什麼才是老年人真正需要的「養老」?

2020-11-23 千龍網

醫療、教育、養老,是與每一個人都息息相關的問題,同時也是每一個人都會關心和關注的問題。尊老敬老是中華民族的傳統美德,《禮記·王制》中就記載:「凡養老,有虞氏以燕禮,夏后氏以饗禮,殷人以食禮,周人修而兼用之。」《周禮·地官·大司徒》也提到:「以保息六養萬民:一曰慈幼,二曰養老。」

當前,我國已經存在一定的人口老齡化的現象。國家統計局2011年4月28日發布了以2010年11月1日零時為標準時點的第六次全國人口普查的主要數據中提到,60歲及以上人口佔13.26%,比2000年人口普查上升2.93個百分點,其中65歲及以上人口佔8.87%,比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國人口年齡結構的變化,說明隨著中國經濟社會快速發展,人民生活水平和醫療衛生保健事業的巨大改善,生育率持續保持較低水平,老齡化進程逐步加快。

2018年2月國務院就印發《「十三五」國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》,為提升我國新時期老齡事業發展水平、完善養老體系進行了頂層制度設計,全國老齡辦有關負責人在接受媒體採訪時就表示,《規劃》突出了養老體系建設的內容,對提升老年人的參與感、獲得感和幸福感,增進老年人福祉具有重要意義。這其中特別提到了「老年人的參與感、獲得感和幸福感」。

提到養老,必須要先了解老年人群體,到底需要什麼樣的養老?博康艾馨集團是創建於2009年、並在2015年正式進軍養老產業的行業探索者,現在博康艾馨集團又創造性地提出了「享老」的概念,讓老年人群體不僅老有所養,更要老有所樂、老有所為,正在為越來越多的老年人群體所信賴,同時也為越來越多的老年人提供了高品質的養老服務。為此,我們對博康艾馨集團創始人陳劍鋒先生進行了專訪,暢談了他對於「享老」的理解和願景。

問:博康艾馨最早開始涉足養老產業是在2011年,可以說是國內養老產業的「先行者」,當時博康艾馨是出於什麼樣的考慮,關注到這一產業領域的?

答:中國現在有4億左右的老年人,但是真正為老年人服務的這個企業並不多,這其中存在一個巨大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要人們來關注和關心,很多人在退休之前工作和生活是很充實的,但是在退休之後,生活的圈子就慢慢的變小、慢慢的不被人關注。這不是說這些老年人沒吃的、沒穿的,而是缺少的被人關注、被人服務,其實他們恰恰有足夠的時間和精力,能夠讓自己的生活更加精彩。所以我們就是要提供一個途徑或者方式,讓他們有機會去享受更高質量的退休生活。

問:陳總在很多年前就關注到了對老年人的情感關懷,是否從這個角度談談您對於「養老」的理解?什麼才是老年人真正需要的「養老」?

答:舉個例子。曾經有一位93歲的老人,一直有一個願望沒有實現,就是去到中國的「長壽之鄉」廣西巴馬,客觀來看,一個走路都不是很方便的高齡老人,很難找到旅行社敢接這樣一位顧客,成本高,而且風險也大。而我們博康艾馨集團想到的則是,無論怎樣,我們都不應該讓這樣一種願望,成為老人的遺憾,所以我們就安排了工作人員全程一對一地為這位老人進行服務,甚至全程上下車都是有人來背著這位老人。從一開始,我們就沒有把這件事情當做生意來看待,而是一份責任,或者說是使命吧。

所以說在養老過程中,讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的,可很多人其實有這樣的誤區。博康艾馨通過深入調研、了解老年人的具體需求,注重對老年人的這種服務和關懷,從餐飲健康、情感關懷等方面入手,從用戶需求出發,不斷擴容產品線,打造全方位、多品類服務產品體系,為老年人提供無微不至的悉心照料。

問:博康艾馨目前發展到目前已經跨入到了3.0時代的「享老」理念,打造了全方位、多品類服務產品體系,這是否是此前「遊享」戰略的延伸和擴展?公司為什麼要做這樣的服務品類的延伸和擴展?

