記得有一次到美容院去做日常護理，接待的人和平時不是同一個人，據說是新來的主管。第一次見面，她就問我：「你今年多大了？結婚了嗎？準備什麼時候要小孩？做什麼工作的？」
一連串問題問下來，說實話，心裡是不舒服的。
第一次見面，只是陌生人的關係，然而對方卻問這種私人問題，非常讓人反感。我對她也瞬間防備起來，不想回答她的問題，直接懟了一句：請問這些和我做臉有什麼關係？
她倒是不以為然地回答了一句，「關心你」。
我在心裡暗自腹誹，我跟你又不認識，需要你這麼關心嗎？但是面上沒有表現出來。從那次不愉快的交談之後，平時她給我發什麼，我都基本不理。
人與人之間的關係，說白了其實是建立在對話中的。對話中，最關鍵的就是提問。不僅僅是記者，公司的領導，每個普通人的每一天都是由無數個提問串聯起來的。
「今天吃什麼早飯？」「都可以。」「今天主要處理什麼事情？」「和客戶見面，搞定合同。」「上次讓你整理的資料怎麼樣了？」「下午就能完成。」仔細想想，我們要麼是在提問—回答，要麼是在自問自答。
開篇中那個新來的主管的提問，很顯然屬於劣質提問。劣質提問使得對方不願回答，並且引起關係惡化。
日本作家粟津恭一郎在《學會提問：實踐篇》一書中，把提問分為四種，分別是輕鬆提問，劣質提問，沉重提問，優質提問。
慄津恭一郎認為，人與人之間巨大的差異就是提問造成的。提問的差距把優秀的人和平庸的人區分開了。他本人所從事的工作是「高管教練」，具體的工作內容就是不斷地提問。
心理學家莫勒把提問稱之為「使你的大腦實現程序化的最強力的手段之一」，因為提問具有強制思考的力量。
實際上，成功人士都不會滿足於一成不變的提問，他們會不斷努力，爭取每天都能向自己拋出新的提問。他們很清楚地知道，新的提問會促成新的行動，而新的行動會導向成功。
輕鬆提問
簡單來說，就是改善與對方關係的提問。輕鬆提問的關鍵在於，對方容易回答，也樂意談論。
比如「最近跑步/學習的狀態怎麼樣？」這種寒暄的提問。又或者談論工作、學業、運動、興趣愛好、養生方面的成功體驗，對方一般都會很樂意和你交談。
劣質提問
劣質提問會導致提問者與被問者關係惡化，並且不能促成對方發現、行動、進步的提問，甚至讓被問者感到不快、悲傷、萎靡的提問。一言以蔽之，劣質提問就是會令對方覺得「憑什麼問這種事」的提問。
劣質提問犯的大忌就是沒有考慮到和對方的關係，毫無意義地追問對方的私事。
比如「你的孩子怎麼不教好？」「你為什麼連這點小事也做不到？」「你都30好幾了，為什麼還不結婚，是不是有什麼問題？」諸如此類，把自己的價值觀或主觀臆斷強行夾在提問中，對對方窮追猛打，逼迫對方回答，這樣的提問著實令人生厭。
沉重提問
被問者不願意回答但又關係到發現或行動的提問。提問者很明確，這個提問雖然很難聽，但是卻是對方進步所不可或缺的，所以會故意這樣提問。
也正是因為問到了對方「不願去想」「沒有意識到」「平時避免面對、逃避」的事，所以引起發現或行動的可能性就非常高。
但是這種提問也有一定的風險，必須建立在你和對方已經建立了足夠牢固的關係的基礎上。
沉重提問和劣質提問有著本質的區別，沉重提問的目的在於共享。
我之所以提出這個問題，是為了幫你達成目標，而不是窺探隱私，戳你的痛處。
優質提問
能讓被問者樂於主動思考回答，並且能夠促成發現和行動的提問。
比如類似於這樣的問題：「你的工作能夠給社會提供什麼樣的價值？」
兩個滴滴司機，一個人認為自己的工作只是「把客人送到目的地」，另一個則認為自己的工作是「讓拜訪這片土地的人帶著『來這裡旅行真是太好了』的好心情回家」，那麼兩者的開車方式、與客人的談話內容，就會截然不同。
又比如問孩子「最近哪些作業比較多」就遠優於「作業做了嗎？」
那麼問題來了，如何才能問出優質提問呢？關注對方的3V（Vision、Value、Vocabulary）。
理想一個人希望達到的狀態、真正渴望得到的東西、內心深處想去嘗試的事。
人生或工作中明確的「目的」，才能催生出適合自己的「提問」，從而引起行動，最終收穫成果。
（插圖）
越是把牢騷掛在嘴邊的人，越會成為愛發牢騷的自己；越是把理想掛在嘴邊的人，越會成為理想中的自己。
談論目標的頻率越高，就越能記住目標，並為了達成目標而行動。
價值一個人在判斷事物時所重視的價值觀。
每個人都有自己的基本觀念，事物觀，根本性的價值觀，在工作和日常生活中，人們會根據自己的基本觀念來做出各種判斷。
假設一個銷售員，具備很強的銷售技能，總能以高水平達成目標，但是他的核心觀念是「上司的話總是正確的，下屬對上司應該無條件服從」，一旦他成為經理，帶團隊，結果會怎樣？
他有很大概率會成為一個專橫的領導，最後導致員工萎靡不振，忍無可忍，最後離開公司。
所以，關注一個人的價值觀，是為了了解對方是以怎樣的個人價值觀來處理工作生活的。
常用詞彙一個人在平時的對話、問答中常用的詞語，一個人的理想和價值最終要用詞語來表達。
詞語就能鮮明地反映一個人的行動。
關西大學社會學家安田雪在《去追究「關聯」吧》這本書中寫道：「通過分析數據可知，企業裡業績高的人與其他人，在郵件中所使用的措辭是不同的。」
根據調查顯示，業績高的人在郵件中多使用積極的詞彙，與之相反，業績不怎麼樣的人在郵件中多使用消極的詞彙。
根據這3V，可以收集到足夠多的關鍵詞，了解到足夠多的信息，再結合5W1H來進行提問。
5W1H（Why、When、Where、Who、What、How）我們用具體的案例來解釋。
要對某大型製造企業的總經理提出優質提問，我們先了解到他的3V。
他的理想：銷售額提升到30億，提升團隊的歸屬感；
價值觀：創造價值、有趣、愉快地達成；
常用詞彙：顧客滿意、成果、目標
結合5W1H，我們開始組合，提出下列問題：
為了「把銷售額提升到30億」，他做「What什麼」是最重要的？為了「營造團隊的歸屬感」，「Who誰」是關鍵人物？他認為「When何時」工作是最「有趣」的？「How怎樣做」才能讓「顧客滿意」？這些提問就是優質提問，能夠促使總經理不斷地思考並採取相應地行動。
優質提問不僅可以用於別人，也可以用於自身。如果因為日常瑣事而無法向自己提出優質提問，那麼我們的一生都很難改變。學會優質提問，提升「提問的品質」，不僅使自己，也能使與我們相關的人生都變得更豐富多彩。