市場：某種產品的現實購買者與潛在購買者的集合。指具有某種特定需要或欲望，而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。
市場營銷：個人和集體通過創造並同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
是指從滿足服務對象的需要出發合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實現自己目標的活動過程。市場營銷者：希望從別人那裡取得資源並願意以某種有價值之物作為交換的人。
相互市場營銷：買賣雙方都在積極尋求交換。
市場營銷管理：為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換和關係，而對設計方案的分析、計劃、執行和控制。
負需求：絕大多數人對某種產品感到厭惡，甚至願意出錢迴避它的一種需求狀況。
無需求：目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的一種需求狀況。
潛伏需求：相當一部分的消費者對某種物品有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況。
下降需求：市場對一個或幾個產品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況。
不規則需求：某些物品或服務的市場需求在一年不同季節，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況。
充分需求：指某種物品或服務目前的需求水平和時間等於預期的需求水平和時間的一種需求狀況。
過量需求：某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所願共給的水平的一種需求狀況。
有害需求：市場對某些有害物品或服務的需求。
市場營銷管理哲學：企業在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持的態度、思想和觀念。
生產觀念：指導企業營銷行為的最古老觀念之一，認為消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價額低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
產品觀念：認為消費者喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高價值產品，並不斷加以改進。
推銷觀念/銷售觀念：認為消費者通常表現為一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買該企業產品。
非渴求物品：購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
市場營銷觀念；20世紀50年代中期核心原則基本定型，認為實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和欲望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和欲望。是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，使消費者主權論在企業營銷管理中的體現。
客戶觀念/顧客觀念：企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等，根據由此確認的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產品或服務，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個客戶的購買量，從而確保企業的利潤增長。
社會市場營銷觀念：產生於20世紀70年代，認為企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效，更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。
市場營銷管理過程：企業為實現其任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
市場營銷組合：公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。
市場營銷戰略：企業根據可能機會，選擇一個目標市場，並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。
