聲明：本文來自於微信公眾號 李檬（ID：imslimeng），作者：IMS創始人李檬，授權站長之家轉載發布。
當前時期，國內營銷行業面臨一些重大考驗——街上的人越來越少，看不見消費者。
不是消費者不見了，包括很多大叔大媽，都將消費動作轉向手機app、紅人社區或者購物微信群了。
變化來得太過突然，很多廣告公司、品牌公司的營銷部門還沒做好準備，信心不足;也有不少人看見了新的「逆襲」契機。
目前，營銷領域普遍關注的幾大問題漸漸有了答案：
1. 這段時期，營銷層面我們該怎麼辦?
毫無疑問，你要幫助客戶在線上把生意做好——目前流行的做法是培育網紅客服、網紅導購、網紅廚師…… 360 行，都可以網紅化、社群化，將消費者變成粉絲。
2. 在家辦公(遠程辦公)真的靠譜嗎?
溝通對接，是營銷人員的基礎能力，「只要有一臺電腦，廣告人甚至在馬桶上就能辦公。」沒有這個基礎能力，說明你自己不行。
3. 廣告行業還能回到過去的生存狀態嗎?
顯而易見，就像面對阿里巴巴在2003(「非典疫情」)中崛起，京東商城在2008(「金融海嘯」)中崛起，那些小商戶還能回到過去嗎?廣告行業也一樣。
4. 營銷業者如何找回狀態?
營銷是品牌的「前期動作」，需要早於市場和客戶的節奏。將眼光瞄準全年的目標框架，而非一城一地的短期得失。
大的思路已經有了，但是營銷層面的現實壓力也不要迴避。
比如創意公司要面對項目暫停，媒介公司要面對客戶暫停投放，消費者對內容的需求變窄變淡(注意力被吸走)……
這裡，我想具體談談營銷業者如何增強自身的抗壓能力。
01逆風生存的三大黃金定律
我想提供一個數據提振一下大家的信心：
2003 年受「非典疫情」影響，品牌公司投放傳統廣告的意願大大降低，相反，信息流廣告獲得一個很大的增長機會。
網民數量從 3000 萬激增至 8000 萬，當年中國網絡廣告市場首次突破 10 億大關，增幅高達112%。
目前的情況與當年類似，這段時期，人們會更多待在家裡，上網的時長遠遠超過往年。
有數據顯示，與往年相比，約半數人表示在家上網的時長顯著增加，看電影、聽音樂、玩遊戲也成了人們打發時間的主要選擇。
所以，電商、網遊、娛樂等等行業的廣告需求預期會有增長。
之前，我在《「紅人經濟」和「宅經濟」面臨新一輪的紅利期》一文中提到很多積極因素。
這裡我想說，哪怕信息流廣告可能會迎來機遇，以及家庭消費場景可能因為長時間的宅經濟而出現曙光，哪怕政府出臺了扶持中小企業的優惠政策，但前提是你自己的抗壓能力足夠強，尤其是要保證好自己的現金流安全。
我認為，這個時期要有效保存實力，迎擊未來戰機，就要特別注意逆風發展的三大黃金定律：
01
「現金流至上」定律
自己躺著不動，被動等待行業變天，行嗎?肯定不行。
你可以將 2020 切割成為上下兩個部分，上半部分控制支出，優化成本結構，保證現金流安全。
策略性的加強收款、回款力度，當然要考慮客戶難處，同時，大家是共同面對當前挑戰，這是需要相互支持的。
如果成本把控、優化做得足夠好，抓回款有成效，更有利於你輕裝上陣，快速抓住未來的業務重點，這是你成為未來「剩者之王」的重要基礎。
02
「結構領先」定律
品牌營銷面臨逆風，更要考慮優化客戶結構。
如果你服務的客戶，是損失最直觀的餐飲、旅遊、電影、交通運輸、酒店等等行業，人群不扎堆來客戶就沒生意，你就更沒機會服務了。
或者，你服務的客戶是零售業，房租成本佔一半，倆月不進帳都能被房租壓死;甚至那些靠季節性盈利支撐半年營收的行業，錯過春節垮一半……
營銷行業很大程度上是宏觀經濟的風向標，但是大家的微觀努力更加重要，具體而言，就是不斷優化客戶結構。
2003 年SARS對營銷行業有什麼影響?