答:最好的養老就是讓老人好好享受生活。在養老過程中,讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的。享老是基於博康艾馨集團十年養老經驗進一步升華的全新理念。遊享歸屬享老,但享老不止於遊享。

其實老人們的要求很簡單,他們也許只是需要更多的關心和交流,有一個屬於他們的娛樂社交圈子,能夠滿足他們的娛樂生活需求,展現他們的價值而已。老年人的服務,是不能挑人的,他們的需求就是我們的目標。而享老就是倡導讓老人們接受更好、更貼心的照料,享受他們的晚年時光,儘可能的滿足老人的願望,讓他們在晚年更自由的支配生活,體驗生活樂趣。

問:公司將「中康享老」的子品牌特別突出出來,請問這是出於什麼樣的考慮?下一步,「中康享老」的工作重點是什麼?

答:中康享老是博康艾馨集團針對於「享老」理念所進行的一次深化改革和提煉,更加注重「享」與「健康」的理念。健康是享老核心價值的集中體現,擁有一個健康的身體和良好的心態是老年朋友享受生活的前提;而享老則是健康基礎上的深度目標。我們選擇把「中康享老」進行獨立發展,也是為了更好地踐行「享老」。在接下來,中康享老將進一步圍繞享老這個核心打造更多更優質、更多元化的產品和服務,致力把對老人的工作做到更專注、更細緻。

問:養老產品本質上是社會公益與經濟效益結合的產業,這與單純的房地產開發等等純粹盈利性項目存在很大不同,投資回報率也不如純粹商業性項目高。這也就意味著,養老產業的的創業者,懷揣著不僅僅是一個賺錢的心,更有一種回饋社會的理念和使命感。近年來,經常會提到一個詞:企業願景,企業願景體現了企業家的立場和信仰,是企業最高管理者頭腦中的一種概念,是這些最高管理者對企業未來的設想。請問,博康艾馨的企業願景是什麼?

答:要做一個敬老、孝老、愛老的人。老吾老以及人之老,孝順今天的老人就是善待明天的自己,我們希望能幫助更多中國老人創造一個更美好的生活。博康艾馨就有這樣一個「規矩」,就是「父母孝順薪資」制度:所有工作人員按照職級、崗位不同每月的薪資以不同比例直接匯入其父母帳戶,用切實行動踐行自己的孝心。

總體來說,對老年人的服務更要走「心」,讓更多人關注老人,讓老人能夠通過一系列的活動享受生活,並感受到周圍人對他們的關注和關心;也讓更多人把尊重老人當做一種習慣,更是實現「享老」理念不容或缺的核心要素。

醫療、教育、養老,是與每一個人都息息相關的問題,同時也是每一個人都會關心和關注的問題。尊老敬老是中華民族的傳統美德,《禮記·王制》中就記載:「凡養老,有虞氏以燕禮,夏后氏以饗禮,殷人以食禮,周人修而兼用之。」《周禮·地官·大司徒》也提到:「以保息六養萬民:一曰慈幼,二曰養老。」

當前,我國已經存在一定的人口老齡化的現象。國家統計局2011年4月28日發布了以2010年11月1日零時為標準時點的第六次全國人口普查的主要數據中提到,60歲及以上人口佔13.26%,比2000年人口普查上升2.93個百分點,其中65歲及以上人口佔8.87%,比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國人口年齡結構的變化,說明隨著中國經濟社會快速發展,人民生活水平和醫療衛生保健事業的巨大改善,生育率持續保持較低水平,老齡化進程逐步加快。