大市場營銷：菲利普•科特勒 1984 6P 運用政治力量和公共關係，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開闢道路。
市場營銷學：以經濟學、行為科學、管理理論和現代科學技術為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其計劃、組織、執行、控制的應用科學。
銷售吸引力：產品和服務刺激滿足欲望的特徵，能激起購買動機。
銷售阻力：對刺激的無反應或冷淡。
戰略：企業為了實現預定目標所作的全盤考慮和統籌安排。
戰術：為實現目標的具體行動。
逆向市場營銷：戰術應當支配戰略，然後戰略推動戰術。戰略應當自下而上的制定，應先找到一個行之有效的戰術。
計劃：一種事先的安排，用於正確地指導企業實現自己的目標。
戰略計劃：企業根據外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的涉及企業管理各方面的帶有全局性的重大計劃。
定點超越/比學趕超Benchmarking：20世紀90年代初發展起來的，指企業將其產品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程。
產品定點超越：通過採取「我也」Me too 戰略，你的產品好，我的產品和你一樣好甚至更好，使企業產品在質量、功能、檔次等各方面趕上或超過競爭對手，是採用最早、應用最為廣泛的定點超越。
過程定點超越：通過過程的比較，發現隱藏在不同企業或不同部門市場營銷績效差異背後的關鍵因素，使企業經營管理的效率和效益趕上或超過競爭對手的定點超越。
組織定點超越：通過對不同的企業組織系統進行對比衡量，以便學習和創造更為有效和更能應變的組織系統，進而趕上或超越競爭對手的定點超越。在市場環境迅速變化和企業規模急劇擴大的情況下採用。
戰略定點超越：通過對不同企業之間的不同戰略進行比較研究，確定成功戰略的關鍵要素，為企業更有效的制定或修訂戰略服務，以便趕上或超過競爭對手的定點超越。
戰略計劃過程：通過制定企業的任務、目標、業務組合計劃和新業務計劃，在企業的目標和資源與迅速變化的環境之間發展和保持一種切實可行的戰略適應的管理過程。是企業及其各業務單位為生存和發展而制定長期總戰略所採取的一系列重大步驟，包括規定企業任務、確定企業目標、安排企業組合、制定新業務計劃。
目標管理：規定了企業的任務之後，把任務具體化為一系列的各級組織層次的目標。各級經理應當對其目標心中有數，並對其目標的實現完全負責的制度。
業務力量：戰略業務單位在本行業中的競爭能力，包括市場佔有率、市場佔有率增長、產品質量、品牌信譽、商業網絡、促銷能力、生產能力與效率、單位成本、原料供應、研究與開發效績以及管理人員等。
市場滲透：企業通過改進廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區增設商業網點，藉助多渠道將同一產品送達統一市場，短期銷價等措施，在現有市場上擴大現有產品的銷售。
市場開發：企業通過在新地區或國外增設新商業網點或利用新分銷渠道，加強廣告促銷等措施，在新市場上擴大現有產品的銷售。
產品開發：企業通過增加花色、品種、規格、型號等，向現有市場提供新產品或改進產品。
後向一體化：企業通過收購或兼併若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。
前向一體化：企業通過收購或兼併若干商業企業，或者擁有或控制其分銷系統，實行產銷一體化。
水平一體化：企業通過收購或兼併競爭者的同類型企業，或者在國內外與其他同類型企業合資生產經營等。
多元化增長：企業儘量增加產品種類，跨行業生產經營多種產品和服務，擴大企業的生產範圍和市場範圍，使企業的特長得到充分發揮，人力、物力、財力等資源得到充分利用，從而提高經濟效益。
同心多元化：企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營範圍。
水平多元化：企業利用原有市場，採用不同的技術來發展新產品，增加產品種類。
集團多元化：大企業收購、兼併其他行業的企業，或者在其他行業投資，把業務擴展到其他行業中去。
市場營銷信息系統：一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的複合體。是企業收集、處理並利用相關環境數據的工具。
獲取信息的作風：指管理人員決定收集何種數據、以何種方式收集以及需要多少信息。
市場營銷調研：系統地設計、收集、分析並報告與企業有關的數據和研究結果。是包括認識收集信息的必要性，明確調查目的和信息需求，決定數據來源和取得數據的方法，設計調查表格和數據收集形式，設計樣本，數據收集與核算，統計與分析，報告研究結果在內的一個複雜的過程。既有定量研究又有定性研究。
