人類社群關係的重構，是我們這個時代最重要的變革畫面之一。許多商業大勢的改變，都可以在這一變化中找到脈絡。
工業時代，每一家店鋪都有自己的地盤，誰的地盤更大、更肥，聚攏的品牌和商家更多，誰的生意就更好。但是今天這一邏輯將很可能不再那麼重要，一方面，網際網路打破了地域的界限，人群更多地是以興趣愛好劃分，而不是按地域區隔；另一方面，城鎮化和交通的發展，也打破了舊有的城市格局，讓不同地區的人按照新的規則重新組合、匯聚到一起，一些小眾化的「長尾」需求得以浮出水面。
從「小而美」到「小而精準」
這就催生了一種新的購物中心業態：你的規模可以不大，但是你能夠特別精準地針對某一些人去做服務，特別了解他們，一樣可以做成很好的生意，這已經成為當前商業場所一個非常重要的方向。
於是，曾一度淪為小資情調，孤芳自賞的「小而美」購物中心，又回到我們的視線中。把一件小事做到極致，為一個店鋪注入態度與情感，這正是「小而美」的精神底蘊。
新加坡Iluma購物中心、香港青衣城等項目均是知名的「小而美」購物中心代表，這些項目憑藉便利的交通、旺盛的人流、獨特的建築設計、精準的定位、潮流時尚及強體驗性品牌的引入，成為與大而全「巨無霸」項目相抗衡的一道靚麗風景。
相比大體量商業項目的面面俱到，小而美購物中心將集中更多精力將自己做得更「精」、 更「美」、 更「專」，以小博大抓住核心客群，剖析消費習慣的特殊性，縱向做深滿足核心消費群的需求，為其創造新的社交圈、生活圈、互動圈。
「小而美」購物中心的核心競爭力就在於小而精準：運營靈活、經營策略易調整；對消費需求掌控力高，可以制訂針對性較強的經營策略；項目培育期相對較短，租金提升空間大；項目估值提升速度較快，有利於企業進行資本運作等優勢。如今，他們做的已不再是「一件小事」，很可能是一樁大生意。
「小而美」的制勝點：
1. 精準切入點，形成記憶點
2. 提高好評率，提高商品曝光，提高銷量
3. 深挖供應鏈，保證商品品質
4. 聚焦一個方向，打造行業獨一無二，抓牢顧客群
5. 提高客戶體驗度，形成口碑傳播，降低引流成本，實現成長的良性循環
「小」場所一樣做大商業
「小」也不僅僅意味著規模的大小，即便是國際一線品牌在國內市場，其在某個特定的品類中也只能算是小眾。隨著消費群體的不斷細分，經營者各自針對的客群也會不斷的細分，每一個品牌在一個特定的客群面前都是小眾。不同的產品組合，不同的業態組合才是贏得消費者的唯一路徑。
新加坡 Iluma 購物中心
新加坡Iluma購物中心淨出租面積為 185,190 平方英尺，共 120 多家店鋪，是一個集娛樂和零售於一體的開發項目。該項目作為新加坡第一個城市娛樂中心，強調表演和展覽空間的組合，專門針對20 多歲和 30歲的年輕人士。
項目坐落在新加坡著名的白沙浮街區維多利亞大街，目前這一街區的主要職能是藝術、教育及娛樂。Iluma購物中心60%的面積是娛樂場所，其中在五樓有一個電影院，由Filmgarde管理。該商場還包括舞廳，吸引更多喜歡夜生活的年輕顧客。不像新加坡典型的購物商場，Iluma沒有超市。每天能夠接待訪客6—8萬人次。
項目亮點與特色：項目靠近地鐵站，交通較為便利；建築的露臺和天台上種植了蔥翠的植被，體現了現代建築設計的環保理念。項目坐落在新加坡著名的Bugis區，目前這一街區的主要職能是藝術、教育及娛樂，客流量比較大，憑藉其獨特的建築設計不僅能夠吸引當地的顧客，而且能吸引外來此地的遊客。
新加坡Iluma購物中心所帶給消費者的不僅僅是一種購物和娛樂的需求，更是一種體驗和享受。購物中心內除了影院，還有舞廳俱樂部的加入，給這座城市喜歡夜生活的人士添加了一個社交和公共活動的平臺。
該項目60%的面積為娛樂場所，這種業態的配比，打破了傳統的「一站式購物」商業模式，而是形成了一種新的商業模式——「城市生活休閒中心」。
杜拜 Jumeirah Centre
Jumeirah Centre 自1990年投入使用，坐落在朱美拉海灘路的黃金地段，是一個兩層樓的商場，麻雀雖小五臟俱全，提供一系列國際和本地零售品牌，讓你不用走多遠就可以在想去的幾家店面間來回穿梭。
這裡的主要賣點是專業的服務，如高級訂製服乾洗和婚紗精品店，以及家居裝飾品店。這裡不僅有很多連鎖店例如Benetton,Nike,Emirates Sport,The Body Shop等，在Blue Cactus還有一些打折的獨立設計師的服裝，Sunny Days裡則有一些當地的手工藝品出售。這裡的紡織品和波斯地毯也非常值得購買收藏。
另外，選一家下午茶餐廳，吃一塊草莓奶油蛋糕，喝一杯香濃的摩卡，沉靜在朱美拉安靜的環境中消磨一個下午也是不錯的選擇。
做好「小而美」的四要素
「小而美」是某種意義上的生態多樣化和可持續發展。它的核心在於對消費者需求的大滿足，比如在客戶體驗、倉儲物流、產品結構和產品模式方面，針對消費者的高層次需求做出局部創新。
1. 審美格調：為什麼要說審美，而不是創意？因為沒有審美的設計師根本談不上創意。創意不是鶴立雞群、稀奇古怪，而是在符合大眾審美基礎上出類拔萃的設計。而是在定位上有自己的風格，注重差異性，對於一個局外人來講，一個特色有針對性的風格足以讓企業瞬間高大上起來。
2. 專業性：聚焦品類，選擇優勢業態，做好質檢，在專業的基礎上提升品質，打造精而優質的產品，專攻某領域做細做全做優。
3. 故事性：一個會講故事的老闆，通常善於觀察周圍的人、事、物，能夠將感性的關懷滲透在理性的工作中，能夠潤物細無聲的把公司的產品、文化和品牌傳播出去。
4. 營銷：小而美的企業如果率先站入這個市場，那麼後面一旦發展起來，速度和收益一定遠遠甩掉一些開始定位不明確的企業。關鍵還是在於公司的運營能力如何。最重要的是根據自身的條件和資源，來策劃營銷活動，很多時候都需要摸著石頭過河，切莫想一步登天。
其實，「小而美」也好，「大而精」也罷，我們最終是要回歸到服務「人」上，而更多的我們要做的應該是「專而深」。面對你服務的客群，怎樣提供到消費者需要且便捷的服務，才是作為一名合格的商家所要思考的吧！
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