社會關係中的兩大社會行為：攻擊行為和助人行為。
01攻擊行為
1 攻擊行為：指有意傷害別人且不被社會規範許可的行為。敵意不是攻擊，但可能激發別人的攻擊，是一種代償性的攻擊，實質上為一種高度的自我防衛狀態。
2 攻擊行為的3種理論
（1）生物本能論認為，人類的攻擊性具有生物遺傳性。
（2）社會學習理論認為，攻擊性的榜樣，對於攻擊行為的習得具有重要的影響。攻擊可以習得，也可以通過學習消除。
（3）挫折-攻擊理論認為，挫折有導致攻擊的可能性，但是否會導致攻擊行為，還取決於認知過程和情境因素，與攻擊有關的刺激更可能增強攻擊行為，如人們看到武器會增強攻擊行為，即武器效應。
3 影響攻擊行為的7個因素：大腦額葉區功能缺陷、低智力水平、血液中的化學成分、神經遞質、情緒喚起水平、群體與大眾媒體的影響、道德發展水平和自我控制能力。
（1）大腦額葉區功能缺陷：大腦的前額葉對攻擊行為有緊急抑制作用，攻擊行為的出現與額葉、顳葉存在功能缺陷有關。
（2）低智力水平：較高的攻擊行為與較低的智商水平有關，因為在衝突情境中低智商水平者無法較好處理問題，更容易選擇攻擊行為。
（3）血液中的化學成分：血液中的化學成分會影響攻擊行為，如酒精，酒精降低人們的自我覺知和考慮後果的能力，使個性弱化，增加暴力傾向。
（4）神經遞質：神經遞質的活動水平直接反映腦神經活動狀況，暴力行為與神經遞質5-羥色胺、單胺氧化酶、色氨酸的低水平有關。睪丸素也與攻擊性有關，睪丸素水平高時感到更多不安與緊張，降低睪丸素水平的藥物可以削弱有暴力傾向男性的攻擊性。
（5）情緒喚起水平：如憤怒，當我們面對使我們感到危險的觸發性事件時，身體裡的基因會使我們進入「戰或逃」的模式。此時，憤怒就作為武器對抗未被表達的恐懼。
（6）群體與大眾媒體的影響：群體環境和媒體中暴力行為的傳播是個體習得攻擊行為的途徑。
（7）道德發展水平和自我控制能力：道德發展水平和自我控制能力越低，越容易產生攻擊行為。
4 控制攻擊行為的6個途徑：避免去個體化、訓練移情能力、合適的宣洩、培養成熟的個性、社會制約、完善社會公平體系等。
（1）避免去個體化：去個體化指個體自身同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現象，個體在規模越大的群體中，氣氛越強烈，越易引發去個體化狀態。極端自我捲入、藥物、酒精或催眠也會造成個體自我意識和控制水平極度降低，使個體處於去個體化狀態。
（2）訓練移情能力：移情能力越高，越少採取攻擊的傾向，還能帶來親社會行為。
（3）合適的宣洩：挫折導致憤怒，憤怒的情緒如果不及時宣洩出去就會逐漸積壓直至爆發。看經典的悲劇可以滿足人的同情心和消除恐懼，使情緒得到宣洩。想像的攻擊行為和觀察他人攻擊也具有宣洩作用。侵犯的能量來自於本能，如果得不到釋放就會越積累越多，直到釋放出來，因而宣洩是一種預防和減少侵犯的有效的方法。
（4）培養成熟的個性：個性成熟者的自我意識和控制水平較高。
（5）社會制約：如果行為的預期代價超過行為能夠帶來的滿足，行為就會被抑制，因此增加攻擊行為的處罰力度，可以實現對攻擊行為的外部控制。其中，獲取需要的滿足所要付出的代價稱為反向動因。
（6）完善社會公平體系：「不患寡而患不均」，不平等直接損害人們的幸福感，增加個體的挫折感，導致矛盾和糾紛。
02利他行為（親社會行為）
1 利他行為：關心他人利益而不考慮自己的利益。
2 親社會行為的3種理論：社會交換理論、社會規範理論、進化心理學理論。
社會交換理論建立在心理學基礎上，社會規範理論建立在社會學基礎上，進化論的觀點建立在生物學基礎上。
（1）社會交換理論：利己主義和利他主義都能使人作出助人行為。利己主義希望在助人行為中獲得報償，包括內部報償和外部報償，樹立自己形象、得到他人讚許等屬於外部報償，解除內心煩擾、提升自我價值感等屬於內部報償。憂傷、移情和同情推動助人行為，是利他主義的根源。
（2）社會規範理論：社會行為規範規定著人們在不同情境下的行為方式，推動著助人行為，包括互惠規範和社會責任規範。互惠規範指幫助他人是為了當自己遇到困難時也能得到他人的幫助；社會責任規範則強調社會責任感。
（3）進化心理學理論：一種自我犧牲的形式是為保證基因的繼續存活而熱愛自己的孩子。一個生物體幫助另一個生物體是期待反過來也能得到幫助。
3 親社會行為的4個影響因素：旁觀者、榜樣的存在、求助者、助人者。
旁觀者：旁觀者在場導致責任分散，減少個體的親社會行為。
榜樣的存在：榜樣的親社會行為會激發個體的學習能力，增加助人行為。
求助者：與求助者性別、求助者的相似性、求助者是否值得幫助等問題相關。當求助者為女性，求助者與個體相似性高，或個體認為求助者值得幫助時，個體的親社會行為會被激發。
助人者：與助人者的情感狀態和人格特質相關。個體內疚的情感狀態導致會更多善行，以此減輕內疚感。助人行為幫助成人抵消壞情緒。
4 增加助人行為的5個方法
減少情境的不確定性，提高責任感
引發內疚和關心自我形象
教會道德包容
樹立助人榜樣
激發助人的內部動機
【完】