2018年2月國務院就印發《「十三五」國家老齡事業發展和養老體系建設規劃》,為提升我國新時期老齡事業發展水平、完善養老體系進行了頂層制度設計,全國老齡辦有關負責人在接受媒體採訪時就表示,《規劃》突出了養老體系建設的內容,對提升老年人的參與感、獲得感和幸福感,增進老年人福祉具有重要意義。這其中特別提到了「老年人的參與感、獲得感和幸福感」。

提到養老,必須要先了解老年人群體,到底需要什麼樣的養老?博康艾馨集團是創建於2009年、並在2015年正式進軍養老產業的行業探索者,現在博康艾馨集團又創造性地提出了「享老」的概念,讓老年人群體不僅老有所養,更要老有所樂、老有所為,正在為越來越多的老年人群體所信賴,同時也為越來越多的老年人提供了高品質的養老服務。為此,我們對博康艾馨集團創始人陳劍鋒先生進行了專訪,暢談了他對於「享老」的理解和願景。

問:博康艾馨最早開始涉足養老產業是在2011年,可以說是國內養老產業的「先行者」,當時博康艾馨是出於什麼樣的考慮,關注到這一產業領域的?

答:中國現在有4億左右的老年人,但是真正為老年人服務的這個企業並不多,這其中存在一個巨大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要人們來關注和關心,很多人在退休之前工作和生活是很充實的,但是在退休之後,生活的圈子就慢慢的變小、慢慢的不被人關注。這不是說這些老年人沒吃的、沒穿的,而是缺少的被人關注、被人服務,其實他們恰恰有足夠的時間和精力,能夠讓自己的生活更加精彩。所以我們就是要提供一個途徑或者方式,讓他們有機會去享受更高質量的退休生活。

問:陳總在很多年前就關注到了對老年人的情感關懷,是否從這個角度談談您對於「養老」的理解?什麼才是老年人真正需要的「養老」?

答:舉個例子。曾經有一位93歲的老人,一直有一個願望沒有實現,就是去到中國的「長壽之鄉」廣西巴馬,客觀來看,一個走路都不是很方便的高齡老人,很難找到旅行社敢接這樣一位顧客,成本高,而且風險也大。而我們博康艾馨集團想到的則是,無論怎樣,我們都不應該讓這樣一種願望,成為老人的遺憾,所以我們就安排了工作人員全程一對一地為這位老人進行服務,甚至全程上下車都是有人來背著這位老人。從一開始,我們就沒有把這件事情當做生意來看待,而是一份責任,或者說是使命吧。

所以說在養老過程中,讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的,可很多人其實有這樣的誤區。博康艾馨通過深入調研、了解老年人的具體需求,注重對老年人的這種服務和關懷,從餐飲健康、情感關懷等方面入手,從用戶需求出發,不斷擴容產品線,打造全方位、多品類服務產品體系,為老年人提供無微不至的悉心照料。

問:博康艾馨目前發展到目前已經跨入到了3.0時代的「享老」理念,打造了全方位、多品類服務產品體系,這是否是此前「遊享」戰略的延伸和擴展?公司為什麼要做這樣的服務品類的延伸和擴展?

答:最好的養老就是讓老人好好享受生活。在養老過程中,讓老年人吃飽飯是遠遠不夠的。享老是基於博康艾馨集團十年養老經驗進一步升華的全新理念。遊享歸屬享老,但享老不止於遊享。

其實老人們的要求很簡單,他們也許只是需要更多的關心和交流,有一個屬於他們的娛樂社交圈子,能夠滿足他們的娛樂生活需求,展現他們的價值而已。老年人的服務,是不能挑人的,他們的需求就是我們的目標。而享老就是倡導讓老人們接受更好、更貼心的照料,享受他們的晚年時光,儘可能的滿足老人的願望,讓他們在晚年更自由的支配生活,體驗生活樂趣。

問:公司將「中康享老」的子品牌特別突出出來,請問這是出於什麼樣的考慮?下一步,「中康享老」的工作重點是什麼?

