品牌元素(Brand Element)是指用來識別和區分品牌的有形要素設計。
主要的品牌元素有:名稱、標識、符號、形象代言人、廣告曲、品牌口號、包裝和符號。通過對品牌元素進行選擇,來強化品牌認知,從而形成強有力的、獨特的品牌聯想,或者形成正面的品牌判斷和品牌感受。
選擇品牌元素有六條標準。
1.可記憶性
在顧客購買和消費時,能否讓顧客很容易記起和識別?例如,李寧體育用品。
2.有意義性
該要素是否與產品的某些特質有關聯,是否能令人想起某種成分或某些品牌使用者。例如,雀巢的「瘦身特餐」(Lean Cuisine)
3.可愛性
該要素是否具有美學感染力,在視覺和聽覺或其他方面是否具有內在的迷人特性。例如,海爾兄弟(Haier)。
4.可轉換性
該要素能否在相同或不同的類別中引入新產品,它能否跨越地域邊界和細分市場增加品牌資產。例如,寶潔。
5.可適應性
該要素能否被修改或更新。例如,聯想Think Pad系列筆記本電腦。
6.可保護性
該要素是否在法律和競爭方面受到保護、很難被仿效。公司能否保住商標權。例如,阿里巴巴。
前三個標準(可記憶性、有意義性、可愛性)可以通過對品牌元素的判斷來創建,稱之為「品牌建立」,而後三項(可轉換性、可適應性、可保護性)更具有「防禦」的性質,是關於品牌要素中包含的品牌資產在面對不同機遇和挑戰時如何被權衡和保護的。可能有很多品牌元素可供營銷者選擇,它們都能不同程度地識別產品。
品牌名稱是所有品牌元素中最核心的要素。最理想的品牌名稱應該做到方便記憶,高度暗示產品等級及特殊利益,富有趣味性,富於創造性,易於轉換品類和區域,含義經久不衰,並且在法律和競爭力上都能獲得強有力的保護。
因此,企業通常需要聘請營銷調研公司,採用大量與名稱相關的聯想、發音和其他特性的計算機資料庫,進行集體自由討論並測試品牌名稱。
名稱調研程序包括聯想測試(在頭腦中的第一印象是什麼,如奔馳汽車、海飛絲洗髮水、高露潔牙膏);學習測試(名稱是否容易發音,如蘋果iPod、索尼PSP);記憶測試(名稱是否容易記憶,如李寧體育用品、寶馬轎車);偏好測試(哪個名稱更受青睞,如聯想集團之前的標識Legend與現今的lenovo)。
遺憾的是,要找到一個能滿足以上所有標準的品牌名稱是非常困難的。以兩位蘋果電腦創始人為例,他們選擇「蘋果」(App1e)為其品牌名稱,並不是出自某種創造性研究,也不是取自某種軟體的品牌名。「蘋果」,這兩位創造天才想出的名字,在價值觀上引起了計算機世界一次典型革命。在決定採用「蘋果」這一名字時,創始人注意到他們的品牌不遵守習俗的自然特性。這是一種水果的名稱,它的視覺符號是被吃掉了一部分的蘋果,沒什麼重要含義,然而這一選擇證明了它的價值觀,拒絕將計算機神化。蘋果是人機關係中離經叛道的先行者,人們將不再崇拜或恐懼計算機,而是將其視為一種娛樂。因此該品牌名稱符合後來越變越明顯的初始想法——一種新的標準已被確立。
並不是所有的品牌名稱都能像「蘋果」那樣成功,想一下「蘋果」作為個人電腦名稱的好處。「蘋果」一詞簡單、獨特,有助於品牌認知的加強。該名稱的含義給公司帶來一種友善和溫暖的品牌個性。此外,配以一個很容易跨越地域和文化邊界的標識,還可以使品牌在視覺上得到加強。
最後,該名稱還可以充當子品牌的平臺,便於品牌延伸。所以,正如蘋果案例所示,仔細挑選品牌名稱對於品牌資產的創建來說十分重要。
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