大家好，歡迎來到時光說網際網路，有人問我「誒，你怎麼判斷一個人是不是網際網路高手，以及怎麼評估這個人是厲害的，哪不厲害？」我在這裡呢，再做另外一種方式的歸攏，變成三個層次：中觀、微觀、宏觀。用這三個層次，你可以對照一下，你覺得你自己什麼地方比較強，什麼地方會需要再加強一點，以及你要評估的那個人他在中觀、微觀、宏觀這三個層面個怎麼樣？
網際網路高手那我們先說中觀，中觀「中間的中，」中觀什麼？其實就是方法，我從第二模塊開始講的，其實大量的都是方法，比如說用戶畫像時透露確定痛點、癢點是方法；畫整體流程圖是方法；畫用戶體驗的圖畫、服務藍圖都是方法，書店其實有非常多的介紹這種方法的書。並且大公司是學習方法的好地方，你會發現某一類公司，他會系統地培養某一種人，說明了這家公司在這個領域其實有它不一樣的方法。比如說某想就出銷售、某訊就出產品經理、某裡巴巴出運營、某度出技術，所以大學畢業去大公司是有價值的，因為你在哪兒可以學方法。方法是有價值的，比如說如果你不懂用戶畫像、不懂用戶體驗地圖、不懂用戶體驗的幾個層次、你不知道這些方法性的動作的時候，按照自己的模糊感覺去摸，也許摸來摸去也能夠接近用戶體驗，但是方法就像武功的招數一樣，是前人總結的有效經驗，一上來你就懂得了全套的完整方法，用這種方法可以省很多的時間排查問題，對效率是非常有幫助的。但是除非你打算在大公司呆一輩子，否則的話其實最好不要超過五年。為什麼呢？因為大公司一方面他會教你方法，但是其實憑方法是成不了高手的，而同時大公司其實會深深的把你角色化，我們講過如果你非常適應這種角色化生存的話，那麼你就只能作為系統的一個角色，非常習慣的在他的系統內，系統化的去生存。
網際網路分布同時其實一些創業企業也沒有必要迷信或者崇拜大公司的方法。從大公司挖一個人過來典型就是：我從某訊挖個產品經理，我就可以把自己的產品交給他，甚至是說我在跟這個產品經理PK的時候，都還會自己不自信，覺得人家可是某訊大公司出來的，對方肯定是更專業。在這裡其實要明確的說一下，方法有價值，它會給人完整的思考框架，對於排查問題和團隊溝通對其有幫助，但是靠方法成不了高手。因為靠方法的好處就是你可以更有章法的展現自己搞定面試官。在一個系統內去做中層是很好的，就好像是你愛做菜，你可以做出不錯的家常菜，然後招待朋友來家裡吃也是沒有問題的。但是如果說你要憑做菜要，靠自己開門掛招牌，去博得名利，那麼其實你要面對的是整個市場的競爭和用戶的分流。這時候你會發現，我自身的資源永遠是不充足的，你的每天、每時、每刻，其實面對的每一個小細節都是需要取捨的，沒有人告訴你說就這樣就可以了。你曾經在一個大公司的時候是有系統、有領導，他們會來控制你，但是你在一個小公司自己創業的時候，沒有人告訴你可以了、沒有人告訴你對和錯，甚至用戶的反饋都是即時的，或者得到的也是混雜的。
微觀體感那麼你每天的每一個微小的決策怎麼去做，這個就是微觀體感。「體感」就是身體的體，感覺的感覺，就是長在身體上的感覺。因為其實我們是在日復一日的生活裡，每個人長成了不同的樣子，就是每一個微小的動作，每一個很微小的選擇，疊加起來就是你拿出來的產品，其實也就是你自己活出來的樣子。那麼在日常貫徹中，有意無意的每一個微小選擇就是微觀體感。我們在過去的25節課裡有很多是講微觀體感的，尤其是第一模塊，基本上集中都是在講人的微觀體感。是怎麼回事？微觀體感的原理是什麼？因為產品是一種被動的藝術，作為一個產品，也不會說話也不會動，用戶把你放下、不喜歡你、不帶走你、不再接觸，作為一個產品是一點辦法都沒有的，所以作為一個產品，他其實只能夠是在被動的情況下默默地去把握每個微小的主動機會。也就是說在每一個和用戶接觸的瞬間，在用戶的微觀體感下，讓用戶能夠順暢地深入下去，而不是中途突然之間你會碰觸到某個用戶的意識，然後用戶就會產生防禦。所謂的微觀體感就是真實的知道，在每個微小的瞬間對方滿足嗎，對方產生防禦了嗎，然後最挑剔的人其實就是防禦心最重的那個人，他的感受。
