集微網消息（文/Jimmy），據CNET報導，根據BankMyCell的一份報告顯示，蘋果換新用戶數量減少。自2018年10月以來，BankMyCell收集了3.8萬多名手機交易用戶的數據，以追蹤手機換代升級周期中的蘋果品牌忠誠度。調查發現，與2018年3月相比，iPhone的用戶留存率下降了15.2%。
值得一提的是，三星的忠誠度很高，BankMyCell表示，26%的iPhone X用戶轉向了其他品牌。只有7.7%的Galaxy S9用戶改用iPhone, 92.3%的用戶繼續使用Android作業系統。報告稱，2019年6月，18%的iPhone折價換成了三星手機。
BankMyCell利用其他公司的數據來補充自己的調查數據，稱iPhone的忠誠度處於2011年以來的最低水平，為73%，而2017年是歷史最高水平，為92%。
需要注意的是，BankMyCell的調查樣本數量相對較小，而且幾乎完全來自使用特定BankMyCell服務的客戶。此外，來自CIRP等公司的其他數據顯示，iOS用戶忠誠度繼續創下新高。今年1月，CIRP表示，iOS的用戶忠誠度為91%。
與此同時，Kantar和Gartner也發布了關於智慧型手機行業的新報告。根據Kantar的數據，在2019年第二季度，iPhone佔美國手機銷量的36%，同比下降2.4%。Gartner的數據顯示，2019年全球手機出貨量將整體下降3.8%。與此同時，該公司表示，隨著手機升級速度放緩，設備壽命將會延長。
其實從BankMyCell和CIRP調查的結果來看，可以說蘋果目前在手機終端上的用戶粘度幾乎全靠iOS系統支撐著。近兩年來蘋果慢慢將重心轉向軟體服務領域也符合現在的調查結果趨勢，手機硬體與創新上新陳代謝過慢，相反iOS 12救活一眾老設備的出色表現令不少人直呼真香，當然也因為如此，願意換新iPhone的人也就變少了。
不過蘋果的慢半拍似乎是所有用戶心中默認的事實，自從庫克接棒賈伯斯之後，年年都有人唱衰蘋果，比起隔壁安卓陣營而言，創新少有，硬體擠牙膏式升級，價格倒是一刻不停地往上漲，頗有種奢侈品的氣質，雖然如此，蘋果軟硬兼施，高度一體化的系統，龐大的生態也仍是安卓需要學習的地方。可以說，任何領域都不會出現一家獨大的場景，唐朝盛世又能安度幾年？有競爭才會有創新，下一場戰爭勢必會是5G普及之時，屆時讓我們期待下，蘋果會以何種姿態迎接5G之戰。（校對/Jurnan）