李長榮代表 霍營街道華龍苑中裡社區黨支部書記兼居委會主任
霍營街道華龍苑中裡社區由4個自然小區組成,共有住宅樓38棟2754戶,常駐人口7700人,社區佔地面積0.23平方公裡。轄區人口密集、群眾訴求複雜多樣、區域資源條塊分割、治理任務繁重,成為深化小區精細治理的難題。為有效解決這一難題,社區以小區自然院落為基礎區劃分為6個服務網格,以黨建引領、多元協商為工作思路,探索構建小區網格化精細治理新格局。
2020年,華龍苑中裡社區黨支部廣泛吸納居委會、物業公司、轄區單位、業委會、物管會和黨員隊伍、志願者隊伍參與社區建設,不斷提高社區管理、人口計生、文化體育等基層服務保障水平。同時,堅持以社區問題為導向,完善「接訴即辦」機制,通過網格化入戶走訪,深入社區、走近居民,廣泛徵集群眾對社區發展的意見和建議,解決好群眾的合理訴求。2020年以來,華龍苑中裡社區共受理各類12345市民服務熱線218件次,辦理率100%,向投訴人回復回訪率100%。
政府工作報告提出,全面提升基層治理水平,2021年,華龍苑中裡社區將繼續完善居民信息,按照實際情況,進一步細化網格信息,為居民提供精細化服務。推進管理人員責任化,將巡查作為社區工作人員日常工作之一,堅持每天巡查,在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧,成為發現、受理、處置、協調、報告第一人,對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理,並協調相關部門推進解決。