團隊：是指一群遵守一定規則、通過相互配合、通力合作去達一個共同目標的人。
兩種組織：
1＋1＞2發揮優勢，取長補短
1＋1＝2相安無事，彬彬有禮
0＜1＋1＜2貌合神離，問題成堆
1＋1＝0雙方鬥氣，躺倒不幹
1＋1＜0矛盾激化，互相拆臺
一、團隊的發展基礎
組織應有共同目標併兼容個人目標
團隊要能有效的凝聚團隊成員的心，一定要訂立共同的「目標」，唯有在共同的目標下，所有的成員才會齊心協力為追求團隊共同目標的完成，而努力貢獻自己的心力，當團隊目標達成時，也能同時幫助個人目標的達成。如此一來，團隊成員才願意竭盡全力去追尋團隊共同目標的達成。
二、要具備領導力的領導中心
蛇無頭不行，一山不容二虎。
領導中心的主要功能是將團隊統合起來，和成員共同制定規則以便讓團隊順利運作有效的輔導與和協助成員解決問題，扮演溝通與協調的管道，並且有效的激勵與驅使成員發揮行動力
三、建立團隊成員的「共感」
所謂「共感」就是屬於一體的感覺，也就是覺得歸屬於這個團體，休戚與共的感覺。
就是要讓團隊成員積極參與團隊的目標設定，讓他們感受到團隊一切都有他們的心血、都有他們的付出，因此他們會更珍惜，更加投入。
四、良好的溝通與感情交流
要讓團隊有凝聚力就必須讓團隊成員之間有良好的互動、溝通與感情交流。
五、要有不斷學習成長的觀念與企圖心
要成為一個無往不利的團隊，必須要成為一個「學習型團隊」
六、要有「互助共存」的觀念與感恩的心
只要你能幫助別人實現夢想，就可以幫助自己夢想成真。
團隊要互助合作，創造大家的最高利益。
感謝團隊讓自己有學習成長、療傷止痛、再充滿鬥志與行動力的地方。
建立「感恩」文化，會讓團隊成員凝聚得更加緊密，會讓團隊擴展得更加順利與穩固。
建立團隊的步驟：
1、領導者選人：A忠誠度，B負責任，C態度好，D品德好，E有團隊精神，F肯學習，G有過去成功的經驗
2、培養團隊精神（建立使命感、塑造遠景、設定團隊目標、取得全力以赴的承諾、明確分配責任和義務、分享達成遠景的計劃）
3、設定獎勵標準
4、做培訓：（公司、文化、產品、服務流程、態度、技巧、心理建設、信念）
5、定期檢討（修正行動）
6、以身作則、走動式管理、關心部屬
7、不斷重複訓練「基本動作」
領導者如何選人：選擇人才的6大步驟
1、列出優秀人才的條件
2、找最適合自己企業的員工
3、檢查忠誠度
4、檢查人才的成功經驗
5、檢查其態度
6、檢查其行動力
了解人才的6大需求：
1、人才要的是錢。
2、人才要的是遠景。
3、人才要的是一個學習的環境。
4、人才要的是一個成功的團隊，重視團隊精神。
5、人才需要受肯定，受讚美。
6、人才需要有「獨當一面」的機會。
領導者同時還必須記住，每一個人都需要有：(1)挑戰性的工作（２）自由（３）自主性（４）尊敬（５）和諧的氣氛（６）成功的經驗（７）相信他的人。
成功團隊的八大特質：
1、團隊目標明確，眾人均知道努力的發展方向並有強烈使命感
2、氣氛輕鬆自如，溫馨卻具有激勵效果
3、成員能開誠布公的溝通，接受與包容不同的意見與看法
4、彼此尊重，互相激勵與打氣
5、有效的領導與授權
6、彼此真誠的感情交流，彼此互信互助
7、集眾人的力量、資源、腦力激蕩來解決問題
8、建立共識，所有的決策團隊成員接受並支持
團隊建立的技巧：
一、建立你的團隊/組織結構圖
結構決定性質。建立組織結構圖，明確每個人的職責（權利和義務），有利於掌握團隊發展狀況，同時在當某一部門出現問題時，能及時發現、迅速補位。
二、建立複製文化
團隊成員只有把手下培養好後才能得到提升，95%的管理團隊來自內部訓練，對外擴張的空間，對內發展的空間，建立複製文化，發揮槓桿管理功能。（所有的管理者都要懂人力資源）
1、告訴他們該做什麼？
A、職位描述：
a、你不在場他們也完全知道做什麼？
b、不用形容詞，而用數位化
C、不是三五條，而是三五十條
B、寫滿所有你要做的事，數位化、標準化
2、告訴他們好的標準是什麼？
績效評估：
a、你不在場時，他們完全知道做什麼，以及會得到什麼結果
b、數位化
c、客戶就是總裁判（誰在使用你的產品及服務，誰就是你的顧客）
3、訓練他們如何做好？
管理者就是訓練者：
a、每升一級就要提升5-7種能力
b、教練內容：
