責任於心 誠信益民
報告前言
報告說明：本報告是上海益民商業集團股份有限公司 2009 年以來，連續第十一年度發布企業可持續發展/社會責任報告，是集團 2019 年履行經濟、環境和社會責任，執行可持續發展戰略的真實反映。
報告主體：上海益民商業集團股份有限公司
時間範圍：報告的時間跨度是 2019年1月1 日至 2019年 12月 31 日。考慮到披露信息的連續性和可比性，部分信息內容適當向前後延伸。
報告範圍：集團總部及所屬子公司、部分參股公司在各利益相關方的責任履行情況。
指代說明：上海益民商業集團股份有限公司及子公司，為方便表達，在本報告中分別 以「益民集團」、「益民」或「我們」以及「古今」、「益民商投」、「天寶 龍鳳」、「益民置業」、「金辰」、「東方典當」等字樣進行表述。
發布形式：本報告以印刷版和網絡版兩種形式發布。網絡版可在上海證券交易所網站和 本集團網站 www.yimingroup.com 查閱下載。
參考標準：本報告的撰寫參照了全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative ,GRI） 的可持續發展報告指南（G4）以及上海證券交易所頒布的《上海證券交易所上市公司 環境信息披露指引》和《〈公司履行社會責任的報告〉 編制指引》。
集團致辭
親愛的朋友們：
2019年，益民集團在黨的十九大精神指引下，緊緊圍繞集團「2019-2021年三年行動計劃」，根據「存量盤整增一塊，跨界發展探索一塊，購併發展收一塊，區域經濟擴一塊」的發展方針，把握市場和改革發展機遇，以攻堅克難的信心突破企業發展的瓶頸，以新零售、新服務和新合作開拓新的渠道空間，提高社會貢獻度，保持經濟、社會、環境和諧統一，不斷推動企業可持續發展。
全力攻堅克難，保持經濟穩健發展。合理調整經濟增長預期，加強創新調整發展，注重經濟發展質量，完善風險管控機制和措施，加大降本增效力度。主要經濟指標處在合理區間，全年總收入14.938億元，實現淨利潤0.87億元，創造社會貢獻值5.06億元，實現每股社會貢獻值0.48元。
夯實主業基礎，增強核心競爭力。圍繞主業發展，連鎖商業、商業地產、跨界合作、併購發展，發揮平臺、渠道、產品及品牌等優勢，順應市場需求加快新品開發，加大網點優化調整布局，線上線下互動體驗，盤整提升資產績效，積極拓展多方位合作，確保主業保持平穩發展。
抓管理重內控，以「篤學」傳承益民文化。完善內控制度彙編成冊，嚴格制度執行， 優化「星級工程」複評方案，樹立優秀典型。加強財務預警，增強風險防控能力，提升精細化管理水平。以「篤學」精神構築「益民」企業文化加以傳承和發揚。
強化黨建工作，夯實人才隊伍。開展主題教育活動，強化黨員幹部「不忘初心，牢記使命」的使命意識，全面加強黨建工作，嚴格執行「三重一大」規定，提高「三會一課」 質量，落實巡察整改，充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員幹部先鋒模範作用。加強幹部隊伍建設，重視幹部學習能力和創新能力提升，梳理推薦培養後備幹部，調整優化幹部隊伍。
致力社會公益，提高社會貢獻。踐行「追求卓越，奉獻社會」的價值理念，開展定向地區結對幫困、精準扶貧，參與社會慈善捐款，組織職工「一日捐」，實行幫困助學、扶老，推動社會志願服務，促進結對共建，充分履行社會責任，提高社會貢獻度。
集團董事會：
董事長 楊傳華
董事 沈順輝
董事 杜愛武
董事 顧海峰
董事 錢國富
獨立董事 楊淑娥
獨立董事 Lei Zhu（朱蕾）
獨立董事 曲 頌
集團監事會：
監事會主席劉以靜
監事陳建軍、解其泉、吳怡
集團管理團隊：
黨委書記、董事長 楊傳華
黨委副書記、總經理 陳洪志
黨委副書記、紀委書記、工會主席 陳建軍
副總經理、黨委委員 金永剛
副總經理、黨委委員 童維穎
董事會秘書、投資總監 錢國富
總經理助理、黨委委員、市場總監 劉 怡
總經理助理、黨委委員、財務總監 張海鋒
在此向各位股東及關心益民的社會人士表示衷心感謝！
集團概述
1.集團概況
上海益民商業集團股份有限公司系1993 年9月經上海市人民政府財貿辦批准，由盧灣區國營大中型商業企業上海益民百貨總公司改制為上海益民百貨股份有限公司，公司股票於 1994 年2月4日在上海證券交易所掛牌上市，2007年10 月，更名為上海益民商業股份有限公司，2010 年11月，更名為上海益民商業集團股份有限公司，證券代碼600824。
集團上市20多年來，積極實施戰略轉型，用改革和創新精神探索品牌經營、資產經營和資本經營有機結合的跨越式發展道路，實現了企業的快速成長，主營業務已從單一的傳統百貨零售企業發展為以商業連鎖和商業房產經營為核心，典當業、創新投資基金、酒店業、實業投資等多種優勢明顯、相互促進的業務為一體的綜合性商業集團企業。
2019年，面對行業增速下行和嚴峻的市場經濟形勢，集團合理調整經濟增長預期，更加注重經濟發展質量，有效控制成本，加快庫存商品流動，完善風險管控機制和措施，加大降本增效力度。以「存量盤整增一塊，跨界發展探索一塊，購併發展收一塊，區域經濟擴一塊」為主題，不斷推動企業健康可持續發展，全力打造「集團化、品牌化、多元化及國際化」的投資控股型社會公眾公司。
2.規模業績
集團圍繞「存量盤整增一塊，跨界發展探索一塊，購併發展收一塊，區域經濟擴一塊」的發展方針， 結合企業實際，合理調整經濟增長預期，著力提高經濟發展質量。
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集團努力踐行「共享益民發展成果」的承諾。2019 年，集團實施了 2018 年度利潤分配方案，即每10 股派發現金紅利 0.32元（含稅），共分配利潤 3372.89萬元。
為回報廣大投資者對集團發展的支持，共享集團改革創新成果，集團 2019 年度利潤分配預案為： 每 10 股派發現金紅利 0.25元（含稅），共分配利潤 2635.07萬元（分配方案以股東大會表決公告為準）。
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3.組織架構
