大牌缺貨、食品臨期……試水熟人帶貨,考拉海購玩得轉嗎?

2020-12-06 騰訊網

當公域流量接近天花板，電商平臺不得不將手伸向私域流量，即便如跨境電商考拉海購，也在做這方面的嘗試。

近日，小編發現，考拉海購上線了一款名為「友品海購」的社交分銷App，品類涵蓋美容彩妝、母嬰用品、環球美食等跨境商品，還有部分是國內工廠貨。

和考拉海購不同的是，雖然友品海購上也不乏大牌，但如蔻馳、蘭蔻等高端美妝產品都出現缺貨現象。

據友品海購的工作人員介紹，平臺當前貨源會優先選擇考拉海購的供應鏈，未來可能會接入天貓國際的資源。

在價格方面，小編注意到，同樣一款花王atrix洋甘菊200毫升嫩膚防水乳液護手霜，友品海購的售價是53.46元（含稅），考拉海購售價則為69元，小編在友品海購下單後發現，商品是從考拉海購寧波跨境自營保稅倉發出的。雖然供應鏈相同，但友品海購看似走的是低價路線，相當於考拉海購的低價版。

此外，友品海購還從網易嚴選上摘選了部分商品，設立了清倉專區，所選商品的價格集中在30元以下。

不過，小編也注意到，友品海購允許賣家自定義價格，以上述的洋甘菊護手霜為例，它的定價區間設定在55元-105元之間。部分輕奢類產品，如蔻馳女性經典標誌帆布TRAIL單肩手提包，自定價區間為1499元-3500元，平臺允許的最高售價是最低售價的兩倍多。

一方面，友品海購看似企圖在價位上與主站形成錯位。但另一方面，零售價的彈性區間又顯得對目標客群不明晰。對於平臺的定位問題，小編試圖採訪友品海購，但截至目前，尚未獲得回應。

實際上，無論私域電商跨步公域平臺，還是綜合電商挺進私域渠道，無外乎都是為了拉動主站銷售，尋找增量點。

不過從目前來看，跨境電商在進一步拓展市場方面仍面臨不少挑戰。

搭建平臺容易，可要想真正將整個帶貨體系良性運轉起來，維持店主和社群的活躍性，十分考驗跨境電商對店主帶貨能力的引導和管理，以及店主對外國品牌的了解程度。

夾在平臺和消費者中間的店主，時常面臨難題。小編從考拉海購的店主交流群中了解到，有消費者最近在友品海購店主社群內購買了一包進口麥片，發現保質期僅到2021年2月，希望能退貨。「因為平臺沒有標明食品的到期時間，而客戶又是自己的朋友，所以比較為難」，這名店主表示。

也有店主對海外品牌不了解，遭遇客戶質疑時，較難善後處理。有店主告訴小編，顧客從自己店內購買了一款ITO的洗臉巾，但反映實物質地較為粗糙，與圖片宣傳不符，但店主本人並沒有使用過該產品，只有儘量向顧客解釋。

「如果說私域渠道可能會有什麼天花板，那一定會出現在客服領域，良好的約束機制是私域流量變現的關鍵所在。只要約束機制到位，售後服務不出現問題，私域渠道還有很大的發展空間，」趙振營說道，「跨境電商發展到今天，國際品牌商的信息布落化送達始終是一個問題，而私域流量渠道剛好可以解決這個問題，這不失是跨境電商發展的一個新的機會點。」

可見，無論從品類豐富性、定價區間的清晰度，還是店主的帶貨經驗，友品海購都顯得迷茫而稚嫩。在線下擴張困難、線上被各類電商圍堵的當下，跨境電商能否在私域渠道中實現市場突圍，形成第二條增長曲線，顯得前路漫漫。

在電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營看來，如果說私域渠道可能會有什麼天花板，那一定會出現在客服領域，良好的約束機制是私域流量變現的關鍵所在。只要約束機制到位，售後服務不出現問題，私域渠道還是有很大發展空間的。