定量研究：為了對特定研究對象的總體得出統計結果而進行的研究。
定性研究：具有探索性、診斷性和預測性的特點，並不追求精確的結論，而只是為了解問題之所在，摸清情況，得出感性認識。
二手數據：經過編排、加工處理的數據。
一手數據/原始數據；首次親自收集的數據。
公正性：提供該項數據的人員或組織不懷有偏見或惡意。
有效性：只研究人員是否利用了某一特定的相關測量方法或一系列相關測量方法來收集數據。
可靠性：從某一群體中抽出的樣本數據是否能準確反映其整個群體的實際情況。
觀察法：通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調研問題。
實驗法：將選定的刺激措施引入被控制的環境中，進而系統地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應。
實驗主體：可被施以行動刺激，以觀測其反映的單位。
實驗投入：研究人員實驗其影響力的措施變量。
環境投入：影響實驗投入及其主體的所有因素。
實驗產出：實驗結果，包括銷售額的變化、顧客態度與行為的變化等。
實驗設計：決定主體數目的多少、實驗時間的長短以及控制的類型等。
開放式問題：反應者可自由回答問題。
封閉式問題：在問題後面已給出幾種可能的答案，由反應者選出最適合的答案。
抽樣調查：一種非全面調查，從研究對象中抽取部分進行調查，用調查結果來推斷總體的一種調查方法。
抽樣單位：總體中所有被抽查的對象或範圍。
分析數據：對數據進行整理、編碼、分類、制表、交叉分析及其他統計分析，並提出研究報告的工作過程。
為綜合評價服務的方法：對某一事物分析其各種特性以及這些特性之間的相互關係，並將有關數據歸納為少數幾個綜合特徵值的方法，包括因素分析、主要成分分析、聚類分析、多維尺度分析、潛伏結構分析等。
為預測服務的方法：把列舉出的特性分為說明變量和基礎變量，根據從說明變量中得出的信息來預測基礎變量的方法，包括多元回歸分析、方差分析、協方差分析、虛變量多元回歸分析、自動幹擾探測分析、判別分析、虛變量判別分析、聯合測定分析、規範關聯分析、多元方差分析等。
因變量：市場營銷人員對一組變量中的其中一個變量感興趣，要了解該變量在不同時間、地點的變動情況。
自變量：市場營銷人員考察的在不用時間、地點對因變量的變動有影響的變量。
回歸分析：表述自變量對因變量影響的公式技術。
簡單回歸：在回歸分析中，只涉及一個自變量的統計方程式。
多元回歸：在回歸分析中，涉及兩個或兩個以上自變量的統計方程式。
判別分析：將兩個或兩個以上的群體根據某特徵予以明確分類，使任何一個群體都歸屬於某一類，目的在於發現重要的判別變量，使之組合成為可預測的公式的解決問題的方法。
因素分析：從一組相關變量中找出一些真正相互獨立的自變量。一種用來確認一組相關變量中真正造成相關的基本因素的統計技術。
名義尺度：用於表現它是否屬於同一個人或物。
順序尺度：與研究對象的特定順序相對應的。
間距尺度：不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度即間隔的大小。
比例尺度：有著含義為「無」量的原點0。
市場需求：某個產品的市場需求是指一定的顧客在一定的地理區域、一定的時間、一定的營銷環境和一定的營銷方案下購買該產品的總量。
基本銷售量/市場底量：沒有任何需求刺激，不開展任何營銷活動，市場對某種產品的需求仍會存在的情況下的銷售額。
營銷靈敏度：市場底量與市場潛量之間的距離。表示行業營銷對市場需求的影響力。
市場預測：同計劃的營銷費用相對應的市場需求。表示在一定的營銷環境和營銷費用下的估計的市場需求。
市場潛量：在一定的營銷環境條件下，當行業營銷費用逐漸增高時，市場需求所能達到的極限值。
企業需求：在市場總需求中企業所佔的需求份額。Qi=SiQ（Qi為企業i的需求Si為企業i的市場佔有率Q為市場總需求）
企業銷售預測：與計劃水平的營銷力量相對應的一定水平的營銷額。根據企業確定的營銷計劃和假定的營銷環境確定的企業銷售額的估計水平。
企業潛量：當企業的營銷力量相對於競爭者不斷增加時，企業需求所達到的極限。
環境預測：分析通貨膨脹、失業、利率、消費者支出和儲蓄、企業投資、政府開支、淨出口以及其他一些重要因素，最後做出對國民生產總值的預測。
購買者意向調查法：預估在給定條件下潛在購買者的可能行為。通過統計抽樣選取一定數量的潛在購買者，訪問這些購買者的有關部門負責人。通過訪問獲得的資料，以及其他補充資料，企業便可以對其產品的市場需求做出估計。
銷售人員綜合意見法：在不能直接與顧客見面時，企業通過聽取銷售人員的意見估計市場需求。
專家意見法：企業利用一些專家的意見進行預測，以專家為索取信息的對象，預測的準確性取決於專家的專業知識和與此相關的科學知識基礎以及專家對市場變化情況的洞悉程度，依靠的專家必須具備較高的水平。
