想要在海外大學開設課外輔導班是一件挑戰重重的事。
要知道即使在輔導氛圍濃厚的國內,課外輔導也通常僅限於K12階段,因此首先從這個賽道受眾的消費需求來看,缺乏輔導習慣的不僅是海外學生,中國學生也普遍缺乏犧牲課外時間進行補課的動力。
其次是用戶人數的制約,海外華人留學生總數近年增長放緩,他們普遍分散在大型城市中,單個學校輔導密度低,線下課難以開展。
最後還需要考慮政策合規性,在缺乏互信和溝通的情形下,大學課外輔導的業務模式有時會受到誤解。出於以上原因,留學輔導的市場尚在初創階段,近年來營收千萬級的公司寥寥無幾。
儘管如此,成立於2013年的Easygroup在2019年實現了營收破億。
這家成立於加拿大多倫多的公司主要為海外大學生提供課業輔導,於今年初收穫經緯中國1000萬元A輪融資。目前Easygroup共擁有三大業務體系,在加拿大開設11所校區,2019年總計服務3萬名學生。
(易緯集團CEO張育維)
近日,36氪專訪了Easygroup創始人張育維,期待找到以下問題的答案:
--Easygroup為什麼能率先進入億元營收俱樂部?
--公司有哪些策略拓寬市場邊界?
以下觀點提煉自對話(經36氪編輯)。
得天獨厚的加拿大留學市場
36Kr認為,在海外大學培訓領域,Easygroup之所以能夠營收上億與加拿大留學市場的特點,以及易維集團從多倫多大學做起密不可分。
與世界排名接近的美國大學相比,多倫多大學的招生數量明顯更多。以2019年Times世界大學排名為準,多大世界排名第20位,我們以排名上下浮動20位為標準選擇了5所美國高校作為參照,對比2019年秋季學期本科新生的數量,可以發現多大的新生規模上萬人,遠遠超過其餘5所。
大量的生源擴大了中國留學生的基數,使得單個學校的學生密度上升至線下大班課的標準,同時也節約了營銷開支。線下大班課的模式需要考慮場地和師資成本,然而這個模式是高投入高回報的類型,單個班級在達到一定體量之後就具有了規模優勢,多倫多大學僅19級中國新生就達到數千人,美國高校完全不具備這種天然的優勢。
(數據來源:學校官網;36Kr製圖)
放大羊群效應,培養用戶需求
張育維說,「自己高二來到加拿大留學,因為中介信息不對稱高中多讀一年。進了大學發現交朋友也很難,也不了解學校政策。適應太慢的結果就是成績受影響,所以創業的初心就是希望讓以後來的中國學生過得輕鬆一點。」
留學生需要高績點換取深造機會和工作邀約。海外的教輔機構儘管沒有國內成熟,但國內學生從小培養的上補習班習慣仍然存在,以適當的方式引導這顆種子就會在新的環境中生根發芽。在運營公司過程中,張育維發現羊群效應的存在使得公司在某一個校區招生達到一定規模之後,再繼續招生的難度和成本有明顯下降。
從用戶的角度思考,很多留學生面對陌生的語言環境無法迅速適應,且由於對學校規則的不熟悉,可能會錯過關鍵的信息和資源,Easygroup的課程和社群就成為了華人溝通交流的平臺。
沿留學周期拓展用戶生命周期
具體來拆分易緯集團業務線,可以分為留學諮詢,留學培訓以及求職輔導。
留學諮詢方面,子品牌Easy Path產品矩陣包括大學先修課程輔導、留學申請服務以及語培輔導。Easy Path從社群運營做起吸引潛在留學人群,自媒體平臺希望發布切中用戶好奇點的文章吸引關注。
大學課外培訓Easy Education是易維集團最核心的業務。公司先從公選基礎課開始研發,過渡到受眾相對更少的專業課。從品類來看,easygroup提供計算機、商科、機械工程等熱門專業的輔導,形式包括全程周課和考前強化班,前者按照學期付費,後者按次計費。
求職板塊的Easy Career模式與大多求職培訓公司相似,Easy career提供職業技能課程培訓,以及根據學員個人情況,匹配資深行業導師,為其量身定製求職策略和規劃,創造實習與全職工作的可能性,以培養他們的行業知識和專業技能。 公司藉由前兩個板塊積累下來大量學生流量,是求職板塊天然的優勢。
張育維認為,留學加拿大的華人大約在30萬左右,其中8-10萬人最終會選擇校外培訓產品。「國內留學生每年新增40-50萬人,其中加拿大佔比1/5 ,加上現有的儲量和本地華人構成了加拿大大學教培市場的基數,賽道的市場空間相比國內K12是有限的。」為了打開市場的天花板,Easygroup採用了延長用戶生命周期和擴大目標群體兩個策略。
易維集團向留學周期上下分別延伸,拓展留學諮詢和求職服務兩個業務板塊。其中留學諮詢發揮了流量池的作用,在留學生活前把用戶群體和Easygroup的關係經營好,為後兩項營收佔比更高的業務收穫客群;求職服務是留學周期的尾聲,由於學生的需求急迫,這部分的服務是客單價最高的。
第二個策略是擴大受眾群體,Easygroup正在探索將輔導群體擴展到其他留學圈子和本地學生。「目前來看的話,我們覺得這個需求本身是存在的。在北美教育行業,Chegg和coursehero的存在已經驗證了比教培稍微輕一級別的服務是存在需求的,而現在這些公司是在嘗試往教培方向發展。Easygroup在課外輔導上是專業的,挑戰主要在克服文化壁壘,以及帶領團隊團隊進行本土化的過程。」