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4.貢獻評價
集團始終堅持以人為本、誠信經營，著力創建和諧勞動關係，規範各項工作程序，時刻以履行國有企業社會責任為己任，積極為區域經濟發展作出貢獻，為創建和諧社會作出努力。
為了更好地向社會公眾披露集團的社會貢獻，集團採用每股社會貢獻值這一概念，即在集團為股東創造的基本每股收益的基礎上，增加集團年內為國家創造的稅收、向員工支付的工資、向銀行等債權人給付的借款利息、集團對外捐贈額等為其他利益相關方創造的價值額，並扣除集團因環境汙染等造成的其他社會成本。
具體遵循以下公式：
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其中已核算環境成本為節能專項投入經費、建築維護和裝飾費（環境）。2019 年集團未發生潛在的環境不利事項，所以未核算成本為零。
按照以上公式計算，集團 2019 年社會貢獻值總額為 5.064億元，每股社會貢獻值 0.480元。
報 告 主 體 部 分
2019年，通過「存量盤整增一塊，跨界發展探索一塊，購併發展收一塊，區域經濟擴一塊」，集團以攻堅克難的信心突破企業發展的瓶頸問題，以新零售、新服務和新合作開拓新的渠道空間，以新思維新舉措提升推進商業連鎖、商業地產營運、網際網路商業和服務以及股權投資四大板塊的高質量發展，進一步深化打造符合市場發展和消費者需求持續發展的上市公司。
（一）聚焦主業求發展，紮實開拓謀創新
集團圍繞主業發展，在發揮平臺、渠道、產品及品牌等優勢的基礎上，順應市場需求加快新品開發，積極拓展合作，加大網點優化調整布局，確保主業保持平穩發展。
1.緊跟市場推新品
集團下屬古今等主要連鎖商業企業，立足自身實際和消費需求，大力開發新品，豐富產品品類，努力促進企業和市場和諧繁榮發展。
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古今調整了產品開發規劃思路，通過自主和委外研發， 加快產品創新升級。產品開發以新技術、新工藝和新材料為創新立足點，緊追市場消費潮流。2019年公司成功上市超軟杯、四角杯、記憶軟鋼圈、超輕定型杯、水潤白及有機棉等新型科技材料，取得較好的市場反響，線上線下累計上市新品267款。
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天寶龍鳳針對不同渠道的需求研發新產品，將新項目和新產品與新渠道資源匹配，加速產品推新。
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金辰大酒店立足傳統特色，開發多品類本地佳餚，依據不同消費類別創新推出各種不同層次的優惠組合套餐。
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2.策劃活動亮新象
集團旗下各大品牌抓住自身特色和亮點，藉助各類平臺和機會向市場及大眾消費者主動展示與打造品牌新形象。
成功召開2019年和2020年新品訂貨會
2019年年初和年末，古今集團分別舉辦了「聚力新變革·攜手行致遠」和「同心同行謀發展·鴻鵠千裡鑄未來」2019年及2020年新品訂貨會。會上，古今集團董事長童維穎回顧總結了古今品牌發展成就，對古今連鎖經營團隊的辛勤付出表示了感謝，對品牌發展方向提出了新的要求， 並鼓勵廣大客戶共同為古今締造下一個品牌發展的裡程碑而不懈努力。在2020年新品訂貨會上，為全面提升客戶訂貨體驗和數據管理精確性，公司開發了IPAD訂貨系統和預售預訂系統。訂貨會期間，公司還開展了相關業務專題培訓，全面助力市場拓展和品牌營銷，客戶現場反饋熱烈。新的一年，古今將在新一輪戰略目標的指引下，加快促進「內部」貨品體系與「外部」渠道模式的「雙」變革，把握市場發展方向，精耕品牌，行穩致遠，通過精準打造產品鏈和精心構建「新零售」，攜手廣大加盟客戶進一步推動企業轉型和品牌升級，讓企業在新時代下綻放新的生命力，共創美麗事業新篇章。
堅持舉辦新品推介會和預發布會
2 0 19 年6月和8 月，古今先後舉辦了「2 0 19 AW-2 0 2 0 SS古今&古今花新品推介會」和「2020AW-2021SS古今&古今花新品預發布會」。推介會上，古今品牌以「紅SHOW、奇愈及匠意」 等為主題，傳遞一種內在舒適外在時尚的品質生活態度。新品預發布帶來的是全新的感官體驗，分別以「品·紅」、「越·界」、「環·保」和「重·塑」為主題，詮釋新一季流行趨勢，而古今花以「輕時光」、「夏末生花」與「炫動青春」為主題，營造夢幻柔美的基調。
組織「花漾韻味」VIP尊享沙龍
7月19日，古今「花漾韻味」VIP尊享沙龍於旗艦店如約而至。這一場「以花為名、以美為題」的邂逅，給受邀的VIP貴賓們留下了美好回憶，加深了VIP客戶與公司的溝通和情誼。
天寶龍鳳參加星光海派文化體驗基地嘉年華活動
2019年5月31日，天寶龍鳳參加了由星光攝影器材城舉辦的「『海派文化， 幸福黃浦』2019年上海市民終身學習海派文化體驗基地嘉年華活動開幕式」， 公司向大眾展示了老字號品牌形象，同時也為品牌注入了更多的時尚元素。
案例：星光懷舊市集，體驗海派文化
由上海市學習型社會建設服務指導中心主辦，黃浦區教育局、黃浦區社區學院、星光攝影器材城承辦的「海派文化幸福黃浦」2019上海市民終身學習海派文化體驗基地嘉年華——「星光懷舊市集」於2019 年5月31日下午在星光攝影器材城舉行！「海派嘉年華，星光懷舊市集」作為市民終身學習品牌項目已經連續舉辦3年，超過200人次參與。近年來，星光攝影器材城在益民集團支持和黃浦區海派文化體驗基地指導下，主動承擔學習型城市建設的責任，開放學習資源，推動終身教育體系建設，服務學習型城市建設。同時，也通過各種跨界合作提升星光攝影文化品牌的影響力。今年的活動主題為「非遺在身邊」體驗式學習，由「非遺攝影展」和「非遺項目體驗」等活動組成。
3.辦活促銷創收益
集團支持鼓勵旗下品牌企業抓住節日市場契機和季節營銷特點，設計推出各式特色的主題促銷活動， 激活經濟增長潛力，進一步增強商業連鎖活力。