個性——一對一
專用——內訓
通用——公開
4、讓他去做
教練掌控：
a、態度錯誤——教育
b、能力不足——訓練
c、嘗試鼓勵而非控制
5、反覆教練，直到你可以離場
6、你可以去做更應該做的事情
7、讓他也學會離場測試
複製文化的最高境界：
讓傻瓜也能把事情做「對」
缺少任何一個人，組織都能正常運轉
系統再造：
a、寫你所做（過去半年）
b、做你所寫（未來半年）
「寫」：「寫到任何一個未經訓練的人，按你寫的去做，都可以做出同樣的結果
三、真誠的關心你的團隊
四、建立團隊成員之間的互相信任
五、充分發揮有效的「槓桿力量」
六、保持適當的彈性
七、建立定期的「回報」系統（向上級反饋）
八、善將資源整合，發揮最大的運用效果
九、防止「毒蛇」侵害團隊
十、有效的「授權」與「團隊繁殖」
十一、不要什麼都幫他們做好，而是要提供他們足夠的機會,讓他們以努力換取機會
為整個團隊成員規劃好有助他們發展的事項，提供他們機會，並且告訴他們這些機會對他們有什麼樣的幫助，不過要得到這些機會之前，必須要付出才能得到。
記住：「天下沒有白吃的午餐」。
十二、多花一些時間在值得投資的人身上
值得投資的人特質：
a、對工作感到興奮與熱忱，堅信會成功，並已開始這麼做
b、對工作與產品具高度興趣，近不急待的推銷產品，並不斷渴望獲得更多訊息
c、主動性強，配合度高，積極參與團隊的活動
d、學習欲強烈，主動爭取培訓與成長機會，不斷尋找新的資訊目標導向，
e、清楚規劃自己發展的每一步驟
f、列出完整的行動計劃，並不斷思索如何做的更好
領導力：
1、領導者的工作就是激發部署的潛能，幫助人們解決問題，達成彼此共同的目標，並且不斷地充實自己，身為領導者的第一個條件，就是比別人努力。
2、領導者必須分析自己及所帶領組織的優缺點。
3、領導者必須隨時地讚美部屬。
4、領導者了解部署的目標，並且教他們如何達成。
5、領導者必須適當地授權給最合適的人選。
6、領導者必須不斷地向部屬傳達組織的目標、理念和使命。
7、領導者必須關心部屬，並了解部屬家庭情況。
8、領導者必須善於計劃和設立目標。
9、領導者必須時常地研究競爭對手。
10、領導者必須善於溝通、善於銷售、永遠記住，銷售就是幫助顧客解決問題。
領導力的原則
第一：以身作則，所以這樣可以獲得別人的尊敬
第二：定期淘汰不合適的人
第三：與不配合的人溝通，經溝通依然無法配合,把他開除掉
第四：領導者不可能取悅所有人，只要領導者認為是對團體有幫助的有利益的,領導者都必須做，即使下屬不接受，畢竟行動更重要
如何有效的激勵自己及他人
激勵自我的要領
1、設定明確的目標，並規划具體可行的行動步驟
2、激勵不會持續下去，必須時時提醒自己勤作激勵的工作
3、找出自己內在的真實需求，做為激勵自我的「誘因」
4、找尋「自我價值」的認可
5、「成長」與「突破」本身就是一種最好的激勵
6、「參與」是在團隊中一種有效的激勵方式
7、改變肢體語言
8、正面思考的積極轉換
9、常常閱讀成功者的傳記、聽激勵錄音帶與成功者的經驗分享
10、多和積極正向的夥伴往來，彼此鼓勵，並且感染對方積極的態度與行為
如何有效的激勵他人
1、做一個好的「聆聽者」，了解他人的問題與需求
2、建立他們對你的完全信任
3、幫助他們做對的事情，以正確的方法來工作
4、表現你對他們的信心與耐心
5、不斷向他們輸入積極正向的訊息
6、讓他們分享團隊的榮耀與成果
7、為他設計目標與合理的挑戰
8、不斷的在旁給予他們打氣、讚美
9、留意負面的幹擾與問題，並協助他們解決
10、幫助他們度過各種難關
11、幫助他們建立「成功帳戶」，藉由一次一次的成功改變自我形象
12、善用團隊的情緒與氣氛感染力
應避免的團隊破壞行為：
1、人身攻擊
2、總是將自己的真實想法隱藏起來，不表達真正的意見
3、只想從團隊中獲得好處，卻不願意付出
4、不停的報怨團隊與其它成員
5、自私自利，各自為政
6、總是不斷的批評各種意見，卻沒有建設性的看法
7、為求自身利益，侵害到別人權利
8、自我意識強烈，總認為別人不如自己，看不起別人
今日熱點：
打造團隊最基本的三大關鍵是什麼？
硬體：提供合適的環境；
軟體：營造良好的氛圍；
要件：制定合理的規則。
希望今日的分享讓你有所收穫！