，對比一下兩者的在商業模式、挖掘用戶需求、核心功能等方面的表現，借鑑競品的長處，從而找到優化產品的方向。

2. 基本信息概括

3. 核心功能

（1）賽事直播

賽事直播一直是虎撲的軟肋，因為沒買到熱門賽事的轉播版權，除了自家運營的路人王以外，其他的賽事皆是文字直播，想要觀看視頻直播，需要打開外連結，體驗十分不好。

不過文字直播有個好處，適合在網絡不好、上課等環境，隱秘性較好，學生時代遇到重大賽事經常在上著課的時候偷偷拿手機出來觀看文字直播，一樣十分過癮。

觀看文字直播的同時，用戶可以切換tab查看比賽數據統計，參與比賽競猜，互動聊天。

因為直播形式是文字，所以直播和用戶聊天互動不能放在同一個頁面，這樣會十分混亂，這使得用戶無法在同一頁面完成看球互動這兩個動作，有些不方便。

另一方面，虎撲為了彌補自身在賽事IP上的弱勢，創建了自己的熱門IP路人王，並取得了不錯的成績。目前路人王已經成為影響力非常大的賽事，覆蓋全國各大城市，吸引了無數的關注。

虎撲

在極度依賴熱門賽事IP的體育行業，騰訊5億元重金買下NBA賽事的獨家網絡轉播權，這是得天獨厚的資源，無可撼動的絕對優勢，從此NBA網絡直播獨此一家，想要看比賽視頻直播，只能上騰訊。

所以騰訊的產品定位更偏視頻媒體，賽事轉播是騰訊最核心的功能之一。騰訊的賽事直播同樣支持球迷實時交流互動，查看比賽數據。

從在線人數可以看出：前來觀賽的用戶數量十分龐大，然而賽事結束以後用戶的留存是對於騰訊體育來說是個不小的挑戰。

如何讓用戶看完比賽以後依然願意留下來，參與賽後的討論，在社區中積極交流，自產優質的內容，由賽事向社交過渡，延長賽事IP的價值鏈，這是騰訊體育需要思考和努力解決的問題。

除此之外：NBA賽事每年都有三個月的休賽期，沒有比賽的日子裡，用戶流水嚴重，僅僅依靠打卡、遊戲等常規手段顯然不夠。

線下舉辦明星賽事，籃球綜藝節目，創建熱門話題，讓用戶在沒有比賽的日子裡能用更多話題討論，這是非常有效的做法。

騰訊體育

結論

在賽事直播方面虎撲因為沒有NBA網絡視頻直播的版權，相對騰訊體育來說顯然處於弱勢的一方，要想彌補劣勢，虎撲除了繼續深耕自家的路人王賽事，打造自己的賽事IP外，可以考慮更爭取一些除NBA以外的長尾賽事版權或者打造自己的籃球綜藝節目，吸引更多的專注和流量。

對於騰訊體育平臺來講，賽事直播或許只是第一個切入點，賽事直播之後的體育用品線上交易、用戶社區等多個環節才能組成體育大餐。

而騰訊體育仰仗著財大氣粗的騰訊，擁有者天時地利的優勢，如何發揮賽事IP的價值，延長賽事IP的價值鏈，是騰訊未來需要持續努力的方向。

（2）社區

深耕體育垂直社區多年的虎撲，擁有中國最活躍的籃球社區。

如果說NBA網絡轉播版權是騰訊擁有的最寶貴的資源，那麼上億資深、熱情的虎撲JRS就是虎撲無價的財富，他們活躍在社區，討論賽事，源源不斷地輸出優質內容，這些優質的內容是吸引用戶打開虎撲、留在虎撲的最大原因。

儘管虎撲沒有賽事轉播權，導致用戶無法在虎撲上觀看視頻直播，但是比賽一結束，虎撲社區的威力便顯現出來了，球迷們更喜歡在比賽後到虎撲一起交流討論，發表自己對於比賽的看法，或者瀏覽別人的觀點，因為這裡聚集著全中國最專業、最活躍的球迷。

