成都全搜索新聞網（記者 劉雨）6月28日報導 成都市青羊區草市御河社區衛生服務中心門診主任、家庭醫生團隊隊長、主治醫師王樂從事家庭醫生工作已經有12個年頭，他率先搞起了預約服務、籤約服務，把一對一的單個健康教育，改為了分類別、分特點的一對多健康教育，組建了健康諮詢群。目前規範管理高血壓、糖尿病1500餘人，是居民心中的好醫生，也是成都市五一勞動獎章獲得者，入選成都榜樣。
轄區居民心中的「名醫」
2007年青羊區決定推行家庭醫生服務模式時，他不做住院部醫生，成為了一名家庭醫生。每天一到科室，他就像上了發條一樣忙碌起來，接診病人、詢問病情、答疑解惑，一樣也不會怠慢，謹慎的態度、專注的神情、關愛的話語，讓病人立刻就有了一種安全感、信任感。
作為一名家庭醫生，王樂手機24小時開機，隨時為市民提供諮詢。不論是街上掃地的清潔工還是省市級離退休幹部，他都一視同仁，猶如親人一般對待。
大福建營巷、小福建營巷和正府街的常住居民是王樂負責的對象，服務重點人群為慢性病人群和老年人。每天下午他都會去社區家訪，一個聽診器、一個血壓計，再加一個記錄本，就是他的基本裝備。發現疾病隱患後，王樂會建議他們去醫院做全面檢查，發揮自己的首診作用。
88歲的何惠芳婆婆曾在屋內摔了一跤，沒見外傷，只是一個勁喊疼，手足無措的家人第一個打了王樂的電話。王樂判斷老人可能骨折，並對接了骨科醫生。隨後在醫院檢查後發現，婆婆果然如王樂所說，已經骨折。因為「首診」處理得當，事後家人一直對他充滿感激。何婆婆的女兒費紹蓁說：「全家人不管哪個身體不舒服，總是先聯繫王醫生，去醫院該看什麼科，他都會指導。」
長期服務固定人群，王樂與居民已經不再是簡單的醫患關係。
2006年，王樂還在社區衛生服務中心當住院部醫生時，就經常為當時已81歲的鄧婆婆看病，轉為家庭醫生後，鄧婆婆更是王樂服務的重點。鄧婆婆肺功能不好，最怕感冒，自2007年到2009年，家住石羊場的王樂，一接到婆婆感冒的電話，馬上騎著電瓶車趕來。因為照顧得當，3年內鄧婆婆都沒住過院。2009年鄧婆婆最後一次感冒，伴有心衰症狀。後來鄧婆婆去世，王樂像失去親人一樣難過。
家庭醫生服務模式的「先行者」
王樂是成都市最早的家庭醫生之一。作為家庭醫生的「先行者」，在他面前的家庭醫生道路是一種全新的醫療服務模式，這就意味著沒有可以借鑑的實例，所有的問題都必須自己探索解決，這些問題就像一座座大山擋在面前，他在一步步實踐中摸索著前進，付出了很多心血。凡是經過王樂管理的居民，不僅生活方式都得到明顯改善，其所患疾病的控制率和致殘率都大大的降低。
雖然家庭醫生的工作取得明顯的效果，但是，還有大量的慢病患者需要去篩查和管理。目前中國的高血壓患者已經超過兩億，怎樣提高工作效率是當前王樂及其團隊面臨的問題。預約服務、籤約服務、慢病自我管理小組、集中式健康教育、創建微信健康群等服務手段在王樂及其團隊中一一應運而生。
一般情況下一個家庭醫生可以管理300到500個重點人群，而他一個人卻管了1500個。別人都認為他管理的太多了，他卻樂呵呵的說不多不多，要是我們能夠把管理流程再梳理一下，管理做到更加規範化，每個人可以管理超過2000人。
有一天，63歲的劉阿姨端著一杯熱騰騰的開水走到王樂的面前，「王醫生喝點水吧，我在這裡觀察你三個小時了，你不停的在給大家說話，你一點水都沒有喝。你教我的養生之道我都記住了。你可也要注意身體啊。」王樂被眼前的一幕感動了，平時在工作中都是他去關心別人，沒想到在他關心別人的同時別人也在關心著他。等王醫生剛回過神來，劉阿姨又接著說，「我都叫我家親戚朋友不要找你看病