近日，重新裝修的三聯韜奮書店三裡屯店開張，並舉辦儀式。既偶得消息，遂趁好日，前往三裡屯太古裡一窺究竟。
我對三聯韜奮書店的印象向來極好。位於美術館后街的三聯總店，作為京城首家24小時書店，在讀書圈可謂如雷貫耳。後來又開五道口店，同樣的全天候經營定位。因有三聯書店這個國內一流出版機構作為後盾，書店的選品亦堪稱道。此前兩店都實地看過，確實中意，對於新店預期也就不低。
從寬闊的朝外大街拐進工體南路，鑽過兩條小路，就到太古裡。三聯韜奮新店的選址，恰在太古裡南北兩區之間的短街上。因過去違章開牆打洞、流動商販成災，這裡曾經酒臭交雜，被俗稱「髒街」。現在經過整修，又更因為有了這處新落成的品牌老店，而使人頓覺書香盈庭。
全店只有兩層樓的樣子，外觀平矮樸實。室外臨街的牆面不是牆，而是展櫃與落地窗相間。「三中商」等大社間次擺出「鎮社之寶」，一面牆下走過，就如參觀了一場小型書展。
三聯的書店不止展出三聯書店的書，這是一種毋需多言的大氣。在文化領域，包容融合就隱含了共鳴創新的可能性，是一種極難得的品質。站在這面牆下，根本不會有「文人相輕」的俗念。
這種包容精神，不僅是對文化出版界同行，更是面向一切讀者和社會公眾。在書店門口的醒目位置，鐫示著鄒韜奮先生「竭誠為讀者服務」的七字（鄒家華題寫）理念。
不只是擺幾個字而已。當被問到「預設面向何種讀者群體」時，書店負責人表示，不會以商業價值為首要取向，堅持要永遠為所有讀者開放。談及此，不由想到24小時的全時段經營定位，是否也有「擁抱所有讀者」的深意呢？網上流傳著不少學生、北漂、流浪者在三聯書店各取所需、默度長夜的故事，也似是一種桃李不言、燈火長明的回答。
店內不分樓層，成一個完整的空間。四面的書牆蔚為壯觀，從地面直抵天花板，頂天立地，中間位置有走廊棧道如衣帶橫過，視覺上分割而拉長、增色。就像一位本就不矮的美女穿對了衣裳，尤顯秀頎修長。書牆並走廊以一種周全而獨到的審美分割，突出了上下兩層的構造，完美解決當下各大書店書牆過高、頂層不能有效取閱利用的弊處。
據介紹，為了獲得足夠空間，裝修時全店的地板下挖了75釐米。僅有一層的整個大廳，因此足夠高、大，得以施展布局。
書店設計靈感源自北宋範寬的《溪山行旅圖》，意境取「知識文化中的蜿蜒之旅——書山行旅」，喻擬店內舒心的閱讀體驗。若從上空俯瞰，則走著曲線的蜿蜒書牆及棧道，是呈一個「8」字形，既似一雙讀書眼，又是一個實體放大的「∞」（正無窮）符號，或許寓意書海無涯無盡罷。
在細節上，美術館總店有一個很受稱道的設計，即所有書架最下一層都成斜坡，為的是把書脊露出，讀者只要一低頭不用蹲下來就能看到最底層的書。竭誠服務讀者，不可謂不盡心。這一設計沒有出現在三裡屯店。受限於三裡屯寸土寸金，加之圖書極多，店內空間就稍嫌窄小，倘若照搬這個設計，會令讀者舉手投足間狹促不便。三裡屯店也汲取了總店書櫃的一個教訓，就是書架板材薄，書本的邊緣和書架只有2-3釐米，這樣薄、淺的書櫃能更有利於突出書，而不是讓書陷入深深的書櫃中。
在選書方面，三裡屯店的特點是副本少而品種多。目前店裡有4萬冊書、2萬個品種，之後預計達到5萬冊書、2.5萬個品種。如筆者所見，的確是新店開業、許多書櫃中還有空餘位置。這樣的定位安排，也是基於三裡屯店的顧客特點而定，他們大多是在三裡屯的商場等處消遣，乘興順便而來，因此逛書的需求遠高於買書，所求者就是豐富性為先了。
據三聯書店的經驗，人流量與銷售量往往不成正比。這個現象的凸顯，與三聯韜奮的24小時經營定位有關。以三裡屯店為例，人流量每從下午14時開始漸漸上升，晚間人流量甚至比白天大；周末的人流量更顯著大於工作日。然而，三裡屯店儘管人流量遠遠高於總店，銷售量卻反而較總店為低。因為三裡屯店常被客人當做景點看，走馬觀花，買書與否無可無不可，買一本在手甚至影響繼續逛街。而美術館總店在設計上比較傳統樸素，觀賞性較弱些，顧客多抱有明確買書目的而來，因此在零售角度而言，人均購買成交量較大。海澱店也曾是24小時經營，在外名聲也好，夜間人流量也大。可是，該店周邊以學生群體為主，他們到店裡更多是為了自習，若要買書則更傾向於網購。從經營角度說，看似買書大戶的這一群體，倒反而成為店裡「往來之白丁」。少為人們所注意的是，24小時書店成本頗高，人工、水電都不便宜，這都要日夜供應。而在夜間時段，來店看書的人多、買書的人少，五道口店有時一夜的銷售量只有幾筆、僅幾百元，經營上入不敷出，故從去年年底開始，也就不再作24小時書店經營。
三聯書店三裡屯店開業至今，日均銷售額約為3萬元。峰值出現在五一假期，日均約5萬元。綜觀三聯韜奮3家書店的盈利模塊，書籍銷售仍佔優勢。咖啡飲品服務的部分全部外包，三裡屯店也不例外。書店負責人自謙是因三聯自家做咖啡的水準有限，筆者以為不無專注圖書之嘉意。店內的文創產品則更像是錦上綴花，只佔很小的盈利份額，約有5%。據此看來，相較營銷形式層出不窮的其他新式書店，三聯書店在經營上仍持傳統，即以售書為主。
舉辦相關線下活動，也是以書為主心骨。如開業當天首場活動，安意如《再見故宮》分享會，擺明捧出的就是實體書，而非其他噱頭。又如茅盾文學獎得主、《塵埃落定》作者阿來的分享會，就是圍繞他的新書《機村史詩》而開展。
我不知道最好的書店應該是什麼樣子，但想來終究不能離了一個「書」字。或許還應帶上一點難以描述、但真切在心的文化氣。繁華如三裡屯的夜色從來光影閃爍，恰如這裡熙攘往來的都市男女。但在這裡，掘地二尺餘而新起傳統書店，也終於算尋回一點故北平應有的城市底色。我想，倘無此焚膏繼晷的所在，屯裡朝外就再熱鬧也只如長夜黯淡。