可視化策略:認知地圖、思維導圖、概念地圖的比較

2020-12-05 人人都是產品經理

認知地圖、思維導圖、概念地圖作為三種視覺映射策略，在UX過程中起到不同的作用，三種方法代表了三種思維方式。

本期分析認知地圖、思維導圖、概念地圖的定義和比較。

認知地圖、思維導圖和概念地圖是圖解技術，可以在整個UX過程中用於可視化概念之間的知識和表面關係。

認知地圖、思維地圖和概念地圖是組織、交流和保留知識的三種強有力的視覺映射策略，它們幫助我們規劃出複雜的想法、過程，並認識到模式和關係。

認知地圖、思維地圖和概念地圖看起來和感覺相似，這種相似性導致了某些混亂。無論是設計師、研究人員還是用戶，它們是三種不同的思維模型形象化方式。每個人都有自己的優勢和好處。

本文比較了這三種流行的圖解類型及其在UX中的應用，它們是三種不同的思維模型形象化方式——無論是屬於設計師、研究人員還是用戶。

一、認知地圖

認知地圖是所有心理模型的視覺表徵的總稱，本文描述的所有映射技術都是認知地圖的實例。

定義：認知地圖是對一個人（或一個群體）心理模型的任何視覺表現。

認知地圖沒有他們需要遵守的視覺規則：概念和它們之間的關係如何在視覺上被表達是沒有限制的。

1. 歷史

認知地圖的概念來源於心理學家愛德華·託爾曼（EdwardTolman）的工作，他以研究老鼠如何學習迷宮而聞名。

在心理學中，它具有很強的空間內涵——認知地圖通常指大腦中一個空間（如迷宮）的表現，認知地圖後來被廣泛應用於各個領域。

運籌學家科林·伊登（ColinEden）在廣義上用這個詞來指任何類型的過程或概念（無論空間與否）的心理模型表示。

認知地圖是自由形式的，可以包括許多可視化方法，包括符號列表、流程圖、概念圖或親和映射。

雖然上面的例子是數字的（因此也是高保真的），但認知地圖通常是低保真的，用紙、筆和粘性筆記創建。

2. 特點

  • 不同的性質和目的：認知映射被廣泛地應用於各種學科中，認知地圖是心理模型可視化最普遍的類型；
  • 沒有對結構或形式的限制：認知地圖不一定要遵循特定的格式；因此，它們通常是抽象的，沒有一致的層次結構；它們是靈活的，可以容納需要表示的一組概念或情況。

3. 在UX中的運用

  • 可將知識具體化：形象化（任何形式的）有助於認知加工，它們可以幫助我們完善思維，分解想法，捕捉思想；例如，可視化將成為一種有用的工具，用於描述新特性可訪問的位置，或新的團隊成員被加載到新的複雜系統的位置。
  • 識別不同概念的主題：以視覺格式呈現概念可以顯示新的模式和連接；在我們的DesignOps研究中，我們要求參與者創建他們公司組織結構的認知地圖；在映射之後，他們能夠識別出團隊之間的相似之處（如團隊組成、痛點或瓶頸）。

4. 心理模型激發

認知映射可以幫助UX研究人員理解用戶對系統或過程的心理模型。在研究複雜系統時，甚至在開始設計新產品時，這種理解都是至關重要的。

心理模型啟發通常是通過個體訪談進行的，參與者在訪談中建立了研究主題的心理模型的視覺表示。由此產生的認知地圖代表了參與者思想的有形表現，可以作為促進者的談話提示。

幾個這樣的映射可以根據它們的特性進行聚類，這些分類可以指導設計過程。

接下來的兩個部分描述了兩種更受約束的認知地圖：思維地圖和概念地圖。

二、思維導圖

思維圖是最簡單的，也是最簡單的認知地圖。它們具有清晰的層次結構和格式，而且創建和消費的速度相對較快。

定義：思維圖是一棵樹，它表示一個中心主題及其子主題。

1. 歷史

思維地圖的核心特徵在於語義網絡的發展，語義網絡是20世紀50年代的一種表示知識的技術。1974年，英國作家託尼·布贊(Tony Buzan)推廣了「思維映射」一詞。

思維地圖有一個中心的父主題，節點向外分支。

2. 特點

  • 明確組織結構：思維圖僅限於樹結構，它們有清晰的定向從樹根向外流動到葉子。
  • 一個中心話題：在映射中，所有節點(樹根除外)只有一個父節點；每個節點都可以有與該概念的子主題相對應的子節點；思維圖中的每一個概念都可以直接追溯到根本主題。
  • 沒有關係的定義：節點之間的不同類型的關係沒有區別——樹中的所有邊緣都以相同的方式表示，並且沒有標記。

