絕不能當事不關己的看客
10月28日,重慶萬州方向長江二橋,一輛載有十多人的公交車突然越過中心實線撞向正常行駛的一輛小轎車後衝上路沿撞斷江邊護欄墜入滾滾長江。事發後當地救援部門立即組織營救,每一個有良知的人都祈禱奇蹟能夠發生,我也一樣。而大眾最關心的問題是公交車為什麼會突然失控墜江?打撈上來的黑匣子,清楚的記下了完整事故的前因後果,我們才明白這起墜江慘劇本就不應該發生。
根據通報,乘客劉某在乘坐公交車過程中,因未及時下車、事後要求在無公交車站處下車遭拒,與司機冉某發生爭吵,冉某則多次轉頭與劉某解釋、爭執,雙方互有攻擊性語言。之後劉某兩次持手機攻擊正在駕駛的冉某,冉某則將右手放開方向盤還擊劉某,後又用右手格擋劉某的攻擊,並與劉某抓扯。最終車輛失控墜入江中。
公交墜江竟是「一場司乘糾紛引發的悲劇」,這大概是很多人始料未及的。其實現在看來我們其他乘客還是有機會自救的,就是在司機和乘客起衝突的時候,其他乘客都應去勸解,而不是覺得事不關己,或者認為有別人會去勸,就沉默不語。假設你在22路公交車上該怎麼做?你會怎麼做?
其實早在2008年11月15日,就有網友這樣說:
呵呵,若是我在車上,我就會教訓一下那個打人的,看看誰能打。司機的思維是死點,但是他必需要執行公司的規章制度,否則要挨扣發工資獎金的,你說病了,到時扣發工資獎金或者交警來處罰的時候,誰能夠給他維權。體諒一下他們,他們也是要養家餬口的人。其實我最看不慣的就是欺負弱勢群體的人,一旦遇到強者,就無語了。加上車還在開,居然去打人,那簡直就是謀殺,對於這樣的人,不管什麼原因,我都會狠狠的教訓他,不要動不動就動粗。
而且這個問題居然是公務員考試真題,遇到這種事情的理性處理應該是這樣的。
2014年上海公務員面試真題試題及答案:4月2日下午
2、公交車乘客坐過站,司機和乘客吵架,如果當時你也在車上,你怎麼辦?【2014年4月2日下午上海市公務員面試題】
【試題分析】
考查學生的應變能力和處理人際關係的能力。關鍵詞:公交車、吵架。審題的核心:面對這種情況,坐視不管是很多人的常態,然後面試題目答坐視不管或下車,必然不符合我們對於準公務員的要求。因此,從大局出發,緩解司機與乘客的矛盾,讓公交車能正常運行才是本題的落腳點。
【參考要點】
(1) 自身的態度
(2) 與乘客和司機進行溝通,並對乘客進行勸解
【參考答案】
公交車上乘客與司機爭吵,不僅耽誤其他乘客的出行,若是在行駛過程當中更是容易發生危險,面對乘客與公交司機吵架,我不會坐視不理,而是主動上前進行溝通和調解,讓雙方都冷靜下來,防止他們因為爭吵而引發爭執。
首先,我會發動身邊的乘客,上前勸導兩個正在吵架的人,同時把該乘客與司機分開,把我的座位讓給這個乘客。
其次,我會代替該乘客與司機表達歉意,並希望司機師傅不要分神,繼續開車。
再次,我會來到乘客身邊,向他表示面對坐過站,耽誤自己的事情,是誰都會著急的,但是著急甚至吵架都是沒有用的。然後跟他說明公交車每到一個站點,都會有語音報站,可能是他睡著了沒有聽到報站,而且公交車只在規定的站點才會停車,司機師傅只是按照規定來開車,再繼續爭吵也沒有辦法解決他坐過站的問題。在勸說的同時,還可以讓身邊的其他乘客也進行勸導,相信該乘客聽到大家評理的話,也能知道自己的行為是不對的。
最後,待該乘客情緒稍稍穩定下來後,告訴他馬上就是下一站了,這兩站路之間不遠,到馬路對面可以返程一站坐回去,公交卡半小時內換乘不會扣錢,若是有急事的話,提醒他先給對方打個電話說一聲。
請提高我們的意識,事關安全,我們絕不能當事不關己的看客。