德爾菲法：1由各位專家對所預測的事物的未來發展趨勢獨立提出自己的估計和假設2企業分析人員審查、修改、提出意見後發回各位專家手中3專家綜合他人意見修改自己的預測4如此往復，直到所有專家對未來的預測基本一致。
市場實驗法：在購買者沒有認真的購買計劃、購買意向不定、專家意見不可靠、預測新產品的銷售情況、現有產品在新分銷渠道的銷售情況時採用的一種方法。
時間序列分析法：把過去的銷售序列分解成為趨勢、周期、季節和不確定因素等組成部分，通過對未來這幾個因素的綜合考慮，進行銷售預測。
直線趨勢法：運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。
統計需求分析法：運用一整套統計學方法發現影響企業銷售的最重要的因素以及這些因素影響的相對大小。
多元回歸技術：一種數理統計方法，運用數理統計工具在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程，這些方程均能在統計學意義上符合已知數據。
市場營銷環境：影響企業與目標顧客建立並保持互利關係等營銷管理能力的各種角色和力量。
相關環境：每個企業和市場營銷環境的某個部分相互影響，相互作用的環境。
環境威脅：環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不採取果斷的市場營銷行動，這種不利趨勢將損害企業的市場地位。
市場營銷機會：只對企業營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優勢的領域或動向。
理想業務：高機會和低威脅的業務。
冒險業務：高機會和高威脅的業務。
成熟業務：低機會和低威脅的業務。
困難業務：低機會和高威脅的業務。
反抗：試圖限制或扭轉不利因素的發展。
減輕：通過調整市場營銷組合等來改善環境適應，以減輕環境威脅的嚴重性。
轉移：決定轉移到其他盈利更多的行業或市場。
市場營銷微觀環境：對企業服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷中介、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。
供應商：向企業供應原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業或組織。
商人中間商：從事商品購銷活動，並對所經營的商品擁有所有權的中間商。
代理中間商：協助買賣成交、推銷產品，但對所經營的產品沒有所有權的中間商。
輔助商：輔助執行中間商的某些職能，為商品交換和物流提供便利，但不直接經營商品的企業或機構。
消費者市場：為了個人消費而購買的個人和家庭所構成的市場。
生產者市場：為了生產、取得利潤而購買的個人和企業所構成的市場。
中間商市場：為了轉賣、取得利潤而購買的批發商和零售商所構成的市場。
政府市場：為了履行職責而購買的政府機構所構成的市場。
國際市場：由國外的消費者、生產者、中間商、政府機構等所構成的市場。
願望競爭者：消費者想要滿足的各種目前願望。
一般競爭者：能滿足購買者某種願望的各種方法。
產品形式競爭者：能滿足購買者某種願望的各種產品型號。
品牌競爭者：能滿足購買者某種願望的同種產品的各種品牌。
公眾：對企業實現其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。
金融公眾：影響企業取得資金能力的任何集團。
媒體公眾：具有廣泛影響的大眾媒體。
政府公眾：負責管理企業業務經營活動的有關政府機構。
市民行動公眾：各種保護消費者權益組織、環境保護組織、少數民族組織等。
地方公眾：企業附近的居民群眾、地方官員等。
一般群眾：一般群眾。
企業內部公眾：如董事會、監事會、經理、職工等。
市場營銷宏觀環境：那些給企業造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境和法律環境以及社會和文化環境，是企業不可控制的變量。
可支配個人收入：扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支後可用於個人消費和儲蓄的那部分個人收入。
可隨意支配個人收入：可支配個人收入減去消費者用於購買生活必需品的固定支出所剩下的那部分個人收入。
恩格爾定律：德國 恩斯特•恩格爾 1857年 關於工人家庭收入變化與各方面支出變化之間比例關係的規律性。
消費者信貸：消費者憑藉信用先取得商品使用權，然後按期歸還貸款。
知識經濟：以不斷創新和對這種知識的創造性應用為主要基礎而發展起來的。依靠新的發展、發明、研究、創新的知識，是一種知識密集型、智慧型的新經濟。以不斷創新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失效用，新的佔領市場獲得超額價值。