- END -

何倩/文

圖片來源：友品海購App截圖

相關焦點

  • 「尾款人」變「五折人」 考拉海購讓「直播+直郵」成黑五新標配
    考拉海購美國買手Emma表示。往年黑五是出境遊的高峰，但疫情讓出境遊冰封，全球不少免稅店、賣場都等不到昔日熙熙攘攘的中國遊客，銷售下滑甚至門店關停仍困擾全球零售業，而「直播+直郵」這一新模式讓海外商家在今年黑五找到了新增長點。海外商家們對這一模式也很好奇，紛紛試水。
  • 考拉海購怎麼入駐 考拉海購入駐 考拉海購入駐需要什麼條件 多少費用
    需要入駐的老闆十我 最後一行是我的危鑫 近日，網易旗下原創生活類電商品牌網易嚴選成功入駐考拉海購，不久前，網易秀品也入駐了網易考拉海購。
  • 考拉海購:在阿里二次創業,為什麼瞄準會員電商?
    他舉例，以前的採購是按照固有的貨品種類來的，現在考拉海購的會員想要什麼東西，商品小二就成為「買手」，去全球採買。 對於業務邏輯的轉變，考拉海購美妝行業一線小二昀生也有相同的感受。他告訴 PingWest 品玩，以前做促銷活動的時候，GMV（成交總額）是重要的衡量指標，運營人員會選些爆款商品，把價格定得很低以完成目標。
  • 考拉海購app拆解——簡潔實用版
    考拉海購是如何從眾多跨境電商產品中脫引而出的？整個行業的發展趨勢又是怎樣的？本文將藉由分析考拉海購的視角，帶你深入了解這家公司以及跨境電商行業的運轉邏輯。考拉海購初期主打母嬰用品、美妝個護、食品保健等熱門品類。由於國內母嬰產品出過一系列安全問題，在挑選商品時，母嬰用戶更注重品質、輕價格：最關注安全健康、質量、實用性。為此，考拉海購通過自營模式的業務運作，和運營上打出「假一賠十」的口號來吸引目標用戶。
  • 摳門的年輕人,成就了上千億的臨期食品市場
    /Pixabay就是這樣的看似普通的超市，每天總是擠滿了人，即便是在工作日，也時常能看到拖著簡易小拖車在店裡購物的消費者，甚至有人專門橫穿整個上海市區來這裡淘貨。有一次，小瓊終於忍不住好奇心走了進去，貨架上低價的大牌進口零食，讓她仿佛置身於寶庫！
  • 考拉海購新徵途:重塑全球工廠和3億中產購物車
    考拉海購走在一條所有電商平臺都未曾走過的路上。從8月21日開始，考拉海購進行了戰略層面的升級，將戰略核心變為：做會員電商。同樣是針對海淘市場人群，阿里巴巴動物園裡，還有一直勢頭強勁的「貓」——天貓國際。
  • 拓荒會員電商「無人區」,考拉海購能否拿下「新船票」?
    考拉海購成為跨境電商賽道頭部平臺已久，其現有業務模式早就得到市場驗證和認可，大可繼續原路前進。如今主動求變，從「電商會員」升級為「會員電商」，說是「二次創業」也不為過。那麼新考拉的「二次創業」能成嗎？一、消費升級的真空，吹來了「會員電商」的新風All in會員電商，考拉不是心血來潮。
  • 從考拉海購,看整個跨境電商行業的運轉邏輯
    考拉海購為什麼能成為跨境電商行業巨頭？本文從行業分析、競品分析、用戶價值分析、商業價值分析、產品迭代分析、產品結構分析幾方面深入分析了考拉海購的經營模式、進而帶你深入了解跨境電商整個行業的運轉邏輯。
  • 最低0.5折,臨期食品憑什麼賣得比白菜還便宜?
    新零售商業評論發現，這些人不少都是在附近上班或者居住的常客，他們進門後一般是先按自己的喜好在貨架前轉一圈，找到最想要的東西之後再「尋寶」，四五十平米的店面被這些尋寶客們擠得滿滿當當。這樣的人氣，並不是個別現象。在豆瓣的「我愛臨期食品」小組，一群臨期食品愛好者甚至將臨期食品超市稱為「寶藏超市」，他們在小組裡分享各個城市的臨期食品超市地址以及臨期食品購買攻略等。
  • 滿足新中產消費需求 考拉海購明確平臺定位:發力會員電商
    阿里巴巴集團副總裁兼考拉海購CEO劉鵬對考拉海購的定位十分明確：考拉將成為阿里經濟體中的首個會員電商平臺，滿足新中產的生活消費需求。劉鵬當時就非常看好考拉海購的會員體系，他在接受採訪時表示：「考拉海購的會員體系、非標品業務都做得非常好。考拉海購會繼續保持原來的節奏，利用自營的模式去幫助中國的消費者去看海外的商品，考拉海購也會藉助原有良好的會員機制，去進行一些更好的定製化的服務。一年後，考拉海購宣布了自己更加清晰的定位：發力會員電商。
  • 考拉海購,是如何成為跨境電商行業「巨頭」的?
    接下來本文藉由分析「考拉海購」的「攀登之路」，帶你深入了解這家公司以及B2C領域中，跨境電商的運轉邏輯。2.1 考拉海購考拉海購是阿里旗下以跨境業務為主的綜合型電商，銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養保健、環球美食、服飾箱包、數碼家電等。考拉海購原為網易電商業務模塊下主要產品，以下是它的發展歷程：2015年1月9日自營跨境電子商務平臺」考拉海購」上線公測。