答:中康享老是博康艾馨集團針對於「享老」理念所進行的一次深化改革和提煉,更加注重「享」與「健康」的理念。健康是享老核心價值的集中體現,擁有一個健康的身體和良好的心態是老年朋友享受生活的前提;而享老則是健康基礎上的深度目標。我們選擇把「中康享老」進行獨立發展,也是為了更好地踐行「享老」。在接下來,中康享老將進一步圍繞享老這個核心打造更多更優質、更多元化的產品和服務,致力把對老人的工作做到更專注、更細緻。

問:養老產品本質上是社會公益與經濟效益結合的產業,這與單純的房地產開發等等純粹盈利性項目存在很大不同,投資回報率也不如純粹商業性項目高。這也就意味著,養老產業的的創業者,懷揣著不僅僅是一個賺錢的心,更有一種回饋社會的理念和使命感。近年來,經常會提到一個詞:企業願景,企業願景體現了企業家的立場和信仰,是企業最高管理者頭腦中的一種概念,是這些最高管理者對企業未來的設想。請問,博康艾馨的企業願景是什麼?

答:要做一個敬老、孝老、愛老的人。老吾老以及人之老,孝順今天的老人就是善待明天的自己,我們希望能幫助更多中國老人創造一個更美好的生活。博康艾馨就有這樣一個「規矩」,就是「父母孝順薪資」制度:所有工作人員按照職級、崗位不同每月的薪資以不同比例直接匯入其父母帳戶,用切實行動踐行自己的孝心。

總體來說,對老年人的服務更要走「心」,讓更多人關注老人,讓老人能夠通過一系列的活動享受生活,並感受到周圍人對他們的關注和關心;也讓更多人把尊重老人當做一種習慣,更是實現「享老」理念不容或缺的核心要素。