奧美的中國業務僅僅下降10%。因為客戶結構偏向可口可樂、聯合利華等等公司，這都是剛性需求。再怎麼樣，人們的生活還要繼續。
所以，從這個角度看來，營銷業者不僅要瞄準品牌客戶，更要瞄準終端消費者。
終端消費者是剛性需求，不僅增加品牌公司的業務安全係數，處於上遊的你也會隨之獲得更寬的安全邊際。
03
「全員營銷」定律
逆風時期，「全員營銷」會產生意想不到的效果。
銷售，其實是一個高技術含量的環節，如果公司所有部門都有不同程度的營銷能力，內部凝聚力會明顯增強。
畢竟，與公司收入最接近的環節就是營銷。
全員營銷，公司上下就會產生一種同感：即使是最好的產品和服務，距離客戶最終買單，仍有一段難以跨越的最後一裡路。
快手上就有一個非常成熟的「全員營銷」工具——工廠直播。尤其是服裝行業，這個模式可以有效去掉即將過季的產能。
小米更是玩轉工廠直播的高手——營銷從工廠環節就開始了。
小米手機曾用「一塊鋼板的藝術之旅」來形容新產品的金屬邊框的加工程序——這塊「鋼板」要經歷 40 道製程 193 道工序，包括CNC數控工具機的 8 次打磨——用富有藝術感的視覺衝擊來打動消費者。這是呈現給消費者的最值得信任的形式，勝過任何廣告文案。
02預判營銷趨勢： 重視家庭消費場景
當前時期，人們大多宅在家裡陪伴家人，家庭團聚的時刻得到了最大限度的延長。
與此同時，中國家庭正在實現網絡上的「完全連接」，消費者決策正在發生改變，從個人決策到全家人決策，「家庭全員營銷」將獲得一個很大的發展契機。
不是說一個人有了網絡帳戶才算上網，而是只要家裡有人可以上網，這個家庭就和網絡連通了，至少在經濟活動上已經和網絡連通了。
當前「421」( 4 個老人、 2 個大人、 1 個小孩)的倒三角家庭結構，很大程度上延長了生活消費的「決策鏈」。
比如家庭消費中，孩子經常能主導消費決定。
好市多(Costco)和山姆會員店這樣的倉儲型超市，有一個經驗數據：家長如果帶著孩子來，會平均多消費高達 12 美元。因為孩子在選擇商品的時候非常活躍，並且這直接轉化成了家庭的消費支出。
比如寶寶樹的投資人郭廣昌，明確指出「未來最重要資產是家庭客戶資產」。
和個人消費不同，在家庭消費裡核心是媽媽，然後是嬰童，然後是老人，然後是寵物，最後是爸爸。
以旅遊消費為例，商務旅遊是自己說了算，而個人旅遊則要聚焦家庭的一些特殊性。
瞄準家庭消費場景的營銷策略，絕對不是當前時期的應急之舉，更重要是，這是在給消費市場大反轉之前，蓄積品牌勢能。
營銷層面如何幫助品牌客戶發掘「家庭型營銷」紅利，我個人有幾點思路：
1
瞄準關鍵家庭成員，展開情感互動
美國電影中常出現一些「奶爸」群體，這在現實的中國社會中已不少見，他們不僅會承擔起更多照顧家庭的責任，還會洗尿布、帶孩子、做飯、採購等等。
針對這一群體，國內甚至誕生了服務新手爸爸的垂直社交平臺「網易雲爸爸」，專門提供新手爸爸需要知道的信息，比如怎麼逗寶寶開心、如何識別孩子的情緒等等。
2
瞄準「生活小時刻」，開啟家庭全員營銷
國內電商平臺現今特別重視透過社交網絡，面向家庭「全員營銷」，而不只是針對大人或者兒童單點營銷。
具體做法就是，更加重視用生活細節來打動用戶，重視挖掘各種各樣的「生活小時刻」，來建立和消費者之間的情感關聯。
比如，亞馬遜已推出家庭共享願望清單功能，明明向小孩推薦玩具，可能將年輕的父親當作主要目標，男人總會在不經意的瞬間暴露出孩童情趣;明明向少女推薦化妝品，可能將她的母親當作主要目標，她們年紀在增長，但少女情懷還在。這種「細節營銷」瞄準的，正是家庭成員的情感共鳴。
不是所有人都會表達出自己真正想要的東西，但是，如果你能巧妙地用其他方式觸摸他們的潛在心理需求，就會獲得信任，而家庭關係正好提供了這樣的線索。
3
推進多平臺的社群營銷
家庭成員有各自的媒體喜好，要實現完美滲透，要有多媒體的有效整合。
比如抖音的優勢，在於幫助人們分享身邊的有趣體驗;小紅書作為各類時尚、美妝博主的聚集地，主要以內容為導購;寶寶樹聚集了大量寶媽寶爸，他們在其中交流著育兒經驗，分享著自己的購物心得、料理創意……這些都是切入家庭營銷的重要入口，但沒有打通。
紅人大V作為人格化的商業流量中心，最有機會將離散低效的家庭消費場景整合起來。
所以，如何運用紅人大V的意見領袖作用，聚焦生活體驗、重構家庭消費場景，將是對國內廣告行業的一次機會窗口。
美國社會學家鄧肯在《小小世界》一書中就有精彩描述：小小世界，不斷連接不同群體中的不同個體的方式就是場景。不同群體中的不同個體被場景連接在一起。這種連接所創造的獨特價值，會形成體驗、促成消費甚至創造個體生存意義。
03小結
眼下，營銷行業遭遇了不可抗拒的黑天鵝事件，但幾個月之後，社會和商業活動將會重新迸發活力，一定程度的消費反彈將是大概率事情。
用戶和消費者不會消失，這是非常確定的。
但消費者的需求和習慣，將會因為這段時期的宅經濟而發生變化。營銷行業要對此有所洞察，要做好長期準備。
眼下逆風時刻，大型展會、線下活動取消，餐飲類、線下體驗類服務大幅減少，線下廣告投放的「流量」無處可尋……
這恰恰是App、小程序、電商平臺、紅人社區等數字基礎設施建設升級、提高活躍度的理想時機。
營銷業者很少像現在這樣靜下心來，重新思考如何對客戶精緻服務，對團隊精細運營。
尤其是，加強與你服務的重要客戶保持溝通，了解他們的難處、困境和狀況，幫助你的客戶多思考，多幫忙，不要計較這些是不是在服務內容範圍內，你的客戶好，你才會好。
現在也是試錯新想法的好時機，不如將一直想做但沒有時間去做的事情都試試，給未來練兵。
所有逆風時刻，都是超常規發展、甩開對手的好機會。好公司更容易成於逆境，逆風生巨木。