航空業低迷 為吸引客戶 眾航空公司推出豁免改籤費用政策

2020-09-04 城市資訊網

新冠疫情對航空旅行的影響持續加劇，為贏得更多客戶，美國聯合航空表示將永久取消國內航班200美元改籤費用。

CNN

聯合航空公司執行長斯科特·柯比（Scott Kirby）在表示，歷經新冠疫情之後，航空公司做出了艱難的決定來生存，我們將採用了完全不同的方法，即尋找新的方法來更好地為我們的客戶服務。

聯合航空公司表示，豁免改籤費用的政策將永久適用於持有標準經濟艙機票或高級艙機票的乘客，但乘客需支付票價差異。而針對 「不允許更改的基礎經濟艙機票」乘客，美聯航已將更改豁免延長至年底。

早在1月，芝加哥的航空公司實施臨時豁免機票改籤費用的政策，允許乘客無需支付75美元的當日變更費用。本月，西南航空也取消了改籤費用。這些措施可能會增加競爭對手的壓力，要求他們做出類似的政策調整。

機票變更費用的豁免是與航空公司花費數年推出的大量附加費用和其他費用的相背離。根據美國運輸部的數據，去年美國航空公司帶來了28億美元的機票變更和取消費。

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