10歲女孩遊上海迪士尼，因身高超過標準被要求買成人票，家長將樂園主管方訴至法院
兒童票以身高為標準，幾十年老規矩是否改改
上海海洋水族館售票處，一位家長讓孩子主動到標尺下量身高，確認無誤後再買票。黃尖尖 攝
剛滿10歲的女兒到上海迪士尼樂園遊玩，卻因身高超過規定標準被要求補買門票，家長隨之將上海迪士尼樂園主管方上海國際主題樂園有限公司訴至法院。日前，該案件在上海浦東新區法院川沙第一法庭開庭審理。
進入暑期，上海各大遊樂場館、主題樂園、博物館、旅遊景點、公園等陸續迎來大批親子客流。兒童票看起來是「小錢」，但並非小事。兒童票到底應該按身高還是按年齡來界定才更合理？記者查閱了其他迪士尼樂園和旅遊景點官網，走訪了本市的旅遊景點、遊樂場館、公共運輸設施等，對兒童票的訂票標準進行一番調查。
按身高售票為提高通行效率
今年1月，一位遊客帶著剛過10歲生日的孩子去上海迪士尼樂園遊玩，工作人員要求給孩子購買成人票，因為孩子身高超過兒童票上限1.4米。與他同行的朋友孩子只有9歲，也因「超高」被要求購買成人票。對此，這位遊客提出異議：兒童票到底是賣給真正的兒童，還是只能賣給身高1.4米以下的人？他提出，參考世界各地的迪士尼樂園的兒童票標準，以年齡來界定兒童票才是科學、合理的。
記者查閱了東京、巴黎、洛杉磯和奧蘭多的迪士尼樂園官網，發現這些迪士尼樂園的確以年齡為標準售賣兒童票。巴黎迪士尼樂園規定，2歲及以下免票，3—11歲購買兒童票，12歲及以上購買全價票。美國洛杉磯和奧蘭多迪士尼樂園規定，2歲及以下免票，3—9歲可購買兒童票，10歲及以上購買全價票。東京迪士尼樂園規定，3歲及以下兒童免票，4—11歲購買兒童票，12—17歲的學生購買學生票，18歲以上才需購買成人票。
同為迪士尼樂園的品牌，兒童票的制定標準卻存在差異，這是出於何種考慮？記者從上海迪士尼樂園方面了解到，上海迪士尼的兒童票以身高為標準是在綜合考慮了本地實際情況，並參考了本地諸多公共設施、景區兒童票標準後制定的。主要原因是中國兒童一般沒有身份證，實際年齡不容易快速直觀地認定。考慮到身高作為兒童票使用標準在我國十分普遍，尤其是在人流量大的公共設施和景區，若使用年齡作為兒童票的使用標準，需驗票人員一一查驗核對兒童戶口簿等身份證明，這會影響人群快速通行。上海迪士尼樂園客流量大，在制定門票標準時更傾向於高效的通行政策。
孩子長得高買門票會「吃虧」
工作日下午，上海海洋水族館售票處人流熙熙攘攘。炎炎夏日，水族館成了孩子們暑期遊玩的好去處。
記者看到售票窗口旁有一個兒童身高尺，高度在1.4米及以上是紅色區域，需購買成人票，高度在1—1.4米的綠色區是兒童票區，高度在1米以下是藍色的免票區。
「你覺得兒童票按身高還是年齡來規定哪個更合理？」「我覺得都差不多吧。」一位帶著7歲孩子從金華來上海遊玩的母親被問到這個問題時顯得並不在意，「如果按年齡的話怎麼證明？」
「肯定是按年齡合理。」另一位家長因5歲女兒身高已長到1.2米覺得「吃虧」，「我女兒到很多地方都是免票的，到這裡卻要買票。」
水族館入口檢票處貼了一張身高標尺，遊客入場時需再次確認身高。兩個來自湖北襄陽的家庭帶著4個孩子經過檢票口，其中一個女孩因身高超過1.4米被攔下。「她才12歲，12歲的孩子為什麼要買成人票？」家長表示不解。「我們這裡有規定，身高超過1.4米就要買成人票。」檢票員指了指旁邊的身高標尺。雙方爭執了幾句，最後家長還是無奈地帶著孩子從檢票口退了出來。