虎撲

騰訊體育

雖然騰訊的社區沒有虎撲的社區那麼活躍、有深度，但基於騰訊的社交基因，依託QQ、微信、朋友圈的熟人社交鏈，騰訊體育用戶基礎基本無需過多擔心。

騰訊以賽事直播作為先鋒，用作平臺吸引用戶的籌碼，獲取了無數的流量。社區是騰訊體育非常重要的一部分，只有把社區做好，才能把通過賽事直播吸引來的流量留存下來，做好流量轉化。

目前來看：騰訊社區發帖的門檻雖然很低，不需要像虎撲那樣需要通過考試以及達到規定的等級，但是社區的活躍度依然不算高，而且缺少高質量的內容。

社區帖子更多的是比賽視頻的搬運，缺少有深度的個人見解，無法依託廣大的用戶群源源不斷的輸出優質內容，從而很難在賽後留住用戶。

個人認為：騰訊社區可以學習虎撲，邀請體育明星到社區發帖，和球迷交流互動，吸引更多關注，提升社區的活躍度，除此之外還可以通過獎勵虛擬貨幣方式鼓勵用戶輸出更加優質的內容，在產品設計上讓優秀內容更加突出。

結論
在社區方面，無論是社區的內容、氛圍、活躍度，還是產品的設計，虎撲都要做的比騰訊好。

從社區的內容可以看出，虎撲的用戶數量雖然不如騰訊體育，但是勝在球迷的質量，虎撲擁有全中國最資深的球迷。

他們對於比賽、球員更有自己獨到、深刻的見解，並且樂於在社區發表自己的觀點，喜歡交流，大多數時候評論比新聞本身要精彩很多，而虎撲的社區氛圍、產品設計、運營機制也起到了非常關鍵的作用。

騰訊體育社區不愁沒有用戶基礎，需要解決的是如何通過良好的機制和運營把觀看賽事的用戶轉移到社區，把直播流量過渡為社區流量。

4. 盈利模式

依託海量網際網路用戶，近年的虎撲在電商變現，體育IP開發，以及產業投資上三方面取得了飛速進步，初步完成了網際網路體育生態的布局。

在2017年，虎撲旗下電商平臺「識貨」交易規模超過20億，12月日均訂單3萬單。

體育IP開發上，虎撲一方面承接了巴薩，皇馬等一批頂級國際IP的中國市場開發，另一方面打造了自有籃球賽事IP「路人王」，一年時間已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，並獲得阿迪達斯、歐萊雅等品牌贊助。

而在產業投資領域，2015年以來，虎撲通過其管理的兩期動域資本基金，大額入股了中國大部分最優質的體育創業公司，包括懂球帝、崑崙決、超級猩猩、悅跑圈、暴走的蘿莉等等。

其中崑崙決在2017年完成了估值5億美金的C輪融資，超級猩猩也在幾個月前完成由紅杉領投的C輪融資，估值超過10億人民幣。

在電商變現、體育IP開發和產業投資之外，虎撲大刀闊斧的入局電競，加碼體育營銷、體育經紀、體育彩票等賽道，在新時代下，虎撲的業務邏輯逐步轉向更為務實的方向，努力找尋新的、穩定的盈利點。

現階段騰訊體育的變現模式多為會員增值服務，付費採取漸進式。

目前一共有普通會員和高級會員兩種會員，普通會員能夠觀看所選NBA球隊全部比賽+英超等頂級賽事直播，而高級會員則能暢享NBA全部比賽+英超等頂級賽事直播。

除此之外，兩種會員都能夠享受免廣告、藍光畫質、英文原音等優厚待遇。

但是付費直播也成了阻擋了用戶觀賽的門檻，畢竟現階段我國還有一大部分人沒有養成為內容付費的習慣，騰訊需要找到更多盈利方式，從而降低增值服務的比重，讓更多用戶有機會觀看比賽，將盈利變現後置，從而吸引更多的流量。

