► 綜合 觀察者網 馬雪
繼美聯航（United Airlines）暴力逐客事件發生後，美國航空業再度曝出暴力事件，這次是美航（American Airlines）。
21日，乘客蘇拉因·阿迪安塔亞（Surain Adyanthaya）在臉書網站上傳一段美航（American Airlines）公司客機乘務員與乘客發生口角的視頻，當晚美航發表聲明，表示已將涉事空乘停職。
拍攝視頻的乘客指出，美航空乘暴力搶走一名女乘客的嬰兒車，險些打到她懷中的嬰兒。另一位男乘客挺身而出，與空乘發生口角。不過視頻並沒拍攝到空乘與女乘客衝突畫面，現場到底發生了什麼？另一名乘客還原了當時的情景，呈現出事情的另一個視角。
視頻製作/觀察者網 範唯
阿迪安塔亞臉書截圖
乘客阿迪安塔亞在臉書上寫道：「天啊！美航空乘暴力拽走一名懷抱嬰兒的女士手中的嬰兒推車，撞到這位女士，還差點傷到嬰兒。一乘客挺身而出，空乘又要打他。AA 591航班，從加利福尼亞州舊金山市飛往德克薩斯州達拉斯市。」
在阿迪安塔亞上傳的視頻中，並沒有空乘撞到女子的部分，只能看到這名女子雙手抱著嬰兒，一邊啜泣一邊要求空乘將嬰兒推車還給她。
當時機上另外一名男乘客看不下去，上前替女子出頭，並向一名身著美航制服的空乘喊話，「我絕對不會坐視不管，你們差點就弄傷一名嬰兒！如果你這樣對我的話，我會狠狠揍你！」
該名空乘答道：「（你）試試看，打我吧。你根本不知道事情的原委。」
男乘客回應道：「我不管發生了什麼，你差點傷著一個嬰兒！」
隨後，阿迪安塔亞上傳了一張照片，女乘客兩手各抱著一個嬰兒，似乎是一對雙胞胎。他還寫道，這名母親和她的孩子被趕下飛機，她要求美航道歉，但是被拒絕了。
阿迪安塔亞臉書截圖
據ABC報導，該名女乘客是阿根廷人，當時可能並不理解空乘為何要將嬰兒推車拿走。
美航公司事後發布了一份聲明，表示對這一事件感到「十分失望」，並且會立即對此事展開調查，該名空乘已面臨停職處分。
美航表示，已看過事發影片，並澄清影片中所出現的行為並不代表公司的理念及待客之道，公司對於造成乘客和家人的不便感到抱歉。事後已讓該名女乘客及家人改搭另一班飛機，並升級至頭等艙。
但由於視頻並沒有拍攝到空乘與女乘客發生衝突的時刻，當時到底發生了？
在阿迪安塔亞臉書留言上，很多網友貼出同一張截圖。截圖是另一名機上乘客對整個事件的描述。該乘客坐在靠過道的座位上，目睹了整個事件的發生。他給出了事件的另一個圖景：
事發原因到底如何？還有待進一步調查。
美航空業這個月很不太平，本月9日，另一家美國航空公司美聯航因一起拒載事件被推上風口浪尖。在美國芝加哥奧黑爾國際機場，美聯航一架準備飛赴肯塔基州路易斯維爾的班機要求4名已登機的乘客推遲行程、將座位讓給該公司工作人員。其中一名亞裔乘客表示自己是醫生，需要次日出診而拒絕離開，被該公司叫來的機場保安強行拖下飛機，嘴部受傷流血，精神受到刺激。機上乘客將手機拍攝的視頻上傳至社交媒體後，在全美和世界各地引發眾怒。
事件發生後，美聯航和美聯航CEO穆尼奧斯的危機公關也飽受非議。穆尼奧斯最初的表態甚至暗示這名亞裔乘客也有過錯，但隨著眾怒難平，他不得不多次出面道歉。
據BBC22日報導，美聯航在提交給美國證監會的文件中表示，公司正在研究一個機制，將以一個「直接和有意義的方式」按乘客的滿意度調整人員本年度所獲得的獎金。
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