  • 考拉海購,為何領跑跨境電商行業?
    本文藉由分析考拉海購的視角，帶你深入了解這家公司以及跨境電商行業的運轉邏輯。新增了促銷活動一鍵分享、商品活動卡片式分享、分享商品好友下單賺現金等功能，目的是刺激用戶將買到的商品分享給更多的人，進而把更多的人拉新來考拉海購APP，促進拉新和轉化率，起到了很好的宣傳作用。新增考拉積分歡樂豆功能，使用戶樂意每天登陸籤到得積分，在購物的同時感受趣味性。
  • 考拉海購,「後疫時代」下的跨境電商
    本文將對考拉海購的現狀及發展做全面解析，帶你深入了解考拉海購以及跨境電商行業的運轉邏輯。接下來我們主要從以下幾分方面來看考拉海購有哪些拉新手段：5.1.1 大規模廣告投放戶外廣告投放：例如樓宇數字刷屏廣告、樓宇看板廣告和電影院映前廣告等；冠名高熱度綜藝節目：比如《奔跑吧》、《嚮往的生活》、《明星大偵探》等，與熱播電視劇合作，做植入廣告，比如《歡樂頌2》；充分利用明星效應帶入流量：
  • 考拉海購70國「寶藏買手團」春節不打烊,五大洲尋寶最潮洋年貨
    1月14日，考拉海購「寶藏買手團」開啟年貨模式，聯手70國商家、海外賣場、免稅店、藥妝店，共同為黑卡會員和國內消費者帶回大牌新品、精選好物、稀缺限量款等全球年貨，並用直播、直郵等新方式實現與全球好物零時差。
  • 考拉海購轉型「會員電商」 試圖打造線上版Costco
    鳳凰網科技訊 7月21日消息，鳳凰網科技從考拉海購方面獲悉，考拉即將進行戰略升級，在原有跨境業務的基礎上，全面聚焦「會員電商」。考拉方面表示，考拉跨境電商的定位不會改變，但主要的形式改為以會員的運營為主。
  • 考拉海購產品分析報告:跨境電商行業的運轉邏輯
    本文將藉由分析考拉海購的視角，帶你深入了解這家公司以及跨境電商行業的運轉邏輯。網易考拉海購作為後起之秀，憑藉其經營模式中存在的優勢，上線後僅僅一年就加入跨境電子商務第一梯隊。這家公司為什麼能在如此短的時間內迅速崛起？整個行業的發展現狀就是怎麼樣的？本文將藉由分析考拉海購的視角，帶你深入了解這家公司以及跨境電商行業的運轉邏輯。
  • 618盤點,網易考拉海購成為跨境電商實力代表
    作為跨境電商的代表，網易考拉海購在「618海淘盛典」中也表現出色。來自其官方數據顯示，在今年618期間，網易考拉海購的業績漲幅達到500%，創造了網易考拉海購平臺上線後的歷史最好成績。3月10日，中國電子商務研究中心發布《2016年中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，報告顯示，網易考拉海購成為獲得用戶滿意度四星評價的唯一一家跨境電商平臺，位列跨境電商全行業第一。為什麼能得到用戶的信任與肯定？這與網易考拉海購自成立之初始終堅持守住「100%正品、假一賠十」的理念密不可分，其直接深入產品原產地，對接品牌商和工廠，從源頭杜絕假貨，保證商品質量。
  • 網易發力跨境電商 考拉海購切中「海淘族」痛點
    3月12日，考拉海購上線首輪大型促銷活動，主打進口母嬰類產品，花王品牌紙尿褲降至單片0.7元。考拉海購相關負責人表示，打破不合理的價格體系，為用戶提供更多實惠可靠的跨境商品是網易發力跨境電商業務的初衷。「網易肯定要做與別人不一樣的海購，」 網易CEO丁磊在推出考拉海購時曾表示，「我希望考拉成為第一支海購正規軍。做事有態度，做人有良心。
  • 就地過年催生新年俗,考拉海購上的「小家」過年六大奇招
    近一個月，考拉海購上「一人」相關商品搜索量同比增加49%，「一人食」小家電銷量同比增長205%。和父母一代喜愛的傳統年貨不同，以年輕人為代表的「小家」，正呈現更全球、更獨特個性的「悅己」消費趨勢。為了讓「小家」就地過好一個「悅己年」，考拉海購年貨節將在1月17日正式開啟。「寶藏買手團」們聯手70國商家、海外賣場、免稅店、藥妝店，為國內消費者帶回大牌新品、精選好物、稀缺限量款等全球年貨，比如GUCCI和哆啦A夢聯名款包、SK-II神仙水新年限定款、新春限定富士山金箔清酒、生肖牛外觀的威士忌等。
  • transcosmos China榮獲阿里巴巴旗下跨境電商平臺「考拉海購」五星...
    「2020年第四季度考拉海購星級運營服務商」排行榜中，榮獲「五星服務商」榮譽(本次評比中的最高星級)。 　　transcosmos China憑藉在考拉海購平臺為某母嬰品牌及生活用紙品牌提供的高水準的店鋪服務，成為首批經過考拉海購官方認證的服務商；並且由於在跨境電商領域的海外品牌運營能力、供貨能力和會員運營能力，在考拉海購平臺舉行的第一屆服務商星級評選中榮獲五星服務商評定。