知識管理：對企業知識資源進行管理，使每一個員工度都能最大限度地貢獻其積累的知識，實現知識共享的過程。
政治和法律環境：強制和影響社會上各種組織和個人的法律、政府機構和壓力集團。
社會文化：一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和。
主體文化：在凝聚整個國家和民族的過程中佔據支配地位的文化，包括世界觀、價值觀、人生觀等。
次級文化：在主體文化支配下所形成的文化分支，包括種族、地域、宗教等。
價值觀念：人們對社會生活中各種事物的態度和看法。
道德：一種社會意識形態，一定社會調整個人與社會之間及人與人之間關係的行為規範的總和。
消費習俗：歷代傳遞下來的一種消費方式，是風俗習慣的一項重要內容。
消費時尚：社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性。
消費者市場：所有為了個人消費而購買物品或服務的個人或家庭所構成的市場。
社會階層；一個社會中具有相對的同質性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層的成員具有相似的價值觀、興趣愛好和行為方式。
參照群體：那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
直接參照群體/成員群體：某人所屬的群體或與其有直接關係的群體。分為首要群體和次要群體。
首要群體：與某人直接、經常接觸的一些人，一般都是非正式群體。
次要群體：對其成員影響不頻繁但較正式的群體。
間接參照群體：某人的非成員群體，此人不屬於其中成員，但又受其影響的一群人。分為嚮往群體和厭惡群體。
嚮往群體：某人推崇的一些人或希望加入的集團。
厭惡群體：某人討厭或反對的一群人。
生活方式：一個人在世界上所表現的有關其活動、興趣和看法的生活模式。
個性：一個人所特有的心理特徵，導致一個人對其所處環境的相對一致和持續不斷地反應。
動機：一種升華到足夠強度的需要，能夠及時引導人們探求滿足需要的目標。
知覺：個人選擇、組織並解釋信息的投入，以便創造一個有意義的過程。
選擇性注意：在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略其他刺激。
選擇性扭曲：人們有選擇的將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。
選擇性保留：人們傾向於保留那些與其態度和信念相符的信息。
感覺：通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。
學習：由於經驗而引起的個人行為的改變。
驅使力：存在於人體內驅使人們產生行動的內在刺激，即內在需要。
原始驅使力：先天性成的內在刺激力。
學習驅使力：後天形成的內在刺激力。
刺激物：可以滿足內在驅使力的物品。
誘因：刺激物所具有的能驅使人們產生一定行為的外在刺激，可分為正誘因和負誘因。
正誘因：吸引消費者購買的因素。
負誘因：引起消費者反感或迴避的因素。
反應：驅使力對其有一定誘因的刺激物所發生的反射行為。
強化：驅使力對具有一定誘因的刺激物發生反應後的效果。
信念：一個人對某些事物所持有的描述性思想。
態度：一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。
態度的持久性：態度會在相當長的時間內保持不變。
態度的廣泛性：一種態度適用於所有的同類事物，而不僅僅適用於單一事物。
發起者：首先提出或有意想購買某一產品或服務的人。
影響者：其看法和建議對最終決策具有一定影響的人。
決策者：對是否買、為何買、如何買、何處買等有關決策做出完全或部分最後決定的人。
購買者：實際採購人。
使用者：實際消費者或使用產品或服務的人。
習慣型購買行為：對於價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品，消費者不需要花時間選擇，也不需要經過收集信息、評價產品特點等複雜過程的最簡單的消費者購買行為類型。
變換型購買行為：對於品牌差異明顯的產品，消費者不願意花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產品的品牌。
協調型購買行為：對於品牌差異不大的產品，消費者不經常購買，而購買時又有一定的風險，消費者一般要比較、看貨，只要價錢公道、購買方便、機會合適，消費者就會決定購買，購買之後，消費者也許會感到有些不協調或不滿意，在使用過程中，會了解更多情況，並尋求種種理由來減輕、化解這種不協調，以證明自己的購買決定是正確的。