網際網路用戶在這裡我們可能都知道的例子就是日本的壽司之神的故事。日本的有一個做壽司的老師傅叫小野二郎，有一個他的紀錄片叫壽司之神。壽司已經超過了55年，直到現在他70多歲的時候，他自己對做壽司還有很多的想法。在這個紀錄片裡，有一段講小野二郎壽司之神怎麼帶徒弟的。在小野二郎的店裡做學徒，首先必須要先學會用手擰毛巾，毛巾很熱一開始會燙傷手，這種訓練很辛苦，但就是這樣，沒有學會擰毛巾，就不可能碰魚。然後要學習用刀和料理魚，十年之後他們才會讓你煎雞蛋。紀錄片裡的學徒說我練習煎蛋很久了，以為自己沒有問題，但實際在操作時卻不斷的搞砸。他們會一直講說不行，這還不夠好。十年的基礎訓練之後，一個學徒終於夠格去煎雞蛋的時候，他發現自己還是達不到，他又花了四個月，大概做了200多個失敗品後，做出了第一個合格的簡單便當。小野二郎說這個才是該有的樣子，是終於承認了他這個學徒成為了直人，這個學徒高興的哭了。
細微的微觀體感請問如果是你，你能清晰地說出這個學徒連做了200個煎蛋不合格在哪裡嗎？這200個不合格品和一個合格品之間微妙的臨界點到底在哪兒？而小野二郎是可以真切地、準確地判斷這一點的。這點來自哪裡？就來自於它的微觀體感。為什麼花十年去學習擰毛巾、用刀和料理魚？是為了建立精確定的微觀體感。達文西為什麼要學習畫雞蛋？也是為了建立他精微的觀察和自己操作的手感。我在第一模塊第五課講畫畫的時候，就說如何在別人已經簡單概括的地方，你能夠建立新的觀察，新的洞察，要知道對於普通人來講雞蛋都一樣，但是你要成為一個偉大的畫家，你必須訓練自己在別人不容易建立觀察的地方，在大家心中都一樣的東西，你建立觀察看到並且表達出他們微妙的差別。在每個微小處建立覺察，這個點讓我滿足嗎？還不夠滿足，那怎麼樣做這種滿足點能夠更強一點、能夠更確定一點？這個人他突然之間停下了，在一瞬間它是產生的防禦心嗎？他猶豫了，到底是哪個點讓他在這裡卡頓了呢？應該怎麼做才能夠自然而然成為天才。這些細微的微觀體感，這些長在自己身上的真實感覺，這些是你只有泡在裡面反反覆覆才可能擁有的。
發燒友其實很多的愛好者和發燒友，他們對一件東西是有微觀體感的，這樣的人其實他需要補齊的就是中觀的方法。因為他要學會中國的方法以後，他才能夠有系統、有層次的安置他的感受，表達他的東西。同時在大公司呆過也好，紙上談兵看了很多的書也好，擁有了這種全套的壯觀方法的人，一定要在花大時間去補齊微觀體感。否則的話呢，就會出現我一說全是對的，但是一做東西老是不到位。剛才我們講的中觀方法和微觀體感，如果一個人同時能夠擁有這兩項就是一個產品的好手，接著我們再來談最後一項宏觀能力。
宏觀能力什麼是宏觀能力？就是打大仗的能力。我們說錘子手機，它的微博繁體版和中觀方法怎麼樣？很不錯，它比某米手機差在哪兒？其實差在宏觀能力，整體的戰略產業布局，然後三級火箭的立體打法等等。那你說當年某道用車的用戶體驗和口碑怎麼樣？也很不錯呀，那他比某滴會差在哪呢？其實依然是差在宏觀能力。所以在我過去的這25堂課裡，點線面體的創新模式都是講宏觀能力，幾家定位相似、體驗相似的產品，如果我們只是靠優化用戶體驗來去進行市場的爭奪，是沒有辦法終結這場戰爭的。
宏觀視野如果你要想終結一場戰爭，打大仗要靠宏觀能力取勝，只要你能夠練好方法，在一個大公司做到中層應該就沒問題。如果你要是想自己能夠為結果負責，我自己開門立戶創業，那你必須得有長在你自己身上的微觀體感，否則的話你每分每秒的微小決策根本就無從取捨。如果沒有微觀體感，你就靠方法去做判斷，其實是自欺欺人的，但是呢如果你要打一場大仗，要終結一場戰爭，要做頂級，其實必須還要再想辦法建立自己的宏觀視野，補齊自己的宏觀能力。