升維進化
應對錯維競爭的出路在於升維進化。如何升維呢?通常來講，完整的升維過程會經歷四個步驟：針樣切入、線狀裂變、平臺發展和生態演進。針樣切入是「點邏輯」，線狀裂變是「線邏輯」，平臺發展是「面邏輯」，生態演進是「體邏輯」。所以，簡單來講，就是點、線、面、體的進化過程。
完美演繹升維進化的，莫過於微信的發展。微信隸屬於騰訊，掌舵者是曾經憑一己之力開發出郵箱軟體「foxmail」的張小龍，後來加入騰訊負責QQ郵箱的開發。張小龍本人的性格和騰訊的企業文化非常匹配，都是略帶嚴謹的工程師風格，低調、內斂，但做出的產品無與倫比。從2011年1月21日上線到現在，微信的月活躍用戶數超過了11.5億人，成為名副其實的「國民應用」。微信的出現深刻變革了我們的工作、學習、生活和娛樂方式，是用戶每天早晨醒來之後的第一信息入口。
相比於微信應用的普及，張小龍及其團隊，連同整個騰訊公司，對於微信卻並沒有不切實際的大吹大擂，甚至市面上都沒有出現很多關於微信產品演進邏輯的資料，只能通過每年張小龍的公開課來一窺微信背後的產品主張。
我的研究團隊跟蹤研究了微信各個版本的迭代，試圖以一個旁觀者的角度來逆向反推微信功能迭代背後的理念思考。根據我們的研究，微信進化至今，完美地完成了點、線、面、體的四步升維，並且在此基礎上又往前推進了兩步，也就是正在進行第五和第六步升維進化。
第一步：針樣切入
所謂針樣切入，就是準確識別用戶痛點，提出解決方案，打深打透。2011年1月微信剛剛上線的時候，主打的口號只有簡單的5個字——免費對講機。可不要小瞧了這5個字，它反映的是用戶的兩大痛點，一個是「免費」，另外一個是「對講」。
彼時的微信，對標的是運營商的應用，是對運營商簡訊、彩信業務的OTT(Over The Top，也叫過頂傳球，意指利用不同的方法滿足同樣的需求)。其實，微信也能發送文本信息，為什麼微信不強調可以發送文本信息呢?因為運營商的簡訊業務就是用來發送文本信息的。微信也能發送圖片信息，為什麼也不強調呢?因為彩信也能發送圖片。只有語音對講這個功能在運營商的業務體系裡是沒有的，相當於微信比運營商的簡訊、彩信業務提升了一個維度。此外，運營商的業務是收費的，而微信提出了免費，這就又提升了一個維度。有了這兩個維度，用戶就再也沒有理由不從短、彩信業務遷移到微信了。相當於「免費對講機」這5個字為微信爭取到了兩個層次的維度空間，準確命中了運營商短、彩信業務的維度困境，實現了對短、彩信業務的降維打擊。在微信推出之後，短、彩信業務迅速經歷了雪崩式的下滑，再也無法重新反彈，這塊利潤豐厚的業務就像陽光底下的冰激凌，止不住地融化。
微信之前，簡訊業務是運營商非話業務的支柱，簡訊溝通才是真正的國民應用。由於中國人相對比較含蓄，表情達意沒有那麼直接，所以簡訊聊天特別符合中國人的特點。尤其是年節期間，通過簡訊的方式給親朋好友發個祝福、表達一下謝意，這是再正常不過的方式了。過年拜年發簡訊已經成了過年的一部分。可是自從有了微信，國人過年都在搶紅包，誰還有時間發簡訊啊。你要再過年拜年發簡訊的話，你的朋友都要笑話你「奧特」(out)了。
其實，運營商在微信之前還經受過一次業務OTT，那就是QQ為代表的即時通信對短、彩信的替代。但兩者涇渭分明，即時通信是PC端應用，而短、彩信是手機端應用，井水不犯河水。這邊廂，QQ的用戶數飛速增長;那邊廂，短、彩信業務生機勃勃。用戶也習慣了同時在電腦和手機上熟練使用這兩個業務。但當移動網際網路崛起，智慧型手機迅速具備了個人電腦計算能力的時候，一切就都變了。
微信的第一次升維，既是對短、彩信業務的降維打擊，也是逼迫運營商轉型的分水嶺。