銷售是一門學問，有人懂得多，有人懂得少，那麼什麼叫做銷售？銷售其實就是在說服自己的一個過程，當客戶進來的時候，你的一言一行都在客戶眼裡，那麼該怎麼去讓客戶第一眼就記住你，跟你聊到無話不談呢。有些人做銷售不知道跟客戶聊什麼，只是一味的去介紹你的產品有多好，功效有多強。客戶一出門，就把你忘記了。產品千萬種，如果你一味的去介紹他，他自然不會記得你，熟話說「人靠衣裝馬靠鞍」首先客戶對你的第一印象要好，穿著整齊，談吐優雅。
銷售的話術主要分為幾種，不同的客戶需要用不同的技巧和方法領悟。主要有：生客賣的是禮貌，熟客賣的是熱情；急客就要有效率，慢客就要有耐心；有錢的顧客就要賣給他尊貴，沒錢的顧客就要賣給他實惠；時髦的顧客就要賣給她時尚，挑剔的顧客購買的是你的細節；猶豫的顧客就要給他保障給她承諾，隨和賣的是認同。做到打消客戶的顧慮，跟客戶成為朋友的關係，增加一種親切感和信任感。時間久了自然也就熟了，客戶對你的戒備心自然就會放下。
跟客戶聊天要學會去觀察這個客戶，表情，動作，分析出他是怎麼樣的性格，如果猶豫的客戶，那就要打消他的顧慮，有些客戶比較急躁，那就用激將法，有些陌生的客戶不願意跟你聊那麼多，你只能從他個人的興趣愛好，或者所做的職業出發，聊客戶想聊的，而不是你一直說你自己的。銷售的前提，是要讓客戶說的多，你在旁邊聽的多，當客戶感覺自己是主角了，你在進去正題。不要被客戶帶著走，不然這個單就算聊再久，都是再做無功用。學會做人，學會看人，學會觀察。這才是一個真正的銷售。
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