根據馬斯洛需求層次理論,每個人都有五個方面的需求:
(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括飢、渴、衣、住、行的方面的要求。
(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。
(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要,即人人都需要夥伴之間、同事之間的關係融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬於一個群體的感情,希望成為群體中的一員,並相互關心和照顧。
(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認。
(5)自我實現的需要。這是最高層次的需要,它是指實現個人理想、抱負,發揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。
無論是在生產一線工作的工人們,還是在辦公室工作的「白骨精」們,無論是政府的各級公務員,還是企業的中高層,無論是大學教授,還是企業老闆,每個人都有這五個方面的需求,只是不同階段、不同的人員對每個需求的側重點不太一樣。
具體到企業管理中,我們在做員工激勵的時候就要考慮到馬斯洛需求層次理論,設計豐富多彩的激勵的形式,對於基層員工既要考慮到生理、安全、情感的需求,也要適當設計尊重和自我實現的需求。
激勵的形式要設計的豐富多彩,覆蓋面廣,並且要「細水長流」,既要有日常的,也要有季度、年度的綜合性獎勵,既要有物質獎勵,又要有精神獎勵,紀要鼓勵個人英雄,也要鼓勵團隊作戰。只有這樣,形成立體的、廣泛的激勵體系,才能發揮最大的作用。
實際上,每個公司都有各種各樣的激勵體系,但是如果不整理,往往散落在不同的制度中,各級管理者往往不知道自己有哪些激勵的工具可以使用。這點上華為就做得很好,他們建立了員工的激勵地圖,用一頁紙就能讓所有的管理者了解自己有哪些激勵的工具和手段可以使用。

對於我們公司,也可以借鑑華為的這種做法,一是借鑑華為的激勵體系設計各種激勵的項目和方式,二是製作自己單位的激勵地圖,讓所有的管理者能夠例行化、常態化地開展激勵,讓員工激勵成為管理者的自覺行為,這樣的話,整個管理的氛圍和效果一定會變得不一樣。
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