新京報訊（記者 王勝男）雙十一落幕，國內旅遊消費的熱情也反映在數據上。據飛豬的數據，雙十一商品成交額同比增加82%，交易用戶同比增長61%，雅高、萬豪、山東航空、海南航空、長隆等9個品牌商家成交額過億，這一數據在去年只有2個。
疫情影響之下，熱賣產品類型也發生了變化，航司「隨心飛」的熱度一直持續至雙十一，飛豬平臺上首發11家航空集團超1000條航線的「隨心飛」升級版，售出超過10萬件。酒店產品則更加傾向於套餐類型和高星酒店，酒店套餐預訂量同比增長了100%，高星酒店成交量近300萬間夜。廣州白天鵝酒店副總經理林鎮海表示，今年雙十一創下了新高，在飛豬平臺的單體酒店GMV達1000萬，去年同期是220萬，白天鵝賓館飛豬旗艦店的粉絲量也增加了147%。
作為中國第一家五星級酒店，廣州白天鵝賓館已經開業37年，林鎮海表示，必須擁抱轉型和數位化營銷，才能繼續拓展客源市場，吸引年輕消費群體，這也是疫情暴發後的電商加速背景下，商家們不得不做出的選擇。而直播作為內容營銷的「C位」，也吸引了旅遊產品的加入。據介紹，今年飛豬直播超過2400場，包括商家、達人、明星等，其中達人帶貨的成交額有所增長，增幅達135%。林鎮海稱，白天鵝賓館今年做了3次大型直播，第一次產生了80萬的GMV；第二次產生了165萬的GMV；第三次在11月7日，產生了357萬的GMV。
阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然。
疫情倒逼旅遊業加速數位化升級，商家們越來越重視線上的「一畝三分地」，但怎樣做好數位化還在摸索之中。定位OTP、強調沒有「中間商」的飛豬在11月18日宣布升級推出商家運營體系，推動行業數位化升級。阿里巴巴集團副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然提出了未來三年的新目標，包括扶植新增150個年交易額過億的商家、酒旅粉絲會員交易佔比突破70%、內容引導成交規模達到100億、從交易平臺升級到服務整合平臺。
在最新發布的商家運營體系中，飛豬強調了背靠阿里生態的優勢，實現飛豬、淘寶、支付寶端旅遊產品的同步展示，以及高德、口碑、餓了麼、釘釘等場景的產品對接。莊卓然表示，數位化是今天面對的所有不確定性中唯一的確定性，而數位化的本質是產品驅動。未來三年，飛豬將從交易平臺升級到服務整合平臺。通過打通平臺和商家的服務體系，有系統的對接系統，沒有系統的由飛豬提供系統支持，共同實現旅遊服務體驗的數位化升級。
校對 李世輝