複雜型購買行為：消費者面對不常購買的貴重物品，由於產品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學習的過程，廣泛了解產品性能、特點，從而對產品產生某種看法，最後決定購買。
產品屬性：產品能夠滿足消費者需要的特性。
屬性權重：消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。
產品的特色屬性：消費者被問及如何考慮某一產品屬性時立刻想到的屬性。
品牌信念：消費者對某品牌優劣程度的總的看法。
效用函數：描述消費者所期望的產品的滿足感隨產品屬性的不同而有所變化的函數關係。
評價模型：消費者對不同品牌進行評價和選擇的程序和方法。
組織市場：由各種組織機構形成的對企業產品和服務需求的總和。
產業市場/生產者市場/組織市場：一切購買產品和服務並將之用於生產其他產品或服務，以供銷售、出租或供應給他人的個人或組織。
中間商市場：通過購買商品和服務並轉售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織。
批發商：購買商品和服務並將之轉賣給零售商和其他商人以及產業用戶、公共機關用戶和商業用戶，不把商品大量賣給最終消費者的商業單位。
零售商：把商品或服務直接賣給消費者的商業單位。
政府市場：為執行政府的主要職能而採購或租用商品的各級政府單位，一個國家政府市場上的購買者是該國各級政府的採購機構。
組織市場購買行為：各類正規組織機構確定其對產品和服務的需要，並在可供選擇的品牌與供應商之間進行識別、評價和挑選的決策過程。
組織需求：一種派生需求，組織機構購買產品是為了滿足其顧客需要，組織機構對產品的需求，是從消費者對消費品的需求中派生出來的。
採購中心：所有參與購買決策過程的人員構成採購組織的決策單位。
使用者：具體使用欲購買的某種產業用品的人員。
影響者：企業外部和內部直接或間接影響購買決策的人員。
採購者：在企業中有組織採購工作的正式職權人員。
決定者：在企業中有批准購買產品權力的人。
信息控制者：在企業外部和內部能控制市場信息流到決定者、使用者的人員。
直接重構：企業的採購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，從供應商名單中選擇供貨企業，並直接重新訂購過去採購的同類產業用品。
修正重構：企業的採購經理為了更好地完成採購工作任務，適當改變要採購的某些產業用品的規格、價格等條件或供應商。
全新採購：企業第一次採購某種產業用品。
環境因素：一個企業外部周圍環境的因素，如國家的經濟前景、市場需求、技術變化、市場競爭、政治與法規。
組織因素：企業本身的因素，如企業的目標、政策、程序、組織結構、制度等。
人際因素：採購中心成員的人際關係影響產業購買者的購買決策和購買行為。
個人因素：各個參與者的年齡、受教育程度、個性等。
確定需要：確定所需品種的特徵和數量。
價值分析：美國通用電氣公司 邁爾斯 1947 某種產品的功能與這種產品所耗費的資源之間的比例關係，也就是經營效益/經營效果就是價值。
徵求建議書：企業的採購經理邀請合格的供應商提出建議。
一攬子合同/無庫存採購計劃：採購經理和供應商建立長期供貨關係，供應商許下承諾，當採購經理需要時就按原來約定的價格條件隨時供貨，庫存放在供貨企業處，採購經理需要進貨的時候就發出訂貨單給供應商。
購買全新品種：中間商第一次購買某種從未採購過的新品種。
選擇最佳賣主：中間商在確定購買品種後選擇最佳的供應商進貨。
尋求更加條件：中間商試圖從原有的供應商那裡獲得更為有利的供貨條件。
配貨決策：決定擬經營的花色品種，中間商的產品組合。
供應商組合決策：決定準備與之從事交換活動的各有關供應商。
供貨條件決策：決定具體採購時所要求的價格、交貨期、相關服務及其他交易條件。
獨家配貨：中間商決定只經營某一家製造商的產品。
專深配貨：中間商決定經營許多家製造商生產的同類產品的各種型號規格。
廣泛配貨：中間商決定經營種類繁多、範圍廣泛但尚未超出行業界限的產品。
雜亂配貨：中間商決定經營範圍廣泛且沒有關聯的多種產品。
採購人：使用財政性資金採購物資或者服務的國家機關、事業單位或其他社會組織。
政府採購機構：政府設立的負責本級財政性資金的集中採購和招標組織工作的專門機構。
招標代理機構：依法取得招標代理資格，從事招標代理業務的社會中介組織。
供應人：與採購人可能或者已經籤訂採購合同的供應商或者承包商。
公開招標：
邀請招標：
競爭者：那些與本企業提供的產品或服務相似，並且所服務的目標顧客也相似的其他企業。
市場主導者：
陣地防禦：
市場營銷近視症：
側翼防禦：
以攻為守：
反擊防禦：
運動防禦：
市場擴大化：
市場營銷遠視症：
市場多角化：
收縮防禦：
市場挑戰者：
市場跟隨者：
正面進攻：
側翼進攻：
地理性側翼進攻：
細分性側翼進攻：
包圍進攻：
迂迴進攻：
遊擊進攻：
緊密跟隨：
距離跟隨：
選擇跟隨：