打造「雙11」新格局
為做好「雙11」線上促銷，古今全方位加大資源投入，實現電商營銷新格局。上海、杭州和北京共計117家門店參加2019年「雙11」新零售活動——「雙11碼上淘」和「導購大作戰」，為線下實體店聚集人氣， 為線上旗艦店增加流量新入口。「雙11」當天，直播在線觀看人數同比增長25.0%，引入店鋪人數同比增長34.1%，觀看的總人數同比增長24.1%。「雙11」期間召回老顧客與引入新顧客效果顯著，天貓旗艦店粉絲數從2019年年初的120萬增長至11月11日後的172萬。
古今開展個性化「女神節」服務活動
「三八」節期間，古今攜手黃浦區婦聯和黃浦區機關工會聯合會，走進區政府機關大樓為女職工帶去一場「女神節——寵愛自己」專場服務活動。現場氣氛熱烈，中醫養生、首飾清洗及女性商品琳琅滿目，古今以豐富的產品、周到的服務及驚喜的讓利，讓顧客切身感受到了品牌的時尚魅力與真情回饋。
天寶龍鳳開展線上營銷活動
天寶龍鳳抓住市場機遇， 開展了「七夕情人節精品，優惠享不停」和「喜迎中秋」線上營銷等活動， 推出主打產品，促銷活動反響熱烈。
4.爭取平臺展渠道
集團抓住各種展示和銷售渠道，廣泛拓展平臺資源。
益民集團積極參與淮海路商圈活動
益民集團組織旗下古今、天寶龍鳳、星光攝影和金辰大酒店等品牌積極參加淮海路商圈各項活動，如淮海路經濟發展促進會舉辦的 「2019淮海天地時尚月」、「2020淮海路迎新購物嘉年華」等線下品牌活動及線上「天貓智慧商圈」活動，集中推出「古今滿額贈好禮」、「星光會員福利」等專屬優惠，為消費者提供更多線上線下購物體驗。
益民集團成功參展「2019中華老字號博覽會」
2019年9月20日至9月23日，第十三屆中華老字號博覽會以「匠心傳承 初心築夢」為主題在上海展覽中心隆重舉行。益民集團攜旗下古今、星光攝影、天寶龍鳳、上上、金龍以及金辰大酒店六大品牌集體亮相，展現了老字號品牌的文化變遷、創新與傳承。
2019年集團以「摩登上海灘，時尚淮海路」為主題，在老字號文化傳承中不斷尋求品牌創新突破， 塑造摩登上海生活方式快閃空間，設置「古今藝術館」、「天寶珍寶館」、「星光照相館」、「益民坊」 四大沉浸式體驗場景，為參展觀眾帶來了集優雅精緻與時尚潮流為一體的魔都生活方式。展會中，古今經典秋冬保暖系列最為暢銷，因其舒適體驗感成為現場爆款。
益民集團將緊密圍繞市、區「重振老字號專項行動」，緊緊抓住打響「上海購物」品牌的新機遇，進一步指導和促進集團下屬老字號企業有序發展和品牌升級，藉助中華老字號博覽會等平臺，將展會與新品展示、互動體驗及產品營銷等相結合，通過更多創新成果展示、更多文化體驗內容和更多互動活動形式， 讓「老字號」積蓄新動能並釋放新力量，積極助推老字號品牌創新轉型發展，為打響「上海四大品牌」與「上海購物」品牌貢獻力量。
開幕式上午，上海市副市長許昆林蒞臨益民集團老字號品牌展廳，益民集團董事長楊傳華在現場向許副市長介紹了集團旗下老字號品牌發展情況。
古今啟動品牌新零售項目
2019年1月，「古今-洽客新零售項目」啟動。這一戰略性舉措不僅是品牌營銷工具的升級，也是終端管理模式的提升。這將有助於古今品牌零售模式挖掘線下門店更多的價值，助力公司在零售改革的浪潮中穩步前行。
積極投入「六進」活動
為打響「購物品牌」，古今集團組織參與多場活動支持「六進」工作——進校園、進社區、進園區、進景區、進樓宇、進單位，以此契機深入開闢銷售新渠道。
優化調整線下線上網點
為確保品牌持續發展，古今加大自營網點轉型，市場拓展重點聚焦購物中心及shopping mall，著力發展社區商業中心和城市奧萊，重塑優化實體零售網絡。在加盟客戶管理方面，創新了多種合作模式。
在線上市場，優化內容營銷，全年淨增粉絲67萬；積極拓展新平臺，登陸網易考拉，重新入駐京東，整合平臺優良資源和微信社交營銷力，實現新客引流和老客回流；採取會員日和粉絲日等多元銷售方式，加速優化庫存結構與總量；完善會員管理內容，豐富積分活動，推動微信和天貓旗艦店粉絲互通與活動互動；不斷做精做細內容推廣，加強達人合作深度，加大熱門渠道的投放，多方位增加產品的曝光度，彌補流量缺口。
案例：上下齊心展實力·提升品牌競爭力——古今青浦奧萊店順利開業
2019年8月，古今青浦奧萊店在熱切期盼中順利開業，以全新形象亮相青浦奧特萊斯。作為內衣界唯一「中華老字號」品牌，古今一經亮相，便引起了顧客的廣泛關注。時尚靚麗的店面設計、多品類的內衣產品展示和符合巿場潮流的專業化設計，處處體現出古今品牌立足巿場求新求變的設計追求及健康、舒適與美麗的設計理念，得到了顧客的一致好評。
加大郵政批發業務發展
天寶龍鳳持續推進郵政批發業務發展，為進一步提高對黃金原料採購大客戶的服務，多次對中國郵政進行了客戶回訪，及時了解客戶需求， 有效促進雙方合作，同時進一步開發新客戶。2019 年郵政及各項批發業務營收約 8591.42 萬元。
參加「第十五屆上海國際珠寶首飾展覽會」
2019 年 5 月 8 日 -12 日，天寶龍鳳參加了「第15 屆上海國際珠寶首飾展覽會」，這是公司首次參加該類展會。通過參加展會，天寶龍鳳進一步加強了與深圳廠商及業內同行的溝通，同時也吸引了眾多消費者的關注，提升了品牌知名度。
與飛豬網合作
金辰大酒店與飛豬合作開通官方預訂渠道。
與微官網服務商合作
金辰大酒店與微官網服務商庫博公司合作，保持酒店微信公眾號每月兩期軟文推送，制定相應營銷方案，持續做好微信推廣相關工作。金辰結合酒店特色，在微渠道上拓展線上預訂，豐富線上營銷活動，提升品牌影響力，吸引更多網絡消費客成為酒店會員，逐步提高酒店網站訂房轉化率，充分發揮自有訂房體系功能和價值。
東典商城APP在12月正式上線運行
5.銳意進取闢新業
創新激活老字號企業
集團積極貫徹區委、區府提出的全力建設上海「四大品牌」核心引領區和率先推動高質量發展的總體要求，落實老字號重振專項行動，加強對旗下老字號企業進行分類定位指導，結合市、區相關部門組織的平臺活動，以「六進一出」為渠道，助力老字號企業加快市場拓展。一是推動老字號企業「進校園、進社區、進園區、進景區、進樓宇、進單位」，並做好跟蹤服務，幫助整合外部資源，實現多渠道推廣，為市場拓展奠定基礎；二是支持參與市、區商務主管部門搭建的平臺，鼓勵參加「中國品牌日」和「走出上海，對接長三角」等主題會展，擴大市場認知度和地區影響力。
