「短命」故宮火鍋店:開業一個月就關停,誰之過?

2020-12-24 聯商網linkshop

但你暫時是吃不到了。大年初一正式開業的故宮角樓餐廳,因為推出「朕的火鍋」而名聲大噪,預約都排到了3月10日以後。但今天已有媒體從故宮博物院獲悉,由於消費者反映餐廳價格高、排隊時間長等問題,將停止晚餐供應火鍋,「增加飲品及快餐種類」。

一時間輿論譁然,吃瓜群眾紛紛站隊:有人心疼故宮挨罵,「星巴克一個玻璃杯都炒到900多塊,故宮火鍋賣的是品牌,怎麼就不能貴呢」;也有為之叫好,覺得早該整頓,不能打著中國風的招牌噱頭,價格和服務態度卻「和火車站的那些名牌餐廳有一拼」。

從故宮口紅之爭到上元之夜燈會,這些年圍繞故宮這個超級大IP的爭議甚囂塵上。孰是孰非?

「老佛爺吃的咱也吃過了!」

在大眾點評網上,正式開業一個月的故宮角樓餐廳只有220條點評,但已經竄升到了美食熱門榜第一名。在火鍋沒上市前,這家餐廳主打烤鴨卷、黃燜雞米飯和牛肉麵等簡餐,遠不如另一側的角樓咖啡人氣旺。

如今很多食客遊客慕名而來,不惜排上5個小時的隊,也要體驗在紫禁城吃火鍋的皇家尊貴體驗——不過其實和角樓咖啡一樣,故宮火鍋店也並不在故宮內,而是位於神武門外的東側長房,因此不需買票。

宮裡開的火鍋店,到底有多特別?首先是形式上頗具特色,菜單被做成了聖旨捲軸,可以邊點菜邊給自己加戲,比如「朕要吃這個,不要那個」;由於靠近故宮不能用明火,雖然用的是老北京紫金銅鍋,但加熱用的是電磁爐;結完帳後會贈送一張明信片,可以蓋章自己喜歡的古代人物,也算是滿足網紅店打卡的儀式感了。

其次在菜品上,顯然是有過一番用心設計。餐廳只供應一種鍋底,據說是當年慈禧最愛的萬壽菊花鍋,雖然128元價格不菲,但包含了一盤松花江黑魚片、一盤長白山鮮雞片和一份萬壽菊花盞。五種小料名為「江山社稷醬」,還有一種看起來像娃娃菜的玉蘭菜,有著風情萬種的名字「遇·蘭貴人」。

前段時間北京天冷又下雪,但依舊不能阻擋故宮角樓前熙熙攘攘的排隊者,能吃上的都是幸運鵝。2月14日那天,有食客暗戳戳留言道:「這樣過情人節是不是很有情調啊?兩個人在雪地裡吃火鍋,一不小心就白了頭。」

酸的呦。

也有人提示道:「晚上5點半後才開始供應火鍋,3點去是最好的選擇。電話預約妥妥的沒戲,只能現場排號,5點鐘以後才到餐廳的只能等第二波7點半以後的座位了。」

娛sir試著撥打了故宮角樓餐廳的兩個預約電話,一個提示關機,而另一個一直撥打不通。

火鍋店火爆的背後,也有一部分飢餓營銷的原因。角樓餐廳只有二三十桌的容量,哪怕一晚上能接受兩次翻臺也不過能容納五六十人,這也就意味著開業以來,體驗過故宮火鍋的食客最多千人左右,是萬裡挑一的貴客。

那麼體驗究竟如何呢?

人均200元左右的消費,是令人腹誹最多的一個點。「性價比很低,這地方就是湊湊熱鬧,」有消費者評價。「羊肉80多一盤,小料12元一份,倆人吃了450。」包間的價格就更不親民,低消600元+15元服務費/人。

還有人反映,作為網紅餐廳,內部裝潢和菜品都相對簡單了些。服務上也有待改進,「沒有完備的排號制度,現場混亂,5點半前不可以發號碼,有人插隊無人組織」。

對於(不得不)寬厚的中國消費者來說,大家整體對於故宮火鍋店的態度還是積極的,畢竟體驗的不止是味道,更多是情懷和對傳統文化的嚮往。不過點評中也不乏犀利言論,「如果一家餐廳仗著獨特的地理位置優勢就這樣敷衍大家,中國經營著如果沒有打造品牌的匠人精神,還是不要浪費這個好機會了!」

什剎海接管「宮裡飯」

故宮是不是變了,從弘揚文化到如今賺錢心切?

根據故宮博物院院長單霽翔的回應,看似故宮IP運作得風生水起,其實這些年故宮一直在去商業化,去年紅牆內清理了14個商業經營點。

這次爆火的火鍋只是故宮角樓餐廳冬季限定項目,而且是在故宮外經營。目前根據遊客消費者們的反饋進行調整,未來將提供性價比更高的餐飲,「為餐廳增加更多的文化內涵,儘可能使每一項服務都能夠讓觀眾滿意」。

和故宮文創店出身嫡系不同,角樓咖啡與角樓餐廳都是外包給其他公司營業的。角樓咖啡的公司主體為北京精勤嘉美投資顧問有限公司,而角樓餐廳背後的北京角樓餐飲管理有限公司,則由一家「北京什剎海之源會獎商務有限公司」和個人股東裴文喆出資成立。

在北京生活的朋友可能有聽說過什剎海之源,這不是荷花市場附近一家四合院會所麼?在去年,這家經營已久的會所關門大吉,還一度引發人們好奇。

而通過搜索這家公司就能了解到,這家2006年就成立的公司法人為北京什剎海旅遊開發有限公司總經理商玉民。公司官網什剎海旅遊網,是由北京什剎海旅遊開發公司在西城區旅遊局、西城旅遊行業協會的支持下,共同建立的官方旅遊網站,可以說是由官辦背景了。不過屬於東城區的故宮餐廳交由西城區的公司來打理,也是有趣。

另一法人裴文喆的信息不詳,但什剎海之源旗下投資的眾多公司,如無界文創、北京人家酒店等,裴文喆都在其中擔任股東或高管。

在沒有開售火鍋項目前,故宮角樓餐廳的價格如何呢?娛sir看了有網友拍攝的價格表,招牌牛肉麵42元,滷肉飯46元,豬頭肉拌黃瓜38元,最貴的酸湯肥牛68元,可以說價格小貴但還不至於誇張。

在娛sir看來,消費者並不是不能接受在紫禁城賣「皇帝價」,而是要物有所值誠不我欺。回想起一個月前,故宮角樓餐廳官博發出「奉旨開張」的首條微博,號稱是「承載著傳播宮廷御食文化的使命」。但如今不見回頭客,倒是吐槽聲載道。

中國人最講究民以食為天,其實大家不求做到高度還原御膳,只希望故宮和相關供應商能秉持匠心,做到物美服務佳,才能讓更多消費者願意長期來紫禁城裡過大年,體驗舌尖上的中國風。

(來源:微信公眾號「娛樂產業」 馬哥)

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