補缺基點：
市場補缺者：精心服務於市場的某些細小部分，而不與主要的企業競爭，只是通過專業化經營來佔據有利的市場位置的企業。
大量市場營銷：大量生產某種產品，並通過眾多的渠道大量推銷產品，試圖用這一產品來吸引市場上所有的購買者。
產品差異市場營銷：企業生產銷售各種外觀、式樣、質量、型號不同的產品。
目標市場營銷：企業識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。
同質偏好：
分散偏好：
集群偏好：
地理細分：
人口細分：
心理細分：
行為細分：
數量細分：
品牌忠誠市場：
可測量性：
可進入性：
可盈利性：
可區分性：
反市場細分-反細分戰略：「異中求同」將許多過於狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足這一市場的需求。
目標市場：
選擇目標市場：
無差異市場營銷：
多數謬誤：
差異性市場營銷：
集中性市場營銷：
產品同質性：
同質市場：
市場定位：企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。
價格競爭優勢：
偏好競爭優勢：
初次定位：
重新定位：企業變更產品特色，改變目標顧客對其原有的印象，使目標顧客對其產品形象有一個重新認識的過程。
對峙定位：
避強定位：
產品：
核心產品：
形式產品：
期望產品：
延伸產品：
潛在產品：
非耐用品：
耐用品：
服務：
便利品：消費者通常頻繁地購買，希望一旦需要即可買到，並且只需要花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品。
選購品：消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等的消費品。
特殊品：消費者能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高，而且許多消費者習慣上願意花多時間和精力去購買的消費品。
非渴求物品：顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。
完全進入產品的產業用品：
部分進入產品的產業用品：
不進入產品的產業用品：
產品組合：
產品大類/產品線：
產品項目：
產品組合寬度：一個企業的產品組合中所擁有的產品線的數目。
產品組合長度：一個企業的產品組合種產品項目的總數。
產品組合深度：一個企業產品線中的每一產品項目有多少個品種。
產品組合的相關性：各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或其他方面相互關聯的程度。
產品大類銷售額和利潤水平分析：
產品延伸策略：
向下延伸：
向上延伸：
雙向延伸：
品牌：產品的牌子。
品牌標誌：品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分。
品牌名稱：品牌中可以用言語稱呼的部分。
品牌資產：
商標：一種法律名詞，已獲得專用權並受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。
註冊商標：
非註冊商標：
獨特性：
簡潔性：
便利性：
無牌產品：
品牌階梯：
品牌均勢：在消費者看來，所有品牌都是一樣的。
個別品牌：
統一品牌：
分類品牌：
企業名稱加個別品牌：
品牌擴展策略：
多品牌策略：
企業形象識別系統：
包裝工作：
首要包裝：
次要包裝：
裝運包裝：
相似包裝策略：
差異包裝策略：
相關包裝策略：
復用包裝策略/多用途包裝策略：
分等級包裝策略：
附贈品包裝策略：
改變包裝策略：
產品生命周期：指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程。
創意：
甄別創意：
產品創意：
產品概念：
產品形象：
產品概念試驗：
新產品採用過程：消費者個人由接受創新產品到成為重複購買者的各個心理階段。
相對優勢：
適用性：
複雜性：
可試性：
明確性：
新產品擴散：新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。
意見領袖：一個告知者、說服者和證實者。只是一個或幾個消費領域的領袖，只在一個或幾個消費領域施加自身的影響。
總固定成本TFC：一定時期內產品固定投入成本的總和。
總可變成本TVC：一定時期內產品可變投入成本的總和。
總成本TC：總固定成本和總可變成本之和。
平均固定成本AFC：總固定成本被產品總量均分的份額。
平均可變成本AVC：可變總成本被產品總量均分的份額。
平均總成本ATC：產品總成本被產品總量均分的份額。
邊際成本：增加一個單位產量相應增加的單位成本。
長期平均成本：長期內全部投入的可變成本。
