從最初的育兒APP，發展到現在擁有千萬用戶體量、覆蓋全生命周期的平臺，多業務布局，育學園的發展及其商業化探索一直備受行業內人士關注。今天母嬰行業觀察創始人楊德勇親自帶隊，第八期櫻桃遊學學員齊聚北京，打卡育學園，揭秘育學園獨具特色的生態體系的和商業化的版圖邏輯。
從兒童健康到家庭健康用戶運營的不二法則是真誠
遊學開始，母嬰行業觀察創始人楊德勇基於自己對行業的洞察和了解就「為什麼要訪學育學園」這一問題做出了開場分享，他表示，育學園源於崔玉濤崔大夫個人的IP價值，目前開啟了商業化的進程，如今無論是會員制、知識付費以及電商方面都能給予大家更多的互動和啟發，在他分享後大家對育學園有了更清晰的認知，也對此行多了一份期待。
之後話筒就交給育學園首席健康官&超級大IP崔玉濤崔大夫，他傾情分享了《育學園的初心和願景》。他直言，過去100個病人都是疾病，現在100個病人都是問題，由於育兒焦慮等帶來的各種問題。育學園專注於兒童健康管理，在建立診所的同時，也開設了婦產醫院，可以說，婦產兒科之間的聯合在一定程度上是兒童健康管理到婦產兒健康管理再過渡到家庭健康管理的階段性發展。
另外，從用戶層面出發，在用戶時間碎片化和獲取知識渠道多樣化的背景下，育學園是如何提高用戶粘性的？崔玉濤表示，真心對待用戶，採用多樣的方式，以語音交流為先，提供用戶所需。育學園的差異性體現在無論是身處孕期還是寶寶成長期都有真人醫生實時在線，不斷發問又不停解惑，有陪伴有互動，基於用戶充足的信任感和依賴感，緩解媽媽們的焦慮。
用戶需求決定商業模式企業之責在於解決問題
作為育學園COO，姜巍為到場的學員們由外及內、由淺入深地分享了「從收入模式談產品創新」。做企業如果不商業化是沒有任何價值的，那麼好的商業模式應該是什麼樣的？來源於用戶需求，用戶需求決定了服務模式。在姜巍看來，用戶需求不一定能直接轉化成為收入模式，收入模式「創新」幾乎不可能。
眾所周知，母嬰用戶需求特點是剛性高、粘性強、生命周期短，企業要做的就是解決問題，緩解焦慮。姜巍表示，了解你服務的行業與人群，了解人群的需求本質，能幫助企業通過產品和服務更好地實現收入。展開來看，快速了解一個行業的關鍵在於從市場規模、集中度及滲透率三因素入手；快速了解用戶的關鍵則在於從用戶規模、用戶特點和需求本質三個維度入手；歸根結底，母嬰人群的需求本質最深層根源來自於媽媽的焦慮，而母嬰行業的產品和服務本質就是為了緩解用戶因育兒產生的極度焦慮的難題。
當下正處於人人都可以創作內容的年代，我們應該考慮的是如何讓我們的服務滿足用戶需求，進一步實現商業價值。基於此，姜巍和眾多學員分享了四種熱門知識付費方式。她認為，就目前而言，知識付費還是有機會的，因為用戶的需求一直存在，未來將朝向四個方向發展，從提供內容到生成產品，再到附加提供服務，從僅僅做知識付費到提供解決方案，從線下到線上，從B2C到S2B2C，作為一個權威機構和眾多線下小的組織一起去完成。
育學園商業化實操邏輯用戶信任促進商業轉化
在姜巍滿滿的乾貨輸出之後，育學園CEO邵宗宗就《育學園創新服務模式的探索》做了精彩的分享。據他介紹，育學園2016年全年營業額僅500多萬，2017年營收直接達到8000萬，自此育學園開始正式開始了商業化探索，除常規的醫療服務板塊外，育學園也從教育、電商等方面為醫療服務助力。
消費升級時代裡，人們面對著海量服務與海量信息的選擇。那麼，面對海量選擇，如何讓你的內容與服務脫穎而出？邵宗宗認為必須要注重三個點：品牌效應、差異化以及個性化。其中，品牌效應帶來流量紅利，能夠讓產品和服務，在紅海中脫穎而出；差異化打造自身辨識度；而「千人千面」的個性化信息和服務，已經成為線上功能的標配，也是用戶選擇的核心訴求。通過三者形成用戶信任，才能達成最有效的商業轉化。
之後他還跟大家剖析了育學園的會員制體系，即基於用戶信任而提供的知識付費與權益服務。在他看來，用戶不追求選擇多，而是追求答案確定。2017年首年年度付費用戶近15萬，2018年付費用戶達40萬+，但他直言，目前為止，會員制仍是頭部資源的遊戲。此外，他還介紹了育學園教育的業務、以及TOB行業趨勢、科研探索、TOB標準化品牌賦能、TOP職業知識與技能培訓等方面的業務。
授課解惑，實地參訪遊學之旅不虛此行
在聽完三位導師的分享後，學員們帶著更精準的問題與更集中性的思考開始了深度對話。例如，育學園是一個網際網路公司還是一個兒童健康領域的公司，哪方面的基因會多一點；和其他做內容的公司相比，育學園的差異性體現在什麼地方；在線服務已經做得那麼火，育學園為何還要做線下講座……，導師們紛紛耐心做了解答，頭腦風暴，抱團成長，又是收穫滿滿的一天。
遊學，不止於課程學習，還有實地探訪等，在育學園的運營經理陳伊欣帶領下，櫻桃學院遊學團對育學園進行了參觀，感受育學園企業文化，近距離接觸線下診所包括眼科、口腔科、藥房、護士站、診室等各科室，以及探尋育學園教育的模式。
最後，課程接近尾聲，由母嬰行業觀察創始人楊德勇先生為育學園COO姜巍以及育學園CEO邵宗宗頒發特約導師證書以表感謝，感謝他們的精彩分享，也感謝同學們一路相隨同遊同學。
對於這三十多名「畢業生」而言，「此」行既是終點，也是新的起點，此行收穫的不僅是眼界、境界、跨界的提升，更是一場「換腦」級的思維模式洗禮。精彩仍在繼續，學習永不止步，明天我們《凱叔講故事》再見，9月份杭州遊學（老爸評測&海拍客企業深度訪學）繼續，與優秀的母嬰人一起深度連結，同行同學~