快速了解「基本歸因謬誤」:破壞人際關係的認知偏見

2021-01-10 36氪

編者按：基本歸因謬誤是認知偏見中的一種典型情況，通常會給我們的人機關係帶來重要的影響。什麼是基本歸因謬誤？怎麼理解基本歸因謬誤？怎麼突破基本歸因謬誤？近日，暢銷書作家麥可·西蒙斯（Michael Simmons）發表了一篇文章，以非常簡潔的方式就上述問題給出了答案。原題為「Fundamental Attribution Error: This Cognitive Bias Destroys Relationships」，文章由36氪編譯，希望能夠為你帶來啟發。

基本歸因謬誤的定義

基本歸因謬誤指出，當我們試圖解釋其他人的不良行為時，我們往往過分強調他們的個性，而忽略了他們所處的環境。 這會讓人們感到不被賞識，從而破壞人際關係。

例如，如果一個團隊成員在工作中犯了錯誤，我們更有可能將其歸因於他們的個性、性格或技能水平。

然而，如果我們犯了同樣的錯誤，我們更有可能把它歸咎於當時的情況(即，我們匆忙，感到疲倦，或者是別人的錯)。

雖然這在抽象層面上可能有意義，但你可能會想，「那麼為什麼這很重要呢？ 這對我的生活意味著什麼？」

讓我們來探討一下.......

你知道人們在工作中最想要的是什麼嗎？

金錢，名望，瘋狂的福利？

好吧，都不是。

根據一項對20萬名員工的調查，人們最想要的就是得到認可。 在我們最親密的人際關係中可能也是如此。

是的，許多人覺得自己沒有受到賞識和認可。可悲的是，儘管真正的認可是非常容易給予的，但是大多數人卻因為基本歸因謬誤的存在而感到糟糕。

基本歸因謬誤可能會導致一連串的挫敗感、表現欠佳、先入為主的判斷、人際關係中的毒性，並最終分道揚鑣。

這其中的原因很容易理解。

我們都曾遇到過這樣的情況，在工作中，我們竭盡全力達到目標，但有些事情超出了我們的控制範圍，然後我們仍然受到指責。這可能會激怒你。我們想知道，為什麼還要費心去嘗試。

相反，如果你是一個家長、領導或經理，而有人沒有兌現他們承諾過的事情，甚至更糟糕的是，他們還為此找藉口，這會讓你感到沮喪。

鑑於公司最有價值的資產是員工，失去一名優秀員工的成本可能高達數萬美元甚至更多，不能正確認識員工是一件大事。這個錯誤會讓大公司損失數百萬美元。

在個人層面上，人們解釋了很多讓生活變得有意義的因素。 基本歸因謬誤可能會導致我們疏遠和被最親近的人——我們的孩子、父母和配偶——疏遠。

通過了解基本歸因謬誤是什麼，它如何在我們的生活和工作中發揮作用，以及如何處理它，你可以：

成為一個人們真正想要追隨的領導者。更有效地與老闆或員工溝通。與你的孩子和重要的其他人交談，不要讓他們感覺到被忽略。最終，理解基本歸因謬誤可能是獲得晉升、產生影響和建立成功公司的重要因素。

那麼，為什麼這麼容易解決的大問題沒有得到解決呢？

讓我們更深入地了解答案。

基本歸因謬誤的下一個層次

想像一下這種情況：

Ben開始了一份令他興奮的新工作。 第一天早上，他要做的第一件事就是與執行長進行一對一的會面，開始工作。

為了不遲到，Ben提前半小時就出門了。 儘管如此，路上的一次事故還是造成了嚴重的交通堵塞，導致Ben遲到了。

現在，在你看來，執行長會怎麼看待他遲到？CEO會把它歸因於情境因素嗎，比如事故？或者執行長會馬上給人留下不好的印象，一個Ben將不得不掙扎很長時間才能推翻的印象？

我想你知道答案！

像基本歸因謬誤這樣的心理模型和認知偏差很容易被發覺，但是它們的真正價值來自於將它們應用到我們生活的每一個領域。下面是一些令人難忘的例子，幫助你思考基本歸因謬誤是如何影響你的生活的。

基本歸因謬誤的例子

我們可以從許多例子中得到基本歸因謬誤——其中大多數都直接來自我們的日常生活：

第一條：把孩子的喜怒無常看成是個人行為

有很多次，我的孩子放學回家後情緒不穩定。 早些時候，我會訓斥他們，讓他們自己處理這些情緒。 但是現在，我知道如果他們情緒低落，學校裡經常會發生一些事情，他們一整天都很累。所以我會給他們放鬆的空間，然後問他們一天過得怎麼樣。

第二條：評判其他司機

當有人在你開車的時候搶道，你的第一反應很可能是「真是個混蛋！」，而不是考慮他們正在趕往機場或送一個準備分娩的女性去醫院的可能性。

第三條：評判一個沒有得到回覆或及時回復的電話或郵件

當有人不回電話時，人們通常會認為他們不體諒別人，不知道你的需要，或者只是粗魯無禮。 實際上，很少有人會認為他們沒有這麼做是有原因的，比如他們沒有收到通知，或者發生了緊急情況。

第四條：評判別人的職業道德

如果你看到有人在應該工作的時候偷懶，你很容易認為他們是懶惰的，甚至是不稱職的員工。 但是，完全有可能他們在那個特定的時刻和日子裡有一些私人的事情，或者他們剛剛完成了所有的任務。

第五條：忘記了紀念日或者生日

當配偶或其他重要的人忘記一個重要的日子(例如周年紀念日)時，我們會感到受傷。 我們把這個特定的事件延伸到整個關係中，問自己這樣的問題：「我們的關係不再有意義了嗎，我們身上發生了什麼等等。」即使這些解釋是可能的，很可能你的配偶或另一半只是有很多事情要做，他們忘記了這一點。

給人們懷疑的好處——基本歸因謬誤的一種簡單解決方案

無論何時，當我們評判別人的行為時，我們只看到了等式的一部分。 我們看不到他們的身體和腦袋裡發生了什麼。 我們不知道全部情況。 總是有另一面的。

通過意識到我們受到了基本歸因謬誤的影響，而不是馬上做出判斷，我們可以給其他人帶來「懷疑」的好處，並試圖對他們的行為做出更積極的解釋。

這將平衡我們判斷的自然傾向，並使我們更容易就真實發生的事情進行富有成效的對話。

原文連結：https://medium.com/accelerated-intelligence/fundamental-attribution-error-this-cognitive-bias-destroys-relationships-6f405895b81b

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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