先每工作人員將蔬菜稱重分裝。
先領券後下單,這是團購小程序或者APP正常的打開模式。對消費者而言,有補貼自然是好事,然而,這對部分商家而言,卻是不得已而又不可不為的一波操作。為了爭搶客源,一些團購商家只得隨波逐流,加入補貼行列,最終的成效如人飲水冷暖自知。同樣,對超市及農貿市場的實體商家來說,團購補貼也讓他們有苦難言,這波「燒錢」操作何時喊停,他們也非常關注。
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產地直採VS第三方供應
社區團購物流成本高
王鑫是先每電子商務有限公司的負責人,先後運營過三家品牌團購,主要針對生鮮。作為社區團購的資深人士,在王鑫看來,社區團購主要分為兩種模式——產地直採和第三方供應。兩者的區別在於供應鏈不同。以先每為例,先每採用的是產地直採模式,例如新疆的阿克蘇蘋果,先每有具體的採購人員到新疆阿克蘇下邊的鄉鎮,現場查看果園,鑑定蘋果品質,確定好果園後,從先每生鮮的線上平臺發布,消費者從線上下單,先每通過自己的物流配送,最終到達消費者手中。而第三方供應,顧名思義,由第三方採購供應商品,然後由社區團購方自己的物流配送。
王鑫介紹,第三方供應的缺點在於商品價格相對高一點,因為供應商需要提取部分利潤,而產地直採省去供應商環節,採購價格相對較低。但產地直採為了預留貨品,會有一部分倉儲,當貨品積壓時,會採用促銷方式將貨品清倉,第三方供應就沒有這種麻煩,有多少訂單發多少貨。「採用第三方供應模式主要是為了將人力、物力集中到開發市場上面。」王鑫告訴記者,當市場拓展到一定規模,產地直採會成為所有社區團購的最終模式。
對社區團購而言,無法避開的一個話題就是物流。王鑫告訴記者,最早的社區團購是三天一配送,但隨著團購商家越來越多,為了搶佔市場,逐漸將配送時間縮短到兩天一送、甚至當天配送。「先每採用隔日送貨,每年的物流成本保底為200萬元,如果當日配送,成本將高出70%。」
除了物流成本高,近期各大團購運營商都實行補貼政策,小型團購商難以為繼。一位業內人士透露,今年以來,全市共有20多家小型團購商倒閉,一位團購商半年時間賠了200餘萬元。
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實體店做團購引流
帶來更多客源
記者在採訪中了解到,不少實體商店會順帶做社區團購,藉助社區團購平臺,吸引客流。
環球國際的一家便利店店主告訴記者,他做團購還不到一年,但是店裡的客流量明顯增多。「以前店裡生意一般,人很少,小區業主買東西一般去超市或者菜市場,偶爾會來店裡買點日用品或者調味品之類的東西。去年我開始做團購,建了三個微信群,平時發商品連結,提醒顧客來店裡取貨。顧客來店裡取貨時順帶買點東西,生意有了明顯好轉。」該店主表示,做團購沒有額外的成本,也不需要倉儲,貨到了提醒消費者儘早取貨,一般都是生鮮食品,消費者不會在店裡放置很久,很快就拿走了。同時,做團購不用擔心存貨導致的商品過期變質等問題,很省心。
據了解,大部分做團購的團長或者商家都屬於兼職,因為作為中間層的團長佣金並不多。一位業內人士告訴記者,一般團長的利潤在2%左右,如果專職做團長,維持生計有難度,除非交易量非常龐大。因此,很多便利店會藉助自家店鋪的便利,利用團購吸引客流。「這就跟很多店鋪兼著收發快遞一樣,大家來取快遞或者取貨的時候,因為不好意思,多少會買點東西,累積起來就會有不小的利潤。」
家住河東區人民醫院附近小區的王女士,已經習慣了從自家附近的一個小超市買東西,她跟店主的認識也全靠團購。「以前買東西都去大超市,很少去小店,但是後來家門口的小超市開始做團購,東西質量不錯也便宜,我就經常買,基本上每天都會去店裡取貨,一來二去跟店主熟悉了,從那以後家裡的日常用品都去店裡買。」王女士說。
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團購生鮮價格佔優勢
對超市農貿有衝擊
「與超市和農貿市場相比,團購的生鮮優勢比較大。」王鑫介紹,在價格方面,團購的生鮮產品因為是產地直採,比超市和農貿市場售賣的生鮮相比少了中間商,因此價格便宜。同時,團購的生鮮產品有專門的物流配送,因此更新鮮。在售後方面,團購商品出現質量問題可以退貨,對消費者來說更有保障。
王鑫告訴記者,除了生鮮,團購的其他商品在價格方面與超市和農貿市場相比並沒有明顯優勢。但是,近期,各大團購平臺紛紛發布補貼政策,採用滿減優惠,這是超市和農貿市場沒有的優惠。據了解,單是10月份,先每生鮮就在平臺補貼優惠券40萬元,這個數目,普通的個體商家或許難以承受。「團購不僅有補貼,並且客單價低,例如我們去菜市場買菜,想買1元錢的菜可能都不好意思開口,但是團購有很多0.99元一份的蔬菜,隨意下單。」
社區團購的優勢不言而喻,但對農貿市場的個體商戶來說,社區團購的衝擊並沒有那麼明顯。2日,記者走訪了城區幾家農貿市場,或許是因為上班時間,農貿市場的顧客稀少,只有零星幾位老人在挑選水果蔬菜。記者在採訪中了解到,社區團購對農貿市場的衝擊不大,這是因為喜歡團購的人群集中在青年,而買菜的主力軍為中老年人。對中老年人來說,線上下單看不到實物終究是不放心,在農貿市場挑挑選選才能安心。一位在菜市場買菜的老人告訴記者,她之前也在家人的幫助下參加過社區團購,雖然拿回來發現質量也不錯,但團購總是不踏實。「每次團購拿貨心裡都有些忐忑,東西都是包裝好的,裡邊什麼樣自己看不到,心裡不得勁。到菜市場買菜,最起碼自己買的菜什麼樣自己有數,這樣比較放心。」