益民金龍襪屋專注細分市場，開拓線上線下聯動營銷模式。2019年重點開展產品調整，涉及80個品類和300個品種，按季節對各類襪品進行更新，同時新增一家童襪供應商。積極推進入駐「拼多多」網上商城，開展微商網上營銷業務。
啟動「淮國舊與淮舊交易屋資源整合項目」，合併統一經營管理淮國舊與交易屋，尋求新貨源，引進新品種，拓寬銷售品類，逐步變寄售為收購自營，堅持古玩特色，提升品牌企業形象。
6.交流互訪尋合作
古今迎接嘉興南湖區婦聯考察交流活動
嘉興南湖區婦聯考察團來滬進行考察交流。古今作為淮海新天地商圈婦聯執委企業，在旗艦店精心組織參觀活動，歡迎嘉興南湖區婦聯考察團來滬考察。南湖區婦聯女企業家協會會長孫雅囡表示，嘉興女企業家協會中有不少也是老字號企業，本次活動讓她們對古今品牌有了進一步了解，希望與古今有好的合作。
走近老廠房，暢想新思路——領導班子參觀調研M50創意產業園區
2019年4月，商投公司領導班子參觀調研了M50創意產業園區。M50是目前上海最具規模和影響力的以視覺藝術時尚創意為主題的創意產業基地，是上海市政府確定的特色文化街區之一。這次參觀讓大家對創意文化藝術產業的發展有了深刻的認識，只有不斷的創新、變革和開拓，才是推動公司可持續發展的不竭動力。
為進一步做好品牌，天寶龍鳳公司領導班子帶隊赴中國黃金上海旗艦店和老鳳祥首飾研究所調研學習。學習交流活動讓天寶龍鳳開拓了新思路，為公司總店調整提供了寶貴經驗，也為搭建與兄弟單位間的合作架起了友誼橋梁。2019年11月HKJMA香港珠寶製造業廠商會一行人員蒞臨天寶龍鳳訪問交流， 為公司與香港珠寶企業交流合作注入新的活力。
2019年7月，青海金融辦領導及金融業同仁蒞臨東方典當參觀交流， 探討了未來行業發展趨勢。8月27日，公司領導及業務骨幹赴西安創業典當有限公司進行考察交流學習，在高新店籤署了戰略合作意向。交流活動為公司轉變經營理念和思維注入了新的活力。
7.招租物業保增值
益民集團一是圍繞淮海路商業結構調整和「上海四大品牌」，優化商業結構布局，積極吸引「眾信旅遊」各類稅收總部落地黃浦，助力區域經濟發展。同時，持續優化招商布局，積極推動「屈臣氏」、「Line Friends」等重點合作品牌店鋪形象與功能調整升級，提振淮海路商圈活力和人氣。屈臣氏淮海路旗艦店變身藥妝概念旗艦店，門店功能及形象全面升級。二是改進招商招租模式，夯實安商留商工作，有效防控招商風險。年初集團招商團隊根據領導要求，探索建立招商工作兩個「負面清單」，進一步補強安商招商工作短板，有效強化了招商服務的及時性、有效性和預見性。柳林大廈持續優化物業條件，推動整層招租，成功引進眾信旅遊入駐。2019年集團商業房產整體出租率96%。三是加快盤整老舊住宅， 關注低效和有風險房產，充分挖掘房產市場價值。通過反覆摸排，對支馬路零星房產潛在風險因素進行梳理，進行針對性調整，有效防控各類安全風險。四是結合市場行情，根據區國資整體布局，研究商業房產收購儲備。
案例：置業公司積極引入優質品牌客戶——眾信旅遊
為推進招商引資，置業公司積極引進優質品牌客戶進行整層租賃，並結合自身實際將完善樓宇配套服務納入日常工作重點。通過不斷調整，置業公司進一步壓實安商留商服務工作，以招商引進整層優質品牌客戶為工作突破口，持續提升柳林大廈寫字樓整體形象和樓宇品質，優化樓宇軟硬體條件，完善營商環境。
（二）培育人才築新基，優化隊伍葆常青
集團加強幹部隊伍建設，重視幹部學習創新能力提升，梳理推薦培養後備幹部，調整優化幹部隊伍，選拔務實能幹、有潛力、願接受挑戰、工作認真、敢擔當的幹部，把優秀能幹大事的幹部輸送到基層鍛鍊，用好各年齡段幹部，為集團創新發展提供人才保障。
1.重視後備建梯隊
集團成立幹部梯隊建設項目工作小組，對集團5年內即將退休的幹部人員和技術人才進行排摸， 並對集團和子公司中層幹部後備人選進行推薦。通過在線測評、360評估和企業訪談等方法，對列入梯隊名單的後備幹部從任職經歷、績效表現、管理能力及領導潛力等方面進行盤點，進一步擬訂其個人發展規劃。
2.培訓交流促學習
集團加強對員工業務能力的提升培訓，支持和鼓勵員工提高專業技術技能水平，圍繞企業實際和發展需要，根據崗位需求，結合員工成長培養計劃，安排好跨崗位交流鍛鍊。
開展實戰業務培訓
提升員工隊伍專業技能水平
集團梳理系統內專業技術人員和職業技能人才隊伍狀況，鼓勵推動專業技術人員參加職業資格考試和中高級專業職稱評定，加強專業技術（技能）人才隊伍建設，促進集團員工專業技術水平與崗位技能提升。
大力推行跨專業掛職鍛鍊
集團進一步擴大輪崗範圍，除在集團範圍內交流了9名對企業下階段發展發揮重要作用的年輕幹部外，另推薦了3名同志參加黃浦區雙向掛職交流和專項幹部選派工作。
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3.引進新員添活力
集團拓寬招聘渠道，通過市場手段引進主業發展所需和符合企業戰略發展方向的緊缺人才，2019年共招聘引進58名員工。
（三）創先爭優立標杆，傳承文化促團結
集團注重崗位實踐鍛鍊中挖掘培養優秀人才，樹立標杆發揮示範帶隊作用，以「篤學」精神構築特色企業文化加以傳承和發揚，支持舉辦和參與職工文體活動，關心職工健康成長，關愛並保障弱勢職工。
1.評選優秀樹標杆
益民之星
為落實集團發展戰略，進一步增強企業的凝聚力和創造力，營造積極向上和矢志篤行的企業文化，集團通過創星級樹標杆，不斷激勵益民人銳意進取，頑強拼搏。2019年，集團共選出團隊之星8名，團隊之星（提名）1名，經營之星1名，管理之星7名，創新之星6名，技術（能）之星5名，服務之星6名。
(下轉7版)
責任於心 誠信益民
(上接6版)
榮獲市「五一」表彰
在黃浦區總工會舉行的「築夢新黃浦 建功新時代」慶「五一」先進表彰大會上，上海星光照相器材批發市場經營管理有限公司榮獲2019年「上海市五一勞動獎狀」稱號，上海益民商業投資發展有限公司副總經理、工會主席胡磁勳同志榮獲2019年「上海市五一勞動獎章」稱號。
2.提升服務嚴標準
