2012年8月6日中國網際網路信息中心(CNNIC)發布《2012年中國網民搜索行為研究報告》,對網民搜索行為進行調查。調查顯示,網民在電腦上搜索完購物信息後,超過90%的用戶會選擇購買,其中線上購買情況較多的用戶比例為39.7%。
手機購物搜索與線下購物行為聯繫更為緊密
購物搜索轉化率極高,網上購買行為尤為突出。根據調查,網民在電腦上搜索完購物信息後,超過90%的用戶會選擇購買,其中線上購買情況較多的用戶比例為39.7%,線上線下購買情況差不多的用戶比例為30.7%。其中,商品價格、產品信息、用戶點評是網民購物搜索時最關注的三類信息。
同時我們也發現,網民在手機端購物搜索後的轉化率略低於電腦端,分析認為主要有兩個原因:一方面,手機端由於支付不便等原因影響了商品查找後的購買;另一方面,手機使用偏碎片化時間,很多女性用戶會使用手機查看衣服化妝品以滿足對衣服飾品的興趣或打發零散的時間,而不一定是出於真實的購買意願。但值得注意的是,手機購物搜索後,線下購買情況較多的用戶比例高於電腦端,說明手機購物搜索與網民線下購物行為聯繫更為緊密,原因在於手機由於其便攜性可以使用戶在線下購物過程中隨時隨地快速查找產品信息。
綜合搜尋引擎使用最多,更偏向基礎信息查詢
網民在搜索信息時使用綜合搜尋引擎的用戶比例最高,但信息相對基礎。調查發現,網民在綜合搜尋引擎上查詢信息更多偏向於新聞、小說、娛樂等綜合類的基礎信息,對於購物、旅行等商務類應用信息的查詢偏少。
專業垂直搜尋引擎在針對性以及一站式服務的優勢提升了其在商務服務領域的優勢。以旅遊搜索為例,旅行網站站內搜索和垂直搜尋引擎搜索用戶雖然較少,但這部分用戶是真正商務價值所在,是查詢酒店、旅行社、機票等信息的核心人群。但不可否認,無論對於綜合搜索、垂直搜索甚至站內搜索之間,彼此都存在很大競爭關係。
搜索將成為未來微博營銷的核心增長點
微博聚集大量用戶,且憑藉用戶發表、評論、分享的優勢,已經成為網際網路主要的信息源之一。根據調查顯示,有93.5%的微博用戶在微博上搜索過信息。其中,有28.0%的微博搜索用戶每天都在微博上搜索。
在微博搜索內容上,以熱點新聞事件的搜索比例最高,為70.4%;其次為朋友信息和名人信息的搜索,比例分別為64.6%和53.7%,與國內微博的信息功能和社交功能相吻合。此外,有27.5%的用戶在微博上搜索過品牌信息,有19.6%的用戶搜索過廠商信息,購物信息的搜索凸顯了微博的產品營銷價值。