辛選再回應「帶貨燕窩被指造假」:系事實,將退一賠三

2020-11-29 中國新聞網

辛選再回應帶貨燕窩被指造假:系事實,將退一賠三

2020-11-28 06:29:08 來源:澎湃新聞 作者:劉羨 責任編輯:劉羨

2020年11月28日 06:29 來源:澎湃新聞

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  針對「辛選主播帶貨即食燕窩被打假人王海質疑是糖水,燕窩成分僅0.014%」一事,11月27日,認證為廣州和祥貿易有限責任公司的「辛選官方微博」轉發辛選創始人辛有志微博發布的《辛有志寫給廣大網友的一封信》再次進行回應。前述內容稱,經檢測,這款「茗摯」品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時,確實存在誇大宣傳,燕窩成分不足每碗2克。辛選現提出先行賠付方案,「召回辛選直播間銷售的全部『茗摯品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任」(共銷售57820單,銷售金額15,495,760元,共需先退賠61,983,040元)。此外,辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。

  前述《辛有志寫給廣大網友的一封信》提到,這款「茗摯」品牌燕窩產品實為一款燕窩風味飲品,不應當作燕窩製品進行推廣。此事件中,辛選團隊在選品、質檢方面因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠,未能甄別出品牌方提供的產品信息存在誇大宣傳的內容,存在疏漏,以及辛有志本人衝動回復,引發輿論風波,再次向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。《辛有志寫給廣大網友的一封信》。

  澎湃新聞此前報導,11月19日,打假人士王海發微博稱,辛選主播推廣的茗摯品牌即食燕窩不含蛋白質和胺基酸,且燕窩成分唾液酸含量低。該微博所附的檢測報告顯示,名為「茗摯碗裝風味即食燕窩」的樣品唾液酸檢測結果為0.014g/100g。澎湃新聞注意到,該檢測報告唾液酸檢測結果明顯低於中國藥文化研究會2018年3月發布的《中國藥文化研究會即食燕窩團體標準》中「即食燕窩唾液酸含量≥0.5mg/g(即0.05g/100g)」的指標。

  11月20日,「辛選官方微博」發聲明稱,在王海提供的質檢報告中,除了冰糖燕窩製品本應含有的糖分外,還含有燕窩成分唾液酸。辛選主播「時大漂亮」在其直播間推廣該產品系融昱公司在「茗摯」天貓旗艦店售賣,直播價格為258元15碗,每碗17.2 元。公司按照融昱公司提供的產品信息進行直播推廣,不涉及任何採購銷售行為。公司已將產品送檢並將公布結果。如果消費者對這款產品有任何不滿,可以向「茗摯」天貓旗艦店申請退貨退款。

  澎湃新聞記者 林珏瑤

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    辛選現提出先行賠付方案,「召回辛選直播間銷售的全部『茗摯』 品牌燕窩產品、承擔退一賠三 責任」(共銷售57820單,銷售金額 15, 495, 760元,共需先退賠61, 983, 040元),先解決問題。此外,辛選會依據合同及法律規定追究品牌方的責任。
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    辛選已將產品送檢,結果第一時間公布,消費者如對產品不滿可向商家申請退貨退款,將全力協助,督促商家做好售後服務。對於辛選聲明,職業打假人王海向雷達財經表示,辛巴的所謂燕窩是非法添加乳酸鈣,不符合食品安全標準。辛巴和徒弟作為推薦者推銷者要以個人全部財產承擔連帶責任,網店作為銷售者要承擔十倍賠償責任。
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    為此辛選將出資替品牌方對用戶進行退一賠三的賠付,累計將賠付6198萬,並在公司層面進行供應鏈選品的整改升級,成立辛選質量監督委員會,並設立專用基金用於完善選品標準。,到用戶懷疑燕窩內容物不足,再到被王海推波助瀾,辛巴燕窩事件已經在網上已經有較多關注,辛巴最新的道歉信,也坦承自己在看見輿情的第一時間,沒有意識自身有問題,也沒有找第三方機構核實產品去了解行業的真相,而是急於根據燕窩品牌方提供的信息,匆忙回應,鬧了個烏龍笑話,對此表示自責。
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    辛巴表示,由於品牌方廣州融昱溝通不積極、方案不明確,辛巴決定主動擔責,對「辛選直播間銷售的全部茗摯品牌燕窩產品承擔退一賠三責任」的先行賠付方案——按照銷售57820單,銷售金額1549.58萬元計算,辛巴方面共需退賠超6198萬元。
  • 辛巴辛有志燕窩事件之後,不能將直播電商一棍子打死
    近日,辛巴在微博公開向大眾道歉,並承諾召回辛選直播間銷售的全部"茗摯"品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任(共銷售57820單,銷售金額15,495,760元,共需先退賠61,983,040元)。其實,從辛巴的道歉信中,可以看到其團隊與燕窩品牌商籤訂的合同,明確要求品牌商必須提供真實的產品介紹信息,不能違反消費者保護法,如果違反了相關法律、法規和政策,所有的損失都由品牌商承擔。事後,辛選方按照合同約定與品牌方進行溝通,希望品牌方按照《消費者權益保護法》關於虛假宣傳相關法律規定對用戶進行賠償。
  • 辛選回應燕窩事件:接受行政處罰決定,積極履行責任並整改
    首頁 > 動態 > 關鍵詞 > 辛選最新資訊 > 正文 辛選回應燕窩事件:接受行政處罰決定,積極履行責任並整改
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    本文轉自【澎湃新聞記者 林珏瑤 實習生 易永豔】;針對「主播帶貨即食燕窩被指是糖水,燕窩成分僅有0.014%」一事,11月20日,廣州和祥貿易有限責任公司在官方微博「辛選官方微博」發布聲明稱,公司關注到微博博主王海發布的相關博文。
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    對此,20日早間辛選官方微博回應稱,微博博主王海提供的質檢報告中,含有燕窩成分:唾液酸;如果消費者對產品有任何不滿可向商家申請退貨退款。事件發生後,第一時間將產品送檢,待結果回傳後公證並公布給廣大網友。辛選還稱,如果消費者對這款產品有任何不滿,可以向「茗摯」天貓旗艦店申請退貨退款,公司將督促商家做好售後服務。20日上午,王海轉發了辛選官微發布的這份最新聲明,認為其產品「工業成本不超過1塊錢」。
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    這份報告還直接點名了汪涵、李雪琴、李佳琦等明星、網紅主播,將直播間圈粉「刷單」、流量造假、售後服務無人買單等問題再次暴露出來。實際上,除了報告中所講的主播「翻車」現象,被職業打假人王海盯上的「辛巴嚴選」(下文統稱「辛選」),因直播所售的即食燕窩涉嫌假貨,使得快手「帶貨一哥」辛巴也被推至輿論潮頭。
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    此事件自10月25日時大漂亮直播帶貨賣某品牌「燕窩」開始,歷經了11月4日網友發視頻質疑燕窩就是糖水,當天此視頻被大量轉發,到辛巴11月5日開直播證明這款產品就是燕窩,11月6日辛選公司還發表聲明稱要追究「造謠者法律責任。