逆風而上！美蘭機場復工復產成效顯著

受疫情衝擊，今年以來民航業遭遇前所未有的衝擊，航空公司和機場作為民航業的兩大主體，其經營情況備受各界關注。在剛剛結束的國慶黃金周（10月1日-8日），美蘭機場累計運送旅客509877人次，累計執行航班3572架次。尤其10月1日，美蘭機場單日旅客吞吐量超6.5萬人次，創疫情以來新高，同比實現正增長。黃金周期間美蘭機場的旅客運輸情況受到央視關注，《新聞聯播》《朝聞天下》《今日環球》《中國新聞》等欄目紛紛播發相關報導。

多措並舉挖掘資源潛力 積極作為推動生產經營復甦

為加快推進海南旅遊業逐步復甦，美蘭機場主動出擊，積極採取大力開發暑運市場、加強宣傳促銷及產業鏈合作、減免起降費等多種措施激發海口航空市場活力。據了解，美蘭機場不僅於今年6-8月份，生產運輸恢復情況連續三個月在國內13家2000萬級同類型機場中位居第5名，優於全民航平均水平，於8月份實現疫情後國內航班量首個正增長，更於9月份順利實現年旅客吞吐量連續十年突破1000萬人次，生產運輸保持恢復增長的良好態勢。

同時，為積極應對疫情帶來的負面影響，美蘭機場主動溝通省市政府加強政策支持，並積極走訪相關航空企業，協調航空公司增加海口運力布局，恢復海口航線，截至2020年9月30日，美蘭機場已開通始發航線260條，通航城市142個，同比2019年全年增加45條新開航線，9月美蘭機場航班執行率提升至89%以上的較高水平。

離島免稅吸引遊客抵瓊 促進形成經濟內循環新格局

國慶黃金周期間，海南成為全國最熱門的旅遊目的地之一，吸引四面八方遊客來到海南的，除了椰風海韻的自然風光和高端酒店的度假休閒，還有免稅購物「買買買」的樂趣。假期的前5天，海南離島免稅購物異常火爆，海南離島免稅購物金額達到了5.3億元，而其中，作為旅客離開海南的最後一站，美蘭機場免稅店不僅成為廣大旅客的必經打卡點，更憑藉著即買即提的優勢特點受到旅客歡迎。黃金周首日，美蘭免稅銷售收入達1153萬元，同比增長73.02%，掀起免稅購物熱潮的同時也加速機場客流的穩步復甦，相互促進推動形成國內經濟內循環的新發展格局。

持續提升機場服務品質 打造舒適溫馨的空港星體驗

在常態化疫情防控的新形勢下，為讓人民群眾出行有更多的獲得感和幸福感，美蘭機場廣泛開展「我為自貿港建設作貢獻」服務提升活動，著眼於優化服務「大流程」和提升服務「小細節」，打造「小而精，小而美」的環境氛圍，為旅客假期出遊提供更加便捷、舒適的服務。

目前，美蘭機場旅客安保全流程項目已正式進入試運行狀態，首批人臉識別值機、安檢閘機、登機門設備正式投入使用，相比傳統的人工驗證環節，刷臉通關過檢效率提升至少40%。同時，佩戴著統一、醒目綬帶的「自貿港建設服務先鋒崗大使」已分布在機場值機、安檢等重點窗口單位，當旅客在現場遇到困難時，他們便會走上前來主動解決疑惑，「走出櫃檯，化被動服務為主動服務」，這是先鋒崗大使的工作宗旨。而考慮到有許多旅客疫情期間出行因不清楚民航運輸規定，將不可隨身攜帶的免洗洗手液等物品帶在身上後無法通過安檢，需二次辦理託運手續的情況，美蘭機場還推出了「安檢二次過檢卡」，即當旅客補辦託運後，持卡可直接從愛心通道過檢，免去了再次排隊的麻煩。

此外，針對老弱病殘孕等特殊旅客，美蘭機場將59號值機櫃檯設為特殊旅客值機櫃檯，進一步方便特殊旅客辦理相關手續的同時，還推出「愛心貼」服務，將小小的愛心貼紙貼在旅客身上，工作人員即可自動識別出需要幫助的旅客，主動提供引領及幫扶服務，從細微之處滿足旅客的實際需求。

乘海南自貿港政策東風 全新海南空港門戶蓄勢待發

作為海南自貿港建設的關鍵節點性工程，2020年6月1日，國務院印發《海南自由貿易港建設總體方案》後，為美蘭機場二期擴建項目注入了一劑強心劑，今年以來，不僅先後完成校飛、主體工程完工、實地試飛等任務，目前更是在馬不停蹄，抓緊時間進行航站樓的的消防驗收，爭取為項目年內通航投用創造條件。

據了解，美蘭機場二期擴建項目建成投用後，美蘭機場將形成南北雙跑道運行格局，實現多種交通方式的便捷轉換，成為海南自由貿易港對外經貿交流的重要門戶，推動海南民航擴容升級和臨空產業蓬勃發展，助力海南加快自由貿易港建設進程。