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人們一直認為口才很重要，教人如何溝通的技巧有很多，卻忽略了傾聽的重要性。你是否遇到過這樣的情況，在和領導下屬，家人朋友溝通時，明明說的都是同一種語言，卻好像是在雞同鴨講。
傾聽是實現有效溝通的第一步，有的時候傾聽比表達更重要。比如一個銷售，他要學會傾聽，才能明白客戶的需求，從對方的話語中找到機會。蘇格拉底說：「上天賜給每個人兩隻耳朵，而只有一張嘴巴，就是要求人們多聽，少說話。」
大多數的溝通問題，溝通無效，可能只是因為一方或者是雙方都沒能做到有效傾聽。聽得多，說得少，能減少禍從口出的弊端，避免無謂的衝突，更加了解別人的想法，也能在人際交往中也會更受歡迎。不會傾聽的人，嚴格上來說也不算是一個合格的溝通者。
一、傾聽的重要性
1.傾聽代表著被重視
傾聽之所以重要，是因為被傾聽代表著被重視。卡耐基在《人性的弱點》中說過，每個人在內心深處都渴望被重視。重視的感覺可以極大地滿足個人的自我表達，促進良性溝通。
如果在聚會、日常打交道中，總是被朋友或同事有意無意的，在語言溝通中邊緣化。你在說話的時候，別人在跟旁邊的人說話，或者玩手機，不被重視的感覺會讓人產生自我否定的情緒。
2.傾聽代表著尊重
傾聽是尊重他人的表現。想了解一個人內心想法，最好的方法就是傾聽他在說什麼，說的越多，也就越能暴露出他是一個怎樣的人。