相關焦點

  • 代表委員熱議養老:讓老年人擁有幸福的晚年
    面對滾滾而來的「銀髮浪潮」,如何真正解除後顧之憂,代表委員們各抒己見、建言獻策。1.社區與區域性養老同發展從參加工作開始,山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所金剛裡社區民警楊蓉代表與社區打交道已有27年。
  • 老年人的養老服務消費逐漸向品質化、個性化轉變
    想過跟兒女一起生活,但考慮到他們平時上班忙、不想給他們添麻煩,鮑大爺和老伴最終決定選擇一家靠譜的養老機構,開始養老院生活。鮑大爺本以為,平時經常能看到各種養老服務的廣告,身邊也有一些朋友住在養老院,找一家養老機構應該不難。可沒想到找了一圈才發現,滿意的養老院真的不好找!「我實地去看過的就有四五家,加上打電話諮詢過的,少說也有十幾家。」他說。
  • 滄州市智慧居家養老服務成老年人幸福樂園
    新華社石家莊12月20日電(穆國清、張智廣)「我今年84歲了,兒女不在身邊,生活上有什麼不方便或者身體不舒服,隨手拿起『居家養老服務卡』,接通昊福智慧居家養老服務信息平臺,問題很快就能解決,真是太方便了。」家住河北省滄州市新華區南苑小區的張福春老人滿臉堆笑地說。
  • 「廢物式養老」悄然興起,正在毀掉老年人生活,年輕兒女不當回事
    對於現在的大部分老年人而言,他們還是習慣選擇居家養老,畢竟家最讓人們有安全感。只是我國的空巢老人越來越多,對子女而言也是一種擔憂,畢竟老人在家裡會出現很多意外,而很多時候有可能無人知曉。哪怕有的時候想要自己去逛逛超市,女兒也會非常擔心,不停的強調讓她在小區裡逛逛就好,需要什麼東西自己會幫她買。終於李大媽待不住了,她覺得自己在女兒家過著衣來伸手飯來張口的日子,完全就是一個廢物。可是當她把想法告訴女兒之後,女兒卻表示李大媽想多了,畢竟年齡大了就應該享福,為何還讓自己受累呢?
  • 養老名詞解釋、老年人分類及老年護理院標準
    養老這個名詞大家都經常說,但是讓你詳細的解釋一下,又有些說不清楚。本文益養老智慧養老平臺小編就來和大家好好地聊一聊養老相關的一些名詞,就當作漲一些沒有用的知識吧。養老的定義:原為一種古代的禮制,擇取年老而賢能的人,按時供給酒食,並加以禮敬。第二個意思是年老在家休養,現在的養老政策多是這個意思。第三個意思是扶養年老而不能自給的人。
  • 山東省悠然(養老)版圖暨《金色芳華·山東老年人健康生活寶典2020...
    悠然版圖,為長者提供更多選擇  為了解決養老機構和老年人之間的供需問題,省養老產業發展服務中心與建邦醫養聯合發起了山東省首款養老地圖——悠然版圖,本著"助力養老機構營銷,幫長者挑心儀養老院"的定位,整合全省養老機構資源,打造一站式解決長者入住需求的服務平臺。
  • 虛擬管家、「智慧」養老 涼州區老年人生活越來越豐富!
    ,著力打造智慧養老新模式,讓群眾老有所養,老有所樂。「您好,涼州區居家養老服務中心。好的,姓名...」午後時分,在涼州區居家養老服務中心,工作人員正在緊張地忙碌著,李曉睿接到家住文廟社區的孔德祿老人的預約電話,詢問後得知老人家中需要保潔衛生服務。通過電腦操作,李曉睿根據老人家庭住址進行派發工單。
  • 【中央媒體看金昌】中央廣電總臺國際在線|多元化養老模式託起甘肅老年人的幸福生活
    近幾年,金昌市在完善養老服務體系方面不斷探索出新的路子,老年人獲得感、幸福感、安全感持續增強。早上九點,金昌市金川區居家養老服務中心的熱線電話鈴聲響起,一位家住附近的老人打電話來預訂家政服務。工作人員接完電話後,很快為老人安排了相應的上門服務。
  • ...做好養老機構及老年人群新冠肺炎疫情防控工作的指導意見》的通知
    附件:關於進一步做好養老機構及老年人群新冠肺炎疫情防控工作的指導意見    黑龍江省應對新型冠狀病毒感染肺炎  疫情工作領導小組指揮部辦公室  2021年1月8日  (信息公開形式:主動公開)    附件:  關於進一步做好養老機構及老年人群新冠肺炎疫情防控工作的指導意見  近期,省內部分地區出現零星散發確診病例
  • 銀齡關懷④ | 為何老年人易陷保健品騙局?子女的陪伴,才是良藥