除了會員增值服務，廣告也是騰訊體育另一種重要的盈利模式，一場比賽從賽前到賽後，通過戰術分析、評選最佳球員等各種各樣的方式將廣告插入，不僅吸引了觀眾的眼球，又能讓贊助商的品牌得到足夠的曝光。

小結

雖然虎撲和騰訊體育的目標人群相同，產品功能也較為接近，但兩者的側重點不同，各有優勢，騰訊體育的優勢在於擁有NBA賽事轉播權以及基於賽事製作的各種豐富內容，偏視頻媒體屬性。

而虎撲的優勢在於賽後，球迷熱衷於在虎撲交流討論，忠誠度、留存率較高。騰訊體育如今已經貴為行業的頭部產品，在未來，騰訊體育如果能夠利用好騰訊本身的社交優勢，在社區領域繼續發力，做好社區內容，將很有機會繼續擴大領先優勢。

四、總結

1. 優勢及機遇

（1）耕耘體育社區多年，用戶基礎雄厚，社區氛圍濃厚，用戶習慣養成

從2004年程杭在美國創立了名為hoopCHINA的籃球中文社區至今，已走過14個年頭。

這14年裡NBA經歷了科比艾弗森們96黃金一代的輝煌，也見證了詹姆斯韋德甜瓜們03一代的成功，到如今杜蘭特庫裡哈登威少們也30而立，成為聯盟的中堅力量。

而那些當年還在校園讀書的年輕球迷，也早已走出校園走上社會，在各行各業努力工作，拼搏奮鬥，不變的是NBA賽場依然精彩紛呈，為了總冠軍全力以赴，不怕失敗，迎難而上的體育精神依然激勵著無數人，球場內外每天都在發生著不同的感人故事。

而虎撲，經過多年的發展，已經由一個籃球社區發展成全國活躍用戶數量最為龐大的體育平臺之一。

海量用戶是虎撲的資本，他們也利用自身平臺優勢，一次又一次的邀請明星來到自己的社區，製造了明星與用戶親密接觸的場景。

庫裡、哈登、林書豪、羅斯……一個個體育明星的名字，一次次男女明星的評比，都曾在虎撲造成刷屏，製造社會話題的同時，這也成為了虎撲的一道獨特風景。

同時，用戶也養成了每天比賽結束後打開虎撲看看新聞，逛逛社區的習慣，沒有比賽的日子，還有溫暖的步行街在陪伴著他們，虎撲可以說是很多人成長路上一盞溫暖的燈，陪伴著他們走過中學、大學、工作的無數個日子。

（2）平臺化戰略：運動門類齊全，產品功能完善，新聞、社交、電商多業務相互融合

虎撲由當初的虎撲籃球不斷擴充了足球、健身、電競等運動門類，發展成為中國最大的體育平臺之一，滿足了不同體育愛好者的需求。

同時經過多輪的產品迭代，產品功能已十分完善，新聞資訊、社區、電商等多個模塊發展壯大，相互連接，形成體育-社交-體育運動電商的用戶使用場景。

同時不斷探索變現模式，並在電商變現、體育IP開發和產業投資三個方面做出了不俗的成績。

（3）產品功能結構簡單清晰，UI設計優秀，用戶體驗佳

虎撲採用最合理的導航模式形成清晰簡單的產品結構，功能流程邏輯清晰，結構層次簡單清楚，界面風格統一自然，用戶體驗良好。

產品的視覺風格突出了自身獨有的品牌特色，品牌形象深入人心。

2. 劣勢及挑戰

（1）賽事資源緊缺，流量增長乏力

體育行業賽事資源緊缺，熱門賽事IP已成為天價之物，巨頭們紛紛入局爭搶頭部賽事資源，網際網路體育已進入「得IP者得天下的時代」，頭部賽事展示了強大的吸睛與吸金能力。