「星級工程」開展複評
2019年是集團「星級工程」的覆核年。為提高集團「星級工程」工作的針對性，今年在原有複評工作基礎上，對複評標準進行了針對性修訂，優化走訪複評環節，引入「間隔觀察法」，確保複評可實施、可評價與可改進，同時注重保護一線服務人員的積極性。經覆核考評，集團2019年共有23家星級門店、23名星級店長和52名星級營業員通過年度覆核。
在「星級工程」延續多年的推動下，集團連鎖門店尤其是高星級門店服務人員主動服務意識和門店大局意識不斷增強；門店管理更加完善，整體服務質量不斷提高。
「星級工程」是集團每年的年度重點工作，集團將進一步建立和完善「星級工程」長效機制，引導和激發一線員工不斷提升服務能級，不斷完善連鎖門店管理水平，為不斷提升集團整體品牌形象夯實基礎。
ISO 9001
集團下屬主要連鎖品牌，堅持高質量嚴要求，管理、服務和產品嚴格遵循ISO9001標準，打造誠信優質企業。
案例：「迎進博——酒店服務禮儀」專題培訓
為迎接「進博會」順利召開，更好服務四方遊客，展現上海旅遊服務窗口形象，金辰大酒店舉辦「迎進博—酒店服務禮儀」專題培訓。培訓邀請了資深業內專家進行高端酒店服務案例的講解。培訓現場， 聽課學員與老師互動不斷，使大家受益匪淺。本次培訓使員工對酒店服務禮儀有了更加全面的認識與了解，有助於展現和提升服務品質與服務特色，讓顧客在金辰擁有愉快的住宿和就餐體驗。
3.比武才藝鑄匠心
黃浦區技能人才專項激勵試點
金辰大酒店和東方典當不斷改進完善有效激勵機制。2019年3月6日，在「黃浦區技能人才專項激勵試點項目現場評估會」上，金辰大酒店和東方典當被評定為「黃浦區技能人才專項激勵項目試點成效明顯企業」。
技能比武
制定2019年勞動競賽實施方案並開展了「鑄精品益民，當崗位先鋒」為主題的勞動競賽。基層工會結合實際有序開展有特色、有成果及有針對的競賽活動。2019年，集團系統3家單位榮獲2018年黃浦區勞動競賽先進集體，4名員工榮獲2018年黃浦區勞動競賽先進個人。
案例：商投公司青年參加「2019年中國技能大賽」
為激勵益民青年發揚工匠精神，2019年11月，商投公司積極組織青年參加「逐浦江匠心之夢、築卓越購物天堂」中國技能大賽——「四大品牌」上海市職業技能大賽。
大賽以全面貫徹黨的十九大精神為宗旨，以世界技能大賽為引領，弘揚勞模和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。大賽設4個正式項目和3個展示項目，有64支代表隊和184名選手參加。商投公司青年代表胡亦楊入圍「自媒體影像製作」決賽。商投公司以此次競賽為契機，進一步助力打響上海「四大品牌」並支持黃浦區技能人才培育邁上新的高度。
案例：金辰大酒店亮劍 「二十佳」明星團隊及個人展示活動
2019年5月15日，金辰大酒店參加了「2019黃浦區『二十佳』優質商業服務明星（班組）選樹活動」的評選。通過本次活動，大家開闊了視野，提高了認識，本次活動也為促進酒店優質服務的進一步提升起到了積極作用。
4.關愛員工構和諧
集團工會開展民主選舉
2019年12月20日，上海益民商業集團股份有限公司召開集團工會第一屆第二次會員代表大會。大會以無記名投票方式，選舉陳建軍同志為集團工會第一屆委員會工會委員和主席，劉麗娟同志為集團工會第一屆委員會工會委員和副主席。
落實幫扶注重企業民生
集團高度關注企業民生事業，對困難員工及其家屬進行關心慰問，重點加強對獨居老人、殘疾人和特殊情況人群的關心關愛，完善相應標準體系及檔案管理。2019年幫困總投入184.66萬元；積極開展幫困助學，共有4名困難職工子女2019年接受助學金共計0.73萬元；定期組織員工體檢，開展健康保障工作， 集團還組織一批基層一線的優秀職工赴西山療休養，進一步提升了廣大職工的幸福感和獲得感。
冬送溫暖夏送清涼
集團堅持做好「冬送溫暖，夏送清涼」工作，為冬天的退休職工送去一份溫暖，為夏日裡戰鬥在一線的員工送去一絲涼意。
舉辦參與職工文體活動
集團總部及各子公司工會組織舉辦豐富多採的職工文體活動，為員工創造和諧團結的文化工作氛圍。
（四）管理精細放長遠，掃除隱患控風險
集團注重優化內部管理，著眼於長遠，深謀企業未來發展，確定中長期戰略規劃，同時加強內控管理，不斷完善制度，為企業可持續發展保駕護航。
1.制定戰略繪新篇
集團立足實際，科學分析判斷市場發展前景，結合企業發展需要，在區委區府的領導下，研究制定五年戰略規劃和三年行動計劃。根據集團三年行動計劃（2019-2021年）總的指導思想，集團將緊密圍繞市區「十三五發展規劃」總體發展布局、緊緊圍繞區委區府對集團的發展工作要求、圍繞企業發展戰略， 認真貫徹實施全面深化國資國企改革的精神，緊抓「上海購物」品牌的新機遇，聚焦淮海路商圈建設，著重做好主業調整，平臺建設，找準企業發展新的著力點和新定位。
集團將堅持立足黃浦、服務區域發展、促進品牌升級、優化產業結構、擴大多元合作、實施資本運作；堅持創新驅動，主動對標行業龍頭，進一步完善經營業態和經營模式，推動優勢企業的再發展；穩步提升商業物業經營、特色品牌連鎖以及股權投資業務，力爭在資本運作、資產經營、企業改革等方面取得新的突破，實現古今內衣、天寶龍鳳和星光城等品牌轉型再發展，積極推動旗下老字號品牌的復甦與振興；堅持改革發展，充分用好上市公司平臺資源，不斷提升企業價值創造能力和核心競爭力，為區域經濟社會發展作出貢獻。
杲書記調研集團
2019年8月13日，黃浦區委書記杲雲到益民集團調研，視察了集團引進的LINE FRIENDS品牌淮海中路旗艦店。調研中，杲雲對集團提出三點要求。一要提高認識，主動作為。要以更高站位、更大格局，進一步解放思想、突破瓶頸，在實現益民新的騰飛上形成共識；緊抓打響「上海購物」品牌的新機遇，聚焦淮海路商圈建設，找準主業發展新的著力點，發揮好上市公司作用。二要自主創新，優化發展。要在上市公司主業創新和模式創新上下更大的功夫，主動對標行業龍頭，進一步完善與市場機制相契合的經營模式；健全工作機制，依託上市公司平臺引入更多優質戰略資源；順應市場形勢要求，發揮自身優勢作用， 更好助力淮海路轉型升級。三要建強隊伍，激發活力。要更加注重幹部培養和人才引進工作，進一步完善考核激勵和管理機制，努力鍛造一支經得起市場檢驗的幹部人才隊伍，推動企業實現持續健康發展。