「我認為這樣不合理，有的小孩年齡沒那麼大，但長得高；而有的年齡大，但長得矮就不用買票，這樣很不公平。」這位家長一邊抱怨，一邊帶著女兒到售票處補票。被認為身高超高的女孩也顯得有點委屈：「我是我們班裡最高的，現在很多地方都按身高標準，同班同學一起出去玩，他們都買兒童票，我卻常買成人票。」
記者在售票處還遇到一個來自巴西的家庭，夫婦倆帶著兩個孩子，大兒子12歲，身高超過1.5米，小兒子也有1.2米，一問年齡才知，他只有4歲。在售票窗口，當他們向售票員要求買三張成人票、一張兒童票時，售票員再次跟他們確認了小孩的身高。
「我們覺得還是以年齡為標準比較合理，因為同年齡的小孩高矮不同，我們的孩子雖然只有4歲，卻是個『大個子』。」這對夫婦說，在巴西，每個小孩出生後就有身份證，所有場館都按年齡來界定兒童票標準，購買兒童票或享受免票時，只要出示身份證即可。「巴西大多數場館都是12歲及以下可買兒童票，4歲的小兒子在很多地方都是免票的。」
確實如此，在國外旅遊景點，年齡一直是門票的主要界定標準。記者查閱了巴西、美國、法國等國家的旅遊景點網站，巴西瓦爾帕來索水族館公園，12歲以下兒童均適用於兒童價； 紐約布魯克林植物園，12歲以下兒童免票； 帝國大廈觀景臺和自由女神像分別對6歲以下和4歲以下兒童免票； 法國羅浮宮常設展覽對未滿18周歲的觀眾免費開放。
不過，由於語言不通，這對來自巴西的夫婦也沒有再去詢問工作人員。當這一家子買好票走進水族館入口時，記者回頭看了一眼，那個壯實的巴西小男孩，跟差不多同齡的中國孩子站在一起時，足足高出一個頭。
兒童票標準身高線不斷上移
兒童票購票標準的爭論，也發生在公共運輸領域。出入外灘的上海旅遊觀光巴士，運行8年來一直按照身高定價，1—1.4米兒童可購買25元的兒童票，成人票則要80元。
在上海的公交車和地鐵車站都設有1.3米兒童免票標杆刻度，超過刻度一律買票。過去，兒童免票身高線是1.2米，2011年3月1日起，上海市公交、地鐵、輪渡（含三島客運）及實行政府定價、政府指導價的遊覽參觀點（含公園），均把兒童免票身高線標準統一調整至1.3米。
在上海火車站，無論是售票處、進站口、出站口還是火車上，都有工作人員對購買兒童票的乘客進行「身高把關」。「就算網上買了兒童票，還是要現場確認。」火車站工作人員表示，鐵路兒童票一直按照實際身高為標準，1.2—1.5米可買兒童票，1.2米以下免票。購買前應測量孩子身高，最好穿著鞋測量。
有家長給孩子訂火車票，按照系統默認兒童身份證自動出半價票，可到了火車站，因為孩子超高，檢票員又讓家長補全票。針對這種情況，目前在12306官網上，可以將兒童的身份證添加到「常用聯繫人」一欄，然後將此欄下方「旅客類型」更改為「成人」，即可為超高兒童購買全價票。記者嘗試在12306網站上用兒童身份證號添加新乘客，發現選擇購票時系統會跳出「溫馨提示」，再次強調兒童票購票的身高標準，建議未辦理身份證的兒童旅客可通過同行成年人身份信息購票。「每位成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名，超過的人數應買兒童票。兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠於成人車票的到站。」工作人員說。
早在2010年，原鐵道部修改了《鐵路旅客運輸規程》和《鐵路旅客運輸辦理細則》，隨同成人旅行的兒童，購買兒童票的身高限制從原先的1.1米至1.4米，調整為1.2米至1.5米。這項規定延用至今。
2017年全國兩會上，全國政協委員胡衛建議，鐵路系統可將火車免票標準提升至1.3米，將全票標準提高至1.6米，年齡在12周歲以下的，無論身高多少均免票。但這個建議至今還未有下文。（記者黃尖尖）