淘寶網投訴客服電話號碼：一線：0571-65113072. 二線：0571-65113079 (處理淘寶網退款投訴、店鋪管理、商品發布、信用評價等)(全天24小時服務)
賣家拒按承諾使用支付寶：發布商品時同意使用支付寶，成交後拒絕使用。情節惡劣。即為「賣家拒絕履行支付寶交易」。
如何投訴：賣家寶貝頁面是支持支付寶的，在交易過程中卻不同意使用，您可以在「我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝」裡發起賣家拒絕履行支付寶的投訴，並提供聊天記錄等憑證，我們會在七個工作日內處理的。
如何申訴：如果投訴正在處理中，您可以在「投訴/舉報管理」中提供憑證申訴。
如果投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴。
致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了，也請您及時聯繫我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個工作日內做出處理結果。
致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：
如果仍然希望通過支付寶買家交易，請馬上和買家聯繫;
如果您不想出售給買家該寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明。
如果您的商品發布並不是支持使用支付寶，但是買家要求使用，也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯繫我們，以便核實情況。
處罰細則：
如果買、賣雙方協商成功，投訴作「撤銷」處理。
如果商品原本支持支付寶的，但是賣家因為種種藉口拒絕使用支付寶(例如：支付寶麻煩;希望資金周轉快等等藉口),投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的權限1個月。
如果商品原本不支持支付寶，但是通過買、賣雙方協商後，賣家同意使用支付寶，但是最終賣家反悔，要求維持不用支付寶，投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的權限1個月。
如果商品原本支持支付寶，但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意使用支付寶的，投訴作「撤銷」處理。
如果商品原本就不支持支付寶，投訴作「撤銷」處理