召開「五年戰略研討會」
2019年4月16日，益民集團召開了集團後五年發展戰略規劃（2019—2023年）討論會。會議圍繞如何更好地定位區域經濟發展作貢獻、如何定位市場競爭求突破及如何定位主業發展再提升等議題聽取了與會者的意見和建議。集團有關董監高人員，區相關上市公司和兄弟企業集團主要領導參加了討論。
召開「三年行動計劃研討會」
2019年8月21日，集團召開了「三年行動計劃（2019-2021年）」研討會。會上，集團黨委書記、董事長楊傳華強調：一是要認真貫徹杲雲書記、陳卓夫副區長在益民集團調研會上提出的新要求；二是要發揮上市公司平臺功能，為淮海路和淮海路商圈發展做出應有貢獻；三是要創新機制，培養出能夠經得起市場風雨考驗的幹部隊伍。關於集團的「三年行動計劃（2019-2021年）」，楊董事長指出：一是存量盤整要增加一塊；二是購併發展要抓一塊；三是跨界發展要試一塊；四是圍繞區域經濟發展要擴一塊。對於下一步的發展，楊董事長要求：一是要認真研究集團的平臺功能和融資規模；二是對子公司的投入要講求投入產出效益；三是要本著防風險、跨穩步的思路嘗試跨界發展。
2.嚴把風險重監督
集團完成管理制度彙編
為實現精準高效管理，集團結合現代企業的管理要求和自身實際，對既有制度進行全面梳理，進一步健全完善制度體系，夯實長效管理機制。
加強內審監控
集團貫徹證監會、上交所和區國資委對上市公司及國有企業內部審計監管要求，根據《企業內部控制基本規範》及其配套指引規定和其他內部控制監管的要求，結合集團《內部控制管理手冊》，在內部控制日常監督和專項審計的基礎上，深入進行高風險領域及重要業務事項的審計工作。依託IT系統匯總，運用大數據分析，對於集團高風險領域和重要的業務事項繼續加大審計資源投入，更加深入地實現重點領域審計及風險把控。
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強化房產動態管理
集團緊扣區國資委「三資」管理要求，創新「1+3+5」管理模式，即一個「三資」管理平臺、三項管理標準和五個管理機制，強化商業房產動態化管理。一是明確區國資委「三資系統」作為集團一個統一「三資」管理平臺，對集團全部房產進行集中動態化管理，確保集團能夠對全部房產管理做到「橫向到邊、縱向到底」，不留死角，做到「三資系統」信息動態化更新。二是明確商業房產管理三項管理標準，即：房產臺帳等管理要規範化，房產招商管理及安商留商要精細化、房產信息及客戶信息管理要動態化。三是明確商業房產招商管理五個機制，即：以招商管理「三重一大」決策機制強化招商內控；以招商信息共享機制強化招商聯動；以招商「負面清單」機制強化安商留商；以租金收繳及催收機制強化招商收益；以對外招商交流合作機制強化招商渠道拓展。此外，集團持續強化租金收繳和欠租催繳，建立環節清晰、時點清楚和責任到人的工作機制，確保資產收益安全。
3.管理提升補短板
庫存優化和控制
2019年古今啟動庫存清理專項工作，成立庫存消化專項工作小組， 建立以消化庫存目標達成率為考核依據的績效考核辦法，加強運作力度， 積極入駐各類消化庫存的新型渠道。同時每月評估新品銷售情況，使計劃源頭與銷售終端協調一致，有效提升銷售業績，合理控制庫存。
卓越績效內控評價小組完成首次內審
古今成立卓越績效內控評價小組，開展對內控管理流程的審核和評價工作。完成了對工程部、市場部、人力資源部、工廠、研發中心等關鍵部門的審核，通過評價、審核和改進，使公司對人力、財力及貨品的管理更具科學化、現代化和信息化。
SAP升級優化項目
為了滿足公司新的結算要求，古今實施了「SAP 升級優化項目」。
益民商投：以「1+X」（「主街+后街」）的新模式全力打造新零售商業區域化租賃服務新平臺，進一步完善「兩庫一表一單」（誠信檔案庫、業態品牌庫、一鋪一表、負面清單），深化招商管理標準化模式。將公司招商部和投資部合併為市場部，進一步發揮市場部的對外拓展功能。繼續深化對支馬路的統一規劃，整體打造挖掘提租空間。
天寶龍鳳：優化部門架構，新零售管理部調整為銷售拓展部和電商運營部，加盟拓展部調整為加盟管理部。
益民置業安商留商：一是提升「軟實力」，注重在物業管理、規範管理及聯動管理上下功夫，讓入駐企業保持強烈的歸屬感。二是在行業規範中不斷完善自我，公司下屬金雁物業參加了上海市物業管理行業誠信承諾升級評選並獲得2A級榮譽。三是注重溝通細節，完善物業服務的滿意度調查問卷。
4.規範運作嚴要求
嚴格履行信息披露要求。秉承「真實、準確和完整」的原則，2019年集團共向社會發布臨時公告18 次，完成了公司年度和季報等報告的編制與披露，同時披露了各次董監事會決議、各季度經營數據簡報、利潤分配實施方案及重要人事變動等事項，確保公司信息披露及時、公開與透明。
加強與投資者溝通。集團通過網絡、電話、信件以及當面溝通等多種方式與中小投資者進行溝通交流，樹立了良好的上市公司形象。2019年公司接到40餘次投資者來電諮詢。集團對來訪投資者進行了熱情接待和充分交流。
案例：「上海地區上市公司集體接待日」
2019年9月27日，公司參加了「上海地區上市公司集體接待日」活動，投資者通過上證路演中心與我司溝通交流。在兩小時路演過程中，投資者共提出7個問題，公司董事長楊傳華、公司董事會秘書錢國富和財務總監張海鋒就投資者關心的公司新興項目儲備情況、古今集團的發展近況與老字號品牌未來發展思路等熱點話題進行了互動交流。本次網上路演活動的成功舉行，有助於公司與廣大投資者特別是中小投資者之間構建良好和諧的投資者關係，全面展示了良好形象和風貌。
5.落實安全除隱患
集團高度重視安全工作，主要領導親自帶隊赴一線檢查安全工作，全年安全隱患整改繼續保持100%。根據區委區政府要求，結合實際，集團開展多方面安全宣傳教育和演練活動。2019年，按照「黨政同責，一崗雙責」管理體系，集團繼續將安全工作納入全年的重要考核事項，實行一票否決制，安全責任籤約繼續做到100%全覆蓋，全年零傷亡零事故，確保了企業可持續發展。
6.健康環保有行動