如2018 FIFA世界盃，中國企業贊助世界盃的企業數量達到7家(創下歷史新高)，粗略估算總金額超過4億美元，中國遊客世界盃期間赴俄旅遊估計花費超過30億元人民幣。由此，熱門賽事IP的吸金可見一斑。

有了熱門IP便有了流量保障，而虎撲在這場爭搶賽事IP的戰爭中沒有拿到好的賽事資源，不利於吸引更多流量。

（2）用戶群體單一，盈利手段有限

虎撲論壇96%的用戶為男性用戶，作為一個以體育為切入點的論壇很正常，這也導致虎撲的用戶群體過於單一，社區較為封閉，未來發展容易受限。

虎撲雖然有步行街這樣的娛樂版塊，但是答題機制也導致許多用戶無法加入，如何擴大用戶群體，同時保持社區的優質產出，這對虎撲來說是個不小的難題。

4. 建議及思考

（1）深耕線下賽事，打造熱門IP

NBA、CBA等熱門賽事IP已經在巨頭們的哄搶之下變成昂貴的稀缺資源，虎撲面對財大氣粗的巨頭很難有競爭優勢。

在這樣的背景下，打造自己的賽事IP顯然成本更低，也更現實，而優質賽事IP打造需要漫長的周期，一旦形成，將具有長生命周期與高溢價能力。

虎撲自己打造路人王賽事已經覆蓋全國各大城市，單月視頻播放量超過1.1億，並獲得阿迪達斯、歐萊雅等品牌贊助，成為頗具影響力的熱門賽事IP。

虎撲需要在打造自己熱門IP這條路上堅持不懈的走下去，繼續加大投入，擴大賽事影響範圍，獲得更多關注，吸引更多的流量。

（2）體育+娛樂，多領域結合

虎撲可以嘗試結合體育和娛樂，打造自己的熱門節目。

體育內容在具有高觀賞性、激烈對抗性等屬性外，更具有較強的娛樂性，體育內容、體育與娛樂明星的相互跨界已較為常見，多領域的結合將有更多的流量與變現的可能性。

騰訊舉辦的超級企鵝籃球名人賽匯集了知名NBA球星名宿、國內文體界明星等，兼具娛樂性與話題性，在年輕用戶群體中有很高的關注度。

優酷打造的《這！就是灌籃》邀請了林書豪、郭艾倫、周杰倫、李易峰這些火熱的體育、娛樂明星參與錄製，集結了全國160多位熱愛籃球的年輕人，他們將分隊進行多場以3V3或1V1為主的籃球對決，節目把籃球競技、綜藝娛樂、選手養成及其他年輕化元素進行充分整合，尋找這個時代陽光、健康、熱血、在球場實現夢想的新偶像。

一經播出便大受關注，成為整個夏天最受歡迎的體育綜藝節目，為NBA、CBA休賽期製造了無數體育、娛樂話題。

虎撲可以為體育注入更多的娛樂元素，打造自己的娛樂化的體育節目，讓球迷們在休賽期一樣可以有比賽看，話題聊。

最後

作為一個看球十多年的老球迷，同時也是一名虎撲的老JR，衷心希望虎撲在未來的日子裡能發展得越來越好，在商業上取得更大的成功，也期望著虎撲在不斷開疆擴土、不斷發展壯大的同時能夠不忘初心，保留好的內容，好的氛圍，因為好的內容和氛圍才是我們一直不離不棄的原因。

虎撲就是我們成長路上溫暖的燈塔，是步行街無數個暖黃的故事陪我們走過了孤獨的日子，是溼呼呼和我們一起見證了科比的81分，庫裡的日天三分，杜蘭特的死神絕殺，是無數JRS伴我們一起成長，成為了那個更好的自己！

 

本文由 @楊榮 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自網絡。