作者|洪杉 來源|紅杉匯（ID: Sequoiacap）
剛剛過去的不平凡的2020年，深刻地影響了我們的生活和工作方式，也改變了以往的人力資源管理模式。組織的加速轉型讓人們重新思考人力資源領域的變化，經過2020年的變化與革新，新的趨勢在2021年已經展露。
HR如何吸取過往的經驗教訓，幫助企業加速轉型？如何為企業業務發展提供人才支持？如何幫助員工實現高效工作？
本文通過介紹2021年的人力資源六大趨勢，為你提供了一些思考方向與可行策略。
新年的開始是預測並謀劃未來的好時候，但是2020教會了我們一件事：預測不一定會成真。沒有任何一位人力資源從業者曾在展望2020時預想：「要引領企業承受住一場全球性疫情。」然而，2020的現實擊碎了所謂對「工作的未來」的預測，並將一些聽起來很遙遠的概念，加速轉化為切實可行的策略和方法。
但這並不意味著我們要放棄對未來的謀劃，而是提醒我們，應當抓住當下顯露出來的未來趨勢，因為種種現實情況已經表明——未來就是現在。人力資源部門、企業高管和團隊成員都有責任擁抱新的現實和可能性，重新從現在出發，去構建未來。當我們跨入新的一年、面對多樣變化時，人力資源可以在以下六個方面有所幫助：
01
人力資源將被廣泛看作一項業務職能
長久以來的誤解使人力資源從業者常被當作行政人員，人們認為他們主要在處理事務方面提供輔助，而不為企業創造價值。2020年的種種事件打破了這種誤解，使人力資源職能成為影響企業經營的關鍵因素之一。
疫情期間，許多有條件的企業很快就轉向了分布式遠程工作。從疫情初時開始實行居家辦公，到後期為了長遠發展而重新調整靈活辦公計劃，這裡面所包含的考勤工作和人員管理工作絕非易事。
許多企業不得不改變他們的商業模式，以應對疫情的持續影響。人力資源必須確保人才可以支持企業實現這樣的轉型，從而幫助企業存活下去。以前的人力資源從業者幾乎從未遇到過這種情況，以致於沒有這樣規模的預案或先例。然而，他們想方設法解決了問題。這體現的不止是危機應對能力，更是基於對企業業務了解下的戰略能力。
初期的全球疫情對企業帶來了重大影響，其中大部分是負面影響，但也有一些正面影響。例如靈活用工的發展，一些疫情影響的餐飲企業員工，被借調到涉及配送服務的企業，原本面臨裁員情況的員工可以通過這種處理辦法來保持收入，同時，一些企業的用工荒問題也得到了緩解。
建立如此大規模的項目和外部夥伴關係，必須有敏銳的商業頭腦和強大的執行能力，這遠遠超出了傳統觀點中人力資源能給企業帶來的價值。
02
分布式人力資源成為常規做法
這點僅適用於員工可以遠程工作的企業。對於這些企業來說：分布式成為了基本狀態。儘管目前來說，現場辦公仍然是主流辦公模式，但也會比疫情前更為靈活。許多企業逐漸傾向於選擇混合式辦公——現場辦公地點依然存在，但實際面積會減小，部分遠程辦公被納入辦公體系。
人力資源面臨的一大挑戰是，在三種模式（現場辦公、分布式辦公和混合式辦公）中，混合式辦公是最難管理的一種。但在2021年及以後，大多數有條件納入遠程員工的企業都將選擇這種模式。
想要成功開展混合式辦公，必須要熟練掌握文檔和異步通信的技能，使企業運行更加平穩。疫情早期，企業初步嘗試遠程辦公時，大多數企業在線上依然沿用了現場辦公的項目、程序等。但這些系統的設計其實是以「現場辦公」為基礎的，並不能完全貼合遠程辦公的需求。到了2021年，相關企業將進一步設計這些系統，將分布式辦公列為常態，從而為各種地點辦公的員工優化體驗。
03
心理健康支持將納入員工福利
2020年的情緒負擔很可能會一直持續到疫情結束後，心理問題、健康問題和家庭問題都將在未來持續影響著大家。
為了解決這一問題，企業需要向員工提供福利項目，確保員工在這些方面得到支持。在過去，由於員工害怕被另眼看待，這些心理健康福利通常無法落到實處。但人力資源領導必須優先考慮獲取這些福利的便利性，不斷加強這些福利和資源的覆蓋面。
管理者甚至可以通過分享自己的心理健康問題來以身作則，鼓勵員工說出自己的問題並主動尋求幫助。有效的人力資源部門還將加大對管理者培訓的投資，以確保管理者更好地支持員工並關注他們的健康。
04
人力資源將成為一項靈活職能
傳統的人力資源模式和規則，已經無法應對環境的快速變化和企業的加速轉型。打破定式思維很困難，但是如果不能快速建立新的模式，未來的管理工作將更難持續。
美國一家連鎖咖啡店發現他們的業務在疫情期間受到了巨大影響，多家門店關閉、客戶稀少，於是不得不迅速調整戰略。他們的首席人才官採用了靈活應對的方式來克服這些挑戰，「我們的業務受到了新冠疫情的嚴重影響。與幾周或幾個月後才受到影響的其他企業不同，我們在第一天就感受到了疫情對收入的影響，便只得開始摸著石頭過河，不僅要生存，還要發展。我們從OKR流程、預算、決策等方面入手做了靈活、快速地調整，使公司的損失減少到最低。」
05
人力資源工作將向協作化轉變
引導企業渡過前所未有的全球疫情影響光靠孤軍奮戰是很難實現的。人力資源部門應該嘗試與其他部門或其他企業加強協作，分享各自的疫情應對計劃，並相互共享模板，發揮出合作的力量。借用集體智慧更能提升做出快速、明智決策的效率。
06
重新發現工作和生活的關係
2020年的事件使一些企業開始更加重視人性關懷。以同理心和關懷心領導企業，不僅能發展良好的文化，還能拉近員工與組織的距離，從而使他們更好地為企業創造價值。
雖然「工作/生活平衡」仍是人力資源的熱詞，但傳統規範正在被加速改變。領導者和員工都不僅僅是工作角色，而是一個真實的人。疫情初期的遠程辦公，已經讓生活和工作進行了融合，面對斷斷續續的wifi、狂吠的狗和遠程上課的小孩時，人們很難做到工作/生活分離。
我們尚不知道2021年會發生什麼，但無論如何，2020年的教訓和挫折讓我們更有準備地迎接未來，人力資源在引領未來方向時，將支持我們更清晰地審視未來。
編者按：本文來自微信公眾號：紅杉匯（ID: Sequoiacap），編譯：洪杉
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