集團進一步加強環境衛生事業投入，在保持店容店貌整潔的同時，加大力度監管餐飲企業確保了食品衛生安全，並積極主動參與區創建「國家健康促進區」，嚴格貫徹落實「垃圾分類」法規，支持節能減排。
案例：北蔡工廠實現汙水管道改造
隨著國家政策和相關環境治理要求的提高，北蔡廠區內部雨汙水直排方式已不符合新環保法規定排放要求。2019年，置業公司實施排汙改造工程。經實地勘察後發現，施工區情況較為複雜，施工範圍內牽涉眾多管線，在對已有資料進行了仔細分析研究後，採用水平定向鑽非開挖推管技術進行管線鋪設，最終順利完成了廠區內雨汙水改造的施工工程，使得雨汙水總管全部接入市政管網。此次的改造工程徹底解決了困擾多年的一系列環保問題，為未來北蔡整體商業調整和轉型升級打下了基礎。
案例：金辰助力酒店綠色發展
金辰大酒店按照上海市文旅局《關於本市旅遊住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》要求，自2019年7月1日起，酒店客房內不再主動提供包括牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼和鞋擦在內的「6小件」一次性日用品。新規實施後，金辰大酒店一方面加強相關宣傳，另一方面調整服務流程，前廳還增設了「溫馨提示」告知牌。酒店通過這一舉措的有效落實，進一步促進了資源的減量化和再利用， 也進一步將綠色環保的低碳理念落到實處。此外，酒店積極響應重點單位集中節能號召，每月參加一至二次「停電一小時」活動。
（五）堅守信念樹理想，牢記初心強使命
集團黨委組織黨員幹部積極學習黨的理論，強化使命意識，發揚黨的光榮傳統，努力做好表率，各黨支部在集團黨委的領導下開展豐富多採的黨建特色主題活動，錘鍊共產黨員優秀品質，發揮黨員示範先鋒作用。
1.學好理論擔使命
集團黨委根據區委要求，結合企業實際，紮實認真開展「不忘初心，牢記使命」主題教育活動，全體黨員幹部通過活動進一步充實了理論知識，增強了自身的使命意識。
開展動員部署大會
2019年9月12日，集團召開「不忘初心、牢記使命」主題教育動員部署會。集團黨委書記、董事長楊傳華提出三點要求：一要切實提高政治站位，充分認識此次主題教育重大意義。二要聚焦目標任務，著力增強主題教育的針對性和實效性。三要精心組織實施，確保主題教育取得實效。楊傳華董事長強調，集團要以「不忘初心、牢記使命」主題教育為契機，黨員幹部要帶頭學理論、強思想，率先垂範、擔起責任、勇於奉獻、攻堅克難，找差距、補短板，以飽滿的精神狀態，頑強的工作作風，紮實開展各項工作，切實將主題教育的成果轉化為幹事創業的實績。隨後，區委指導組對集團提出了四點要求：一是要增強責任感和使命感，聚焦根本任務抓好學習貫徹。二是要堅持標準要求，把握住關鍵推動高質量落實。三是要突出問題導向，推進破題解難取得成效。四是要加強組織領導，推動各項任務落實落地。
集團黨委書記、董事長為總部黨員幹部上專題黨課
2019年10月23日，集團黨委書記、董事長楊傳華給總部全體黨員幹部上專題黨課。楊董事長以《國企黨建永遠在路上》為主題，從習近平新時代中國特色社會主義理論「八個明確」、「十四個堅持」和主題教育「四個講清」與「三個明白」等方面與大家分享認識體會。在談到「三個明白」時，楊董事長要求大家：一是要明白身上肩負的重任，圍繞「第一責任、艱巨使命、偉大工程」在企業發展如何落實，需要進一步清楚道路、清楚路徑及清楚舉措。二是要明白企業發展的關鍵在於人才，領導幹部要示範帶好團隊，讓益民人才輩出，就會有好的發展、好的產品及好的客戶需求。三是要明白現在市場競爭情況，要充分自我評估判斷，承擔起對區域經濟應有的貢獻和社會責任擔當。
舉行集中學習與交流研討
2019年10月10日上午，集團開展了「不忘初心、牢記使命」主題教育集中學習，邀請市委黨校王強教授做主題為《全面從嚴治黨與基層黨建》專題輔導報告。下午，區委主題教育指導小組參加了集團主題教育交流研討會。
召開專題民主生活會
2019年12月10日，益民集團黨委召開「不忘初心、牢記使命」主題教育專題民主生活會。會上，區委指導組肯定了集團民主生活會成效，認為達到了「提高認識、凝聚共識」的目的。集團黨委書記、董事長楊傳華要求集團在區委區政府領導下，更進一步發揮主觀能動性，切實抓好集團創新轉型發展。
案例：古今黨總支黨員下基層揚黨員模範
為進一步深入開展「不忘初心，牢記使命」主題教育，更好引導黨員幹部牢記初心使命勇於擔當作為，10月24日，古今黨總支號召廣大黨員前往古今工廠總檢車間開展志願者服務。黨員們表示，通過參與一線的志願活動，將黨員與群眾緊密地融合了起來，讓大家保持腳踏實地、主動作為和持之以恆的精神面貌，並始終牢記責任與擔當，主動發揮黨員先鋒模範作用。
2.突出特色搞活動
集團各黨支部根據集團黨委要求，結合企業實際，圍繞特色主題開展豐富多樣的活動，通過活動加強黨的組織生活建設，進一步增強黨組織凝聚力。
案例：商投參加黨建聯建「手拉手」桌球聯賽
為促進與社區基層黨支部的共建聯建，2019年4月27日，商投本部黨支部和金龍黨支部黨員代表參加了瑞金二路街道錦江居民區舉辦的「黨建聯建『手拉手』桌球聯賽」主題活動。商投黨總支始終堅持「資源互享、合作互補、幹群連心與共促發展」的黨建聯建核心理念，努力推動黨建聯建工作邁上新臺階。
案例：參加「『迎七一』紅色城市定向賽徒步走」
中國共產黨成立98周年之際，集團部分黨員、共青團員參加了黃浦區國資委以「踐行新思想，崗位作貢獻」為主題的「『迎七一』紅色城市定向賽徒步走」活動。通過徒步參觀黃浦區眾多紅色資源，重溫了黨的歷史，接受了黨性教育，堅定了理想信念。活動後，大家紛紛表示，在今後工作中，將更加踐行黨員標準，發揮先鋒模範作用，做好表率。
3.換屆選舉遵規範
2019年，集團黨委下屬有關黨支部以公推直選的方式開展換屆選舉，選出合格的支部委員，進一步強化組織建設。
4.堅定信仰守紀律