3. 在UX中的應用

思維導圖有助於組織一組與單個主題相關的信息，並以一種系統、有意義的方式構建它。

在UX中，它們在進行分類概念工作時很有幫助，例如：

  • 分解特定網頁上的組件，以確定頁面的微型信息體系結構。
  • 在網站中規劃主題；例如，我們的文章主題在nngroup.com上。
  • 映射FAQ（常見問題）或隱私策略中包含的信息。

三、概念地圖

概念地圖是一種更為複雜的思維地圖，他們強調指出主題之間的關係。

此外，概念映射中的節點可以有多個父節點（而心智映射中的節點只有一個）。

定義：概念圖是一個圖，其中節點表示概念，並通過標記的、有向的邊來說明它們之間的關係。

1. 歷史

20世紀70年代，美國教授約瑟夫·諾瓦克（JosephNovak）開發了概念圖，以幫助教師解釋複雜的主題，以促進學習、保留這些新主題，並將其與現有知識聯繫起來。

概念地圖是自上而下地讀取的；與思維地圖不同，節點可以有多個父節點，並且邊緣被標記以表示節點之間的關係。

2. 特點

  • 每個節點可以有多個父節點（即指向它的一個節點）：雖然每個心智映射節點只有一個父節點，但概念地圖中的一個節點可以有多個父節點；因此，概念映射中的節點通常比頭腦映射中的節點更相互關聯，這使得概念映射非常適合描述複雜的概念間關係。
  • 圖邊是有向的：用它們所連接的節點之間的關係的名稱來標記；每條邊都說明了一個特定的關係（通常用一個動詞或介詞來表示）。

3. 在UX中的應用

概念地圖有助於可視化以各種方式相互關聯的複雜概念，它們可以支持多個視角和處理同一問題的方法，並可用於：

  • 全面了解一組概念及其概念間關係；例如：數據和組織操作。
  • 將概念與行動聯繫起來，概念映射通過將一個概念和另一個概念與動詞聯繫起來強調關係；當分析一個問題時，這個特性是有用的（地圖經常會暴露出未被發現的原因和影響）；通過將內容可視化為Web，可以很容易地跟蹤關係的「線索」，從而確定系統的解決方案。

四、三者方法比較

當涉及到表示物理空間時，有很多種可能的地圖：地形圖、地質圖、行人地圖、街道地圖等。它們都是地球表面的平面表示法，但強調了這一表面的不同性質。

製圖師在設計一個公園的徒步旅行地圖，一個國家的公路地圖，或者一個大陸的政治地圖時都採用不同的指導方針。

就像地球上不同的地圖一樣，所有類型的認知地圖在某些方面是相同的。

UX實踐者必須是UX地圖的製圖員——調整格式和結構，以最適合他們正在創建的地圖的需要和上下文。

使用此表作為快速指南，比較思維導圖、概念地圖、認知地圖。

為了簡化什麼時候使用什麼，想像一下在網站中引入一個新的MyAccount視圖。

  • 一個思維地圖可以用來映射不同的部分，以及相應的子部分內容，將在我的帳戶頁面；
  • 一個概念圖可以映射更大的網站作為一個整體，以及不同的入口點，用戶可以使用訪問我的帳戶，結合什麼數據可以導出或共享的地方；
  • 可以在用戶訪談中（由參與者）構建一個認知地圖，以揭示參與者當前的過程、心理模型以及訪問和共享個人帳戶信息的注意事項。

五、結論

將一個概念、想法或過程可視化，無論是通過認知地圖、思維地圖或概念地圖，還是單獨或在團隊中，都有不同的好處：

  • 提供有形的視覺抽象思想；
  • 溝通概念之間的關係或模式；
  • 加深我們對特定主題或概念的知識和理解；
  • 幫助我們將新的想法與現有的系統集成起來；
  • 將複雜的生態系統合成一個可以共享的單一可視化系統。

採取模糊的、抽象的概念，並使其有形，加強團隊溝通，創造共同點。

這也使得團隊成員很容易立即發現地圖上的一些東西，並說：「這是不對的。」

也許你的同事是對的，有些事情沒有被正確地捕捉到；或者你的同事是錯的，地圖揭示了一個錯誤的概念，否則會導致項目後期的摩擦。

無論哪種方式，映射練習都找出了一些需要進一步討論的內容。從長遠來看，這比理解錯誤的項目要有效得多。

認知地圖、思維地圖和概念地圖最終增強了我們的認知理解，使用一種技術而不使用另一種技術不會造成或破壞一個項目。

理想情況下，這三者的結合將根據需要在流程的不同點使用，這取決於您的需求。

 

Sarah Gibbons 寫於2019.7.14

本文由 @潘強 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash ，基於 CC0 協議

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