前一段時間，有關壟斷方面的問題之一，就是大數據「殺熟」行為。
大數據「殺熟」的現象，出現的時間不短了。最早，是機票殺熟，後來又有訂酒店殺熟，再後來就是外賣訂餐殺熟了。當然了，「殺熟」行為，在企業的運營中，多是以定價策略的形式存在。所謂的差別定價，以滿足不同的消費者，企業從而能取得最大的收益。
不過，從消費者角度來說的話，這就意味著涉嫌歧視定價了。尤其是，對那些多次消費，甚至註冊成為會員的消費者，本應該是享受最優惠的價格，但實際上，卻因為消費數據多，已經是會員了，反而並沒有得到最優惠的價格。要知道，這是相同的商品或者服務，結果卻有不同的價格，顯然這就是妥妥的價格歧視了。
且這與通常意義上的會員權益反差太大。會員，也算是企業的忠實消費者，本該是優惠價格，或者是高質量的服務，起碼要有一定的「特殊」待遇。而這也是，幾乎所有消費者一般性的認知。
沒有想到的是，現實中，竟然還有出乎意料，又在情理中的行為。比如說，非會員，所享受到的優惠，包括價格優惠，比會員要更實惠一些。如此現象，不曝光則已，要是曝光的話，完全就讓會員群體憤怒。特別是，那些本以為成為會員能夠有實惠的，對價格敏感的消費者，或許憤而放棄會員資格。
很久沒有聽說的「殺熟」行為，近期被一網友曝光。被曝光的公司是美團外賣，儘管早就被曝光過，只是沒有想到的是，據說要改進的美團外賣壓根就沒有任何改進。不但沒有改進，反而，在近期被曝光後，找出定位緩存偏差的理由。
該網友，在同一配送地址、同一時間、同一家店鋪、選擇相同的餐品，結果顯示出，會員的配送費是6元，而非會員的配送費是2元。同時，該網友為了驗證美團外賣殺熟的真相，又用開通了美團會員的手機，和沒有開通會員的手機，查驗。發現，與非會員相比，會員的附近配送費都會普漲1元到5元，不等。
被坐實了美團外賣殺熟行為之後，美團外賣倒也反應很及時。在道歉信中，承認了不足，只是將這樣的問題歸因為「定位緩存有偏差」導致的。呵呵，這就有點無恥了。被曝光的美團外賣有殺熟現象的不止這次，早已經有過，難道說都不是有意為之嗎？
其實，我們都能理解企業的差別定價策略。畢竟，已經掌握了眾多消費者的大數據，尤其是各類消費信息。這對企業來說，就是一筆很重要的財富。通過消費者的數據畫像，企業就可以對不同的消費者投其所好的提供相應的服務。
有些消費者對價格敏感，那就價格上優惠幅度大點；有些消費者，在乎的是服務感受和質量，那就價格高點，但是服務與質量上標準高些。如此，按照大數據畫像之後，對不同的消費者提供不同的服務，以謀求最大的經濟收益。這，應該是無可非議的，也是精準服務，高標準滿足消費者的重要舉措。
現實中，企業通過以會員形式劃分忠實消費者外，還有大量的非會員，或者是沒有消費過的、潛在的消費者們，相比而言，會員已經精準服務過了，但是這些非會員，處於一種模糊狀態，亟需要企業能夠以針對性的營銷舉措，來吸引其消費，甚至成為會員。而這就是企業的重要的潛在客戶。如此以來，價格策略就成了企業最基本的選擇。
這樣的「拉客」策略，或者說獲客行為，企業通過讓利，也是很有必要的。只是，不能曝光，一旦曝光的話，這樣的對新或者潛在消費者的讓利，就很容易給市場造成，企業在「殺熟」了。所謂的沒有給會員，或者說已經多次消費過的消費者優惠，相當於讓這些會員或者「熟客」多支付了價格。
一則，有關政策將這種殺熟行為定義為不正當競爭，涉嫌壟斷；二則這樣的市場營銷策略，若是曝光的話，就很容易對會員，尤其是會員中價格敏感者，造成了傷害。這種傷害，很容易讓企業的定價策略失敗。畢竟，消費者無論是不是會員，如美團外賣這樣的企業，有的是市場競爭者。消費者要是卸載，或者直接點說，就是用腳投票了，那就是美團外賣的損失或者說失敗。
外賣行業中，美團外賣雖說目前市場份額大了點，但是還有餓了麼，或者其它快遞企業在競爭。因此，本來用價格「獲客」的市場營銷策略，要是被曝光的話，那就很容易被判斷為「殺熟」。從名詞中就能看出，這樣行為的「負面」社會印象。顯然，「殺熟」的市場營銷策略，絕對是不能曝光的。而曝光了，不誠實的，如美團外賣就有點讓人不齒了。
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