    因此直接給老年人灌輸不要相信保健品的大道理,或是用過激的手段去控制老年人的行為甚至財產的方法,一般是行不通的。如果我們想削弱老年人對推銷人員的信任感,首先可以提高老年人的控制感,也就是在合理的範圍內多給予他們一些自主決定權,比如讓他們決定今天晚飯吃什麼菜、出去玩穿什麼衣服。
  • 瑞曦對於養老的精準淺談!
    養老現階段存在哪些問題?瑞曦養老機構分析現階段養老問題,老年人的剛性養老需求日益凸顯,龐大老年人群體可預期的消費潛力成為社會共識。養老消費市場仍未從根本上打通。究其原因,除供需失衡、供需錯位等結構性問題外,供給市場尚有問題需要破解。1、以老年人為主體的消費供給理念缺失。
  • 北京養老助殘卡管理辦法公布,這些公園老年人都可免費逛
    新京報快訊(記者 吳為)11月23日,北京市民政局召開新聞發布會,通報《北京通-養老助殘卡管理辦法》。根據辦法,60周歲及以上我市戶籍及辦理了居住證的外埠老年人,均可持養老助殘卡享受公交、公園與景區優待。
  • 2018.09:北京市養老機構入住率的影響因素研究——基於北京市養老...
    家養老機構調查數據為樣本,針對入住老人的不同類型,分4個方面對老年人入住比率與養老機構醫護條件、政府補貼、配套設施和服務、醫療機構收費等進行多元線性回歸分析,結果顯示自理老人和半自理及非自理老人的需求差異較大,自理老人對運動休閒活動有需求,對醫療照護沒有需求;半自理及非自理老人則需要醫療照護而不需要運動休閒活動。
  • 養老產業為何興旺不起來?不是沒有需求,而是沒有「市場」
    這背後的原因到底是什麼?是社會組織和企業不會經營嗎?是市場作用沒有充分發揮嗎?是老年人的需求不夠旺盛嗎?本文將利用北京市養老服務供給側和需求側數據來回答「為什麼養老產業興旺不起來」,其背後的原因到底是什麼。
  • 老年人「心病」如何醫?
    專家呼籲,全社會應關心和重視老年人心理健康問題,加大對老年人心理健康的照護力度;豐富養老服務內容,增加心理慰藉等多樣化的養老服務。上個月一個周末的下午,老張在廣場上跟人下棋,回到家時呼喚老伴兒的名字,沒人答應,進屋看到老伴兒還在睡覺,仔細一看才發現,老伴兒已經去世了。老張的子女都在國外,一周基本上才通一次電話,現如今老伴兒去世,不說日常生活少了照料,連個說話的人也沒了。「沒人說話」這件事成了老張目前面臨的最大難題。
  • 一組數據,看中國養老領域的真實現狀
    對於以上類型的老人,特別是失能老人,護理難度相對要大,對專業化養老服務的需求也更高。 2.政府與市場的分工問題 過去,國內的養老機構主要由政府主導,幾乎沒有什麼營利性的存在。現在,市場格局變了,政府主要承接低收入老人,市場和社會承接中等收入和高收入老人。
  • 解讀德合養老的「幸福密碼」①:德合養老,一個創造奇蹟的地方
    老伴王寧,患糖尿病、腦血栓多年,長年需要他照料。2018年5月,段玉先在一次意外中頸椎骨折,導致高位截癱,從此臥床不起。瘦弱多病的老伴不得不承擔起照顧他的重擔,為此不知流了多少眼淚。「女兒嫁到了唐河,家中只有我們倆,我又沒有力氣,想給他翻個身都困難……」憶及當時的日子,王寧苦不堪言。當時治療出院時,醫生告訴段玉先,如果他三個月後站不起來的話,就終生站不起來。
  • 老年人公寓群_2020年老年人公寓群資料下載_築龍學社
    竣工:1993年 分類:居住建築 內容:實景照片 圖片:10張  Scale 是 Almere 音樂區的一個老年人社區。所以,如何在完成一個養老療養社區設計任務的同時,更高效的利用有限的土地拓展更多在經濟上的可能性是這個項目面臨的難題之一。提及養老院,人們首先會聯想到傳統的養老場地模式——冰冷肅穆的醫院,再配備上花園跟少量的娛樂棋牌室。
  • 畢家崗街道新建社區紮實開展城鄉居民養老保險年審工作
    為切實保障城鄉居民社會養老保險參保人的合法權益,保證養老保險基金安全有效運營,使居民更好地享受到便捷、優質的社區服務。近日,畢家崗街道新建社區紮實開展60歲以上居民養老保險的年審工作。一是多途徑廣泛宣傳。
  • 別讓「跑路」機構捲走老人養老錢
    入住養老機構已經成為人們重要的養老方式。然而,近期涉養老機構的服務糾紛有逐漸增多的趨勢。「新華視點」記者在北京、長沙、南昌等地調查發現,多地發生養老機構「跑路」事件,一些老人動輒數十萬元的養老錢被捲走。