中國商報/中國商網（記者 祖爽）職場社交平臺脈脈最近頻頻陷入爭議。近日，彈幕視頻網站嗶哩嗶哩（以下簡稱B站）和脈脈的一場糾紛引發輿論關注，因脈脈上有名為「嗶哩嗶哩員工」的帳號發布對B站不利的言論，B站把脈脈告上法庭。中國商報記者梳理發現，近年來脈脈匿名板塊已經成為一把「雙刃劍」，在為其吸引流量的過程中招致爭議。與此同時，脈脈面臨的困境還不止於此，這家職場社交「獨角獸」是否能找到合適的商業模式繼續衝擊資本市場？
A面：帶來人氣與流量
公開資料顯示，脈脈於2013年10月上線，是一款實名認證的職場社交平臺，上線之初就設立了匿名區。 匿名社區使脈脈成為大公司爆料中心，許多網際網路大事件都是從脈脈曝出，例如此前的陸奇離職百度、美團收購摩拜的細節內容、熊貓直播將被「賣身」等消息。如今匿名板塊已經成為脈脈的招牌板塊，也是脈脈此前最吸引流量的活躍板塊。
為了應對監管，整改後的脈脈將「匿名」版塊升級為「職言」，不過還是保留了匿名發言的所有功能。中國商報記者登錄脈脈後發現，「職言」板塊下可以進一步選擇自己感興趣的「圈子」，「圈子」除了行業圈外還分為話題圈，例如「上班翻車現場」「逃離北上廣」「同事吐槽」等。行業圈成員人氣火爆，人數從上百萬至幾萬不等。
2020年11月，在艾瑞諮詢發布的艾瑞職場社交行業App月度獨立設備排行榜中，在職場社交App中，脈脈以2949萬的月活躍用戶數遠超國際化競爭對手LinkedIn（領英），位居國內職場社交陣營首位。來自脈脈官方數據顯示，截至2020年6月，其實名註冊用戶量突破1.1億。
B面：頻頻陷入麻煩與爭議
雖然匿名板塊為脈脈帶來了人氣與流量，但各種揭露企業內幕、八卦的消息也為脈脈帶來了麻煩與爭議。除了陷入與B站的糾紛外，脈脈還曾捲入拼多多、瓜子二手車、ofo等多家公司的「戰火」中，其中涉及信息洩露、侵犯名譽權等問題。
2021年1月10日，拼多多一員工因在脈脈發布匿名消息被開除事件，引發熱議，部分網友質疑脈脈洩露用戶個人信息。對此，脈脈在官方微博回應稱，不會以任何形式向任何第三方提供職言區發帖用戶信息，且對於個人信息進行極為嚴密和完備的安全保障。脈脈方面表示，為了保障發帖安全，職言通過非對稱加密技術對用戶的發布身份進行了嚴格的加密處理，即使是脈脈內部工作人員，也無法獲取任何個人相關信息。但值得玩味的是，脈脈卻對回應微博進行了「無法評論」的用戶設置。
2020年10月中國裁判文書網公布的一份民事判決書顯示，車好多舊機動車經紀（北京）有限公司（即「瓜子二手車」運營方）起訴北京淘友天下科技發展有限公司（脈脈關聯公司，以下簡稱脈脈）侵犯公司名譽權。判決書顯示，脈脈和瓜子二手車的糾紛源自2019年9月5日脈脈用戶「王重陽」發表的一則動態，該動態稱，瓜子二手車「現金流已經捉襟見肘，可能在未來3個月火速上市？」等，瓜子二手車認為該動態及附圖內容嚴重失實，公司名譽權受到嚴重損害。法院認為涉案帖子確有涉嫌侵權的可能，責令脈脈向原告方提供相關用戶註冊信息，案件受理費由脈脈負擔。
此外，中國裁判文書網顯示，脈脈曾因侵權行為被Boss直聘、新浪微博、百度、首汽約車等公司訴諸法院，案件審判結果多為脈脈敗訴。2018年7月，北京市網信辦、北京市公安局針對脈脈匿名版塊存在用戶匿名發布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權益的問題，依法聯合約談脈脈相關負責人，責令其限期關閉匿名發布信息功能，加強用戶管理，全面整改。
職場社交「獨角獸」的新困境
脈脈並不是匿名社交的鼻祖。實際上，早在2014年3月底，一款名為秘密的應用就在安卓應用市場上線了，這款應用號稱是匿名版的微信朋友圈，用戶可以在上面匿名發表自己的秘密、查看陌生人的秘密。這是國內的第一款熟人匿名社交產品。
在隨後的幾年內，一批匿名社交軟體如雨後春筍般湧現。但伴隨而來的，是由於缺乏監管而導致的源源不斷的謠言。「不同於其他的匿名社交應用，脈脈的匿名是為了說真話，這樣才更貼近真實的職場環境，匿名是有人情味的。」談到推出匿名版塊的初衷，脈脈CEO林凡曾如此說，不過，從現階段來看，脈脈或許也正陷入匿名社交難以保證真實性的「怪圈」中。
作為職場社交「獨角獸」，脈脈面臨的困境遠不止這麼簡單。2020年上半年，有媒體報導，脈脈出現管理層變動，聯合創始人兼商務副總裁張偉、聯合創始人兼首席市場官胡琛、首席技術官姚金毅、聯合創始人原CTO蔣又新、內容廣告高級總監崔堯等五位高管先後離職。資金方面，在2018年完成D輪融資2億美元後脈脈便再無新消息傳出。
目前脈脈的盈利方式主要有廣告、知識付費、會員付費、B端招聘收費等，但就目前來看還並沒有建立長期、穩定的商業模式。「脈脈這個公司成立時間並不算短，之所以拖著一直未上市、融資，更重要的還是在於平臺本身商業邏輯還不是特別清晰，後續無法支撐起商業變現。應該說脈脈還是有一定的用戶留存，但是聯繫到近期和B站等公司的糾紛，給脈脈帶來流量和人氣的匿名板塊也存在很大隱患。」艾媒諮詢CEO張毅對中國商報記者表示。
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責任編輯：zjl