集團進一步深化黨風廉政建設，推動全面從嚴治黨向縱深發展。組織各級黨員幹部學習《區紀委〈關於及時組織學習近期中央紀委、市紀委通報的通知〉》，嚴格落實「八項規定」。堅持問題導向、責任導向與效果導向，加強集團「四責協同」機制建設，班子成員籤訂了《責任書》，並定期對照目標任務計劃開展自查自糾，從嚴壓實黨委主體責任，紀委監督責任，黨委書記第一責任和領導班子成員「一崗雙責」。按照「一級抓一級、層層抓落實」的工作要求，與各子公司黨政負責人籤訂《落實「四個責任制」 工作責任書》，與總部各部門負責人籤訂《勤政廉政善政責任書》，履行從嚴治黨精神要求。此外，集團積極配合區委區府開展「掃黑除惡」工作，堅決掃除黑惡勢力。
認真配合區委巡察
集團堅持真抓真管真嚴，全面有序開展區委巡察反饋整改工作。區委巡察工作開展以來，集團黨委始終把抓好整改落實作為重中之重工作任務，從講政治講黨性的高度嚴肅認真對待。黨委召開專題會議，對照巡察反饋意見，認真逐條研究，全面分析梳理問題，細化成4個方面9條問題，針對需要整改的問題， 逐條制定整改措施，逐條落實責任，明確分管領導和責任部門，對整改任務進行「銷帳式」整改，完成一件銷號一件，用整改的實效推動集團各項工作長效常態化發展。
堅決掃除黑惡勢力
集團高度重視「掃黑除惡」專項工作，嚴格貫徹落實文件精神，成立了專項工作領導小組，明確各級責任，加強宣傳引導，嚴肅排查整治，夯實完善長效機制，配合政府全面清除黑惡勢力。
（六）致力公益勤參與，救助弱勢愛社會
「關愛社會，救助弱勢」一直以來是集團倡導的可持續發展戰略一項重要內容。集團在繼續做好幫困捐獻，鼓勵志願服務，參與社會公益活動的同時，2019年，根據區委區府扶貧要求，集團結合黨的建設和企業實際，大力支持幫扶結對工作，為國家實現脫貧目標積極作出貢獻。
1.幫扶結對伸援手
集團積極響應國家扶貧計劃，2019年集團與雲南8個貧困村落籤訂幫扶結對協議，總部黨總支下屬黨支部還與崇明2個村開展幫扶結對，在國家脫貧攻堅中貢獻一份力量。
集團與雲南貧困村落開展幫扶結對
2019年集團與雲南普洱市高山寨村、拉珠村和壩傘村等8 個深度貧困村就對口幫扶結對籤訂《幫扶協議書》，向8個結對的貧困村共計捐款人民幣120萬元。後續集團將結合雙方實際，計劃通過發展產業及智力幫扶等多種方式進一步推進落實與結對村的對口幫扶工作，以儘快幫助他們實現脫貧。
總部黨總支下屬支部與崇明2個村開展幫扶結對
2019年7月17日，集團總部黨總支第一支部和第三支部在集團黨委的牽頭帶領下，與崇明港西鎮新港村支委會和排衙村支委會開展幫扶結對，共計捐款50萬元整。
2.志願服務灑真情
集團青年在企業文化的感染下，積極踴躍參與社會志願服務活動。集團團委一直擁有著一支富有愛心樂於奉獻的青年志願者隊伍，他們在社會需要的崗位上發揮著自己點滴作用，獻出自己對社會的關愛。
3.關愛社會捐愛心
在「追求卓越、奉獻社會」價值理念引導下，集團廣大員工積極參與社會公益事業，用實際行動回報社會。2019年，集團組織職工開展「一日捐」活動，共計捐款30659元，集團還向上海市慈善基金會黃浦區分會捐款200萬元。此外，集團鼓勵支持參與各項社會公益性活動，在做好企業經濟工作的同時，打響企業社會責任品牌。
案例：天寶龍鳳「珠寶品鑑之DIY」活動獲評「市民終身學習體驗基地特色品牌活動」
天寶龍鳳海派文化體驗點藉助在金銀珠寶領域的專業優勢，充分挖掘珠寶文化的歷史、傳承和發展，為市民打造形式多樣的學習體驗活動平臺。作為與黃浦區社區學院的共建基地，近年來天寶龍鳳海派文化體驗點不斷創新發展，針對珠寶愛好者推出了《珠寶設計與品鑑》體驗課程。2019 年， 「珠寶品鑑之DIY」專題體驗活動被評為「2018年上海市民終身學習體驗基地特色品牌活動」。天寶龍鳳海派文化體驗點堅持創新與傳承並進理念，將專題體驗活動做精做深，正在吸引更多市民朋友共同參與進來。
報 告 後 記
（一）願景
凝心聚力，適度調整，長遠布局，謀求持續新發展。
（二）展望2020
2020年，面對疫情對經濟發展造成的不利影響，一方面要嚴格防控疫情，另一方面要抓實抓細經濟發展，堅持「危中尋機」謀突破，在防控中尋找發展「新」 氣象。以集團「2019-2021年三年行動計劃」為指引，圍繞「精打細算、降本增效、嚴格預算、適度調整、長遠布局」的新要求，堅持做好「淮海路」、推進「資本路」、走好「市場路」，促進集團實現新的提升，為黃浦區域經濟社會發展作出貢獻。
重視夯實基礎，爭取平穩增長。科學研判行業形勢，有效應對市場，冷靜應對各種挑戰，不斷提升發展質量。通過減庫存、降成本和增效益，加大渠道拓展力度、結構調整力度和經濟挖潛力度，繼續夯實發展之基。結合企業實際，合理確定經濟增長率，在穩中求進中，謀求企業創新轉型，追求經濟平穩增長。
堅持驅動創新，聚力推動發展。圍繞上海「四大品牌」，完善經營業態和模式，開發適銷對路的新品，推出銷售新方式，拓展銷售新渠道，尋找合作項目，優化網點布局，擴大線上線下聯動促銷，助推品牌多元化發展，提升品牌形象。
盤活存量物業，探索物業經營新模式。圍繞淮海商圈建設，「招大引強」加快商業結構調整，加強存量資產盤整，優化物業儲備，研究優質商業物業注入可行性。分類處理沉澱低效房產資源，實現房產經濟價值最大化，挖掘租金潛力，保障資產收益安全。藉助社會專業機構的力量，充分利用社會資源，探索招商經營新模式。
發揮平臺功效，加快新業務進軍運作。依託上市公司平臺，圍繞主業提升，尋找在戰略新興產業與現代服務業等關鍵領域投資機會，探索資本市場再融資和引入優質戰略資源，培育新的經濟增長點，為延伸經營奠定產業基礎，推動企業轉型發展。
強化內控管理，提高社會貢獻度。優化「五位一體」管控體系，規範企業運行，有效防範各類風險。加大人才梯隊建設，鍛造一支經得起市場檢驗的人才隊伍。做好應急工作，積極主動做好新冠肺炎防控工作，確保企業安全運行無事故。致力於公益，積極履行社會責任，提高社會貢獻度。
提高政治站位，做好黨建工作。以「樹立標杆引領，提升黨建能級，突出經濟發展能力」為著力點，以「星級黨組織創建工程」為抓手，構建「黨建績效」工作體系，把「績效」理念植入黨建創新全過程，不斷增強企業的發展活力和核心競爭力。
（三）社會認可
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（四）績效表現
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註：本報告內所有財務數據已經審計