三、社群傳播形態——羅輯思維知識社群
「網絡社群」由美國學者霍華德·萊茵戈德在他1993年出版的著作《虛擬社區:電子疆域的家園》中首次提出。他將網絡社群定義為:因網絡中的相當多的人展開長時期的討論而出現的一種社會集合,他們之間具有充分的人情,並在電腦空間裡形成了人際關係網絡。這裡沒有將具體的交流手段作為社區的特質,也沒有強調社區的空間意識,而是強調了「人際關係網絡」這一概念。 羅振宇曾經說過:「羅輯思維的核心是社群,而不是自媒體」。
1、產生
2013年9月8日即《羅輯思維》自媒體視頻節目上線10個月之際,單期視頻節目播放量達到100萬次,羅振宇發起了會員招募活動,招募條件為:募集5000名發起會員及500名鐵桿會員,前者的會費是200元,後者是1200元,期限均是兩年。
這次招募具有以下特點:首先,借招募活動擴大品牌知名度。不做會員福利的承諾,以「網際網路實驗」和「史上最無理的會員招募」口號激發受眾的想像空間,同時在注意力稀缺時代,製造吸引眼球的效果。其次,建立以「信任」原則的群體規範。愛,就供養,不愛,就觀望」,通過繳納會費這一「門檻」行為,完成社群價值觀的同化和純化,保證了社群內部成員對羅振宇「魅力人格體」的忠誠度。再次,饑渴營銷策略的運用和金融概念的引進。會員名額的限制製造一種時間和資源緊張感,後期會員資格作為金融衍生品實行價格浮動,這一套具有「作秀」和「玩票」性質的商業策略展示,增加了參與者的遊戲感和對自我知識精英身份的認同。
2、維繫
人們在網絡中聚集並產生交流、互動的願望,首先是基於人們自身的一些需要。網絡社區得以形成並發展的基礎,,便是人們能夠在一個社區中找到與他人的某種共同需要。這種需要就是社群的維繫點。有研究者認為,網絡社群與現實社群一樣,源於人類的四種基本需求:興趣(Interest)、關係(Relationship)、幻想(Fantasy)和交易(Transaction)。
下面筆者將從這四個維度分析羅輯思維得以維繫的原因。第一,興趣。《羅輯思維》自媒體節目以傳播通俗化的書本知識起家,社群成員的共同的標誌就是「愛智求真」,認同「魅力人格體「羅振宇倡導的價值觀體系。第二,關係。格蘭諾維特認為,持續時間長,涉及情感程度越深,彼此親密程度越高,以及互惠程度越高,就是「強關係」。 線下活動頻繁,在組織協作和現實交流中,建立起社群成員間的「強關係」,每個成員個體將自身的技能和知識即「人力資本」投入到社群活動中,轉化為人際關係網絡中的「社會資本」 。例如,演講設計師戚澤明的第一單活,來自於重慶羅輯思維社群的召集人黎叔。 第三,幻想。羅振宇反覆強調社群活動的「實驗性」,社群成員的身份被定義為實驗的參與者,每個成員都懷有對網際網路社群的期待。羅振宇自稱「它就是一場網際網路試驗,努力活,該死死。」充滿不確定性和冒險精神的社群,吸引了一些具有投機想法的成員。第四,交易。羅輯思維微信公眾平臺設立了一個「會來事」的欄目,社群成員有權利通過羅輯思維微信號發布信息,會員找工作、商務合作和招聘都是會來事常見的內容。實用信息交流的平臺並不少見,但羅輯思維社群基於共同的價值觀搭建起來,與線下交流相結合,在信息匹配度上更加高效和可信,同時與「幻想」這種精神層面的滿足互補,構成現實利益的滿足。
綜上所述,羅輯思維社群在通過會員招募建立群體規範,通過成員需求的滿足穩固社群結構。然而,當成員間傳播相似的思想觀念時,可以在社群中獲得認可和正面反饋,獲得心理上的安全感和歸屬感,而社群成員對羅振宇的觀念和行為表達質疑之聲,其他成員則採取排斥和拒絕的態度,以維護社群規範和價值系統,這也是社群傳播所無法克服的弊病。
四、「知識類節目+知識性社群」的互動關係及盈利模式
《羅輯思維》的傳播主體「知識類節目+知識性社群」,二者相互呼應,以節目凝聚「愛智求真『的知識共同體,以社群活動擴大節目的知名度,並依託社群平臺,給社群成員帶來廣泛的社會資本和信息溝通途徑,凝聚社群成員的價值認同,同時,社群創造的價值反哺自媒體節目。總而言之,《羅輯思維》打造了一個完整而可持續的傳播與盈利模式。
1、自媒體節目闡釋自由主義和商業倫理,為社群輸送價值觀
如前文所述,《羅輯思維》自媒體節目不是一個單純意義上的知識類節目,卡裡斯瑪型權威羅振宇將節目內容和自身魅力結合起來,通過「講故事加意義引申」的傳播形式,反證自謬的論證方式,以及節目鏡頭突出羅振宇其人,對於「網際網路思維」話語體系的反覆強調,都加強了了受眾對於《羅輯思維》節目及「羅胖」的接受程度。
