海南航空連續十年蟬聯SKYTRAX五星航空

2020-11-20 中國民航

11月12日，有全球航空界「奧斯卡」之稱的SKYTRAX揭曉了2020年SKYTRAX世界航空大獎。海南航空連續十年蟬聯五星評級，並保持全球十佳航空公司排名第七。

在過去的一年，海南航空打造全新「智慧航班」，全新區域網系統為旅客提供近五萬條視頻資源、200張音樂專輯及海南自貿港等目的地推介，旅客可通過手機、平板電腦等多種便攜電子設備一鍵開啟系統，暢享空中商城、遊戲、服務點評等多種豐富功能；

升級Care More關懷系列產品，推出申請時限更加靈活、可視化的無成人陪伴兒童行程動態追蹤服務；

創新餐食產品，打造出港地特色美食、經濟艙海南特色餐食、特殊餐食點選、餐食兌換積分服務等多重禮遇，豐富的產品類型為不同需求的旅客提供相應的選擇。

在不斷升級美好出行體驗的同時，海南航空作為海南自貿港的主基地航空公司，將航空產品與海南自貿港特色相結合，全力打造海南航空特色HOME BASE旗艦基地，陸續推出個性化服務產品以滿足旅客多樣性需求，以五星航空的高標準實現服務及產品提升，打造國際五星航空品牌，助力海南自貿港建設。

海南航空廣州白雲國際機場海翼軒貴賓室

SKYTRAX每年對全世界200多家航空公司的各項服務品質進行全方面審核。評定分為「一星」至「五星」五個等級，「五星」為最高級別。評定內容涉及網站、票務櫃檯、值機、貴賓室、中轉服務、登機服務、到達服務、客艙座椅、安全程序、客艙清潔、舒適用品、機上餐飲、免稅品、報刊雜誌、廣播、客艙服務、客艙娛樂、洗漱包等方面。

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