需求彈性：因價格與收入等因素而引起的需求的相應的變動率。
收入彈性：因收入變動而引起的需求的相應的變動率。
價格彈性：反映需求量對價格的敏感程度。
交叉彈性：各類產品之間相互影響的程度。
成本加成定價法：按照單位成本加上一定百分比的加成來確定產品的銷售價格。P單位產品售價=C單位產品成本(1+R成本加成率)
目標定價法：根據估計的總銷售收入和估計的產量來確定價格。
認知價值定價法：企業根據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法。
反向定價法：企業根據消費者能夠接受的最終銷售價格，計算自己從事經營的成本和利潤後，逆向推算出產品的批發價和零售價。
隨行就市定價法：企業按照行業的平均現行價格水平來定價。
投標定價法：供貨企業的目的在於贏得合同，報價低於競爭對手的報價的定價方法。
市場營銷渠道：配合在一起生產、分銷和消費某一個生產者的產品和服務的所有企業和個人。
分銷渠道：某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人。
水平渠道系統：由兩家或兩家以上的公司橫向聯合，共同開拓新的營銷機會的分銷渠道系統。
多渠道系統：對同一個或不同的細分市場，採用多條渠道的分銷體系。
分銷規劃：建立一個有計劃的，實行專業化管理的垂直營銷系統，把製造商的需要與經銷商的需要結合起來。
物流：通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。
供應鏈管理Supply Chain management簡稱SCM：在一個組織內集成不同功能領域，加強從直接戰略供應商通過生產製造商與分銷商到最終客戶物流流動過程管理的體系。
促銷/促進銷售：企業通過人員推銷和非人員推銷的方式，與潛在顧客進行信息溝通，引發並刺激顧客的購買慾望，使其產生購買行為的活動和過程。
促銷組合：企業根據促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇和配合。
人員推銷：企業通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。
銷售促進：除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。
市場營銷組織：企業內部涉及市場營銷活動的各個職位及其結構。
職能型組織：強調市場營銷各種職能的重要性。
產品型組織：在企業內部建立產品經理組織制度，以協調職能型組織中的部門衝突。
市場型組織：企業擁有單一的產品大類，面對各種不同偏好的消費者群體以及使用不同的分銷渠道時建立的組織形式。
地理型組織：一個企業的市場營銷活動面向全國，按照地理區域設置其市場營銷機構。
市場營銷執行：將市場營銷計劃轉化為行動方案的過程，並保證這種任務的完成以實現計劃的既定目標。
企業文化：一個企業內部全體人員共同持有和遵循的價值標準、基本信念和行為準則。
市場營銷控制：管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，並採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
功利論：以行為的後果判斷行為的善惡。
道義論：處理事物的動機來判斷善惡。
相對主義論：事物對錯善惡的判斷標準因不同的社會文化背景而有差異。
交叉銷售：藉助CRM，發現現有顧客的多種需求，並通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。
綠色營銷：以促進可持續發展為目標，為實現經濟利益、消費者需要和環境利益的統一而開展的市場營銷活動。
整合營銷：一種系統化的營銷方法，具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
4C：Consumer消費者Cost成本Convenience便利Communication溝通
整合營銷傳播Integrated Marketing Communications簡稱IMC：企業在經營活動過程中，以由外而內的戰略觀點為基礎，為了與利害關係者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。
關係：人和人或人和事物之間的某種性質的聯繫。
關係營銷：以系統論為基本思想，將企業置身於社會經濟的大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關係。
網絡營銷：利用internet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利的目的的營銷過程。
（來源：北京自考熱線）
(責任編輯：劉建偉)