對比第一季與第三季的《羅輯思維》節目單,我們可以發現,單從題材而言,以「商業、創業」為題材的節目數量明顯增加,這和《羅輯思維》社群日益濃重的商業氣息非常同步。《羅輯思維》自媒體視頻的定位是「做您身邊的讀書人」,然而節目內容越來越多與商業掛鈎,這種節目內容的轉向,說明《羅輯思維》對節目受眾的定位發生了偏移。截至2014年12月份,第三季節目播出之時,《羅輯思維》社群已經擁有會員數接近25000人。據媒體報導,<《羅輯思維》的鐵桿社群成員在職業上有些共性,不是那些「求知求真」的讀書人,而是「偏社交類的一些職業比較多。」 《羅輯思維》自媒體節目名稱和內容更多的涉及商業、營銷、創業,是為了吸引和穩固這批粉絲的需要,持續向社群輸送符價值觀。
2、通過社群獲取社會資本和心理歸屬感,更加認同自媒體傳遞的價值觀
《羅輯思維》社群倡導「自由人的自由聯合」,這種理念一定程度上衝擊了傳統中國社會圈子內利益的流動,有利於突破人際網絡之間基於親緣、地緣關係的局限,開放圈子壁壘,將社會資本的最大效益發揮出來。基於相同理念的社群成員,大多對於社會資本的獲取抱有極大的興趣,即個人從理性行為出發,通過建立「連接」,以最小的投入獲得最大的回報。
社群內部成員由於才能、資源的不同,自然形成了社會資本豐富與匱乏的不同層次。社會資本豐富的人把《羅輯思維》社群當作營銷平臺使用,社群成員是潛在的消費者,並通過踴躍組織社群活動擴大知名度,成為社群內部羅振宇式的「魅力人格體」。社會資本少的人則通過接近社會資本多的人,在社群內獲取較多的社會資源。比如「黎叔」和「皮爺」等現實中成功的商人,他們利用《羅輯思維》成為當地《羅輯思維》社群中的重要組織者。另外,社群成員的價值觀經過會員門檻的篩選,第一、二期為招募,第三期為推薦,社群成員在價值觀上的統一容易獲得群體內部的心理安全感,通過自媒體吸收的價值觀在社群活動中獲得印證。
3、社群成員「供養」自媒體節目
《羅輯思維》的盈利方式有多種,直接與社群相關的是面向會員收費和社群活動盈利,向會員收費是一次對羅振宇「魅力人格體」的檢驗,具有篩選會員和建立群體規範的雙重意義。
社群活動盈利則是指,由「魅力人格體」羅振宇在社群內發起的基於信任的商業行為。比如在2014年中秋節進行的「真愛特供」月餅銷售的活動,通過與「口袋通」支付平臺聯手,發動社群成員向親朋好友「索要」月餅,找人代付月餅的價格——199元。按照羅振宇個人的解釋,這是一次網際網路實驗,選擇被看作最low的送禮產品測試「真愛」,即檢測社群成員對羅振宇「魅力人格體」的信任程度,「測試真愛,散盡節操,白拿月餅」。這種「愛的供養」在網際網路思維話語的包裹之下,更多的是消費成員及其親朋好友,進行感情綁架,實現利潤的增長和資本的累積。
綜上所述,《羅輯思維》自媒體節目將羅振宇塑造為「讀書人「,社群傳播則起到強化價值認同的作用,即「前臺內容」與「後臺社群」完成價值觀輸送和價值觀強化的作用。《羅輯思維》將傳播方式和盈利方式都建構在獲取社群成員的信任上,但是,這一點與《羅輯思維》團隊「攫取利益」間存在著背離——羅輯思維的社群活動的商業化在不斷侵蝕社群成員的信任基礎。儘管日益取得資本市場的認可 ,但是針對節目的「過度商業化」的質疑之聲越來越多。 如何在保持自媒體節目的「讀書」本色的同時,實現商業利益的可持續,如何在傳播內容與盈利方式之間進行平衡,是擺在《羅輯思維》團隊面前之間一個難題。
參考文獻
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【18】【19】 張信宇:《羅輯思維的「地下江湖」一切都有 但和知識無關》,載pingwest品玩,http://tech.sina.com.cn/i/2015-12-31/doc-ifxneept3449216.shtml
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【21】魯浩:《估值翻13倍 資本看好羅輯思維變現能力》,載《南方都市報》,2015年10月21日,http://money.163.com/15/1021/07/B6EFEHSF00253G87.html
【22】羅振宇今日頭條創作者大會演講稱:「我們不是什麼媒體,就是個買賣人」,2015年9月8日,http://www.iheima.com/news/2015/0908/151873.shtml
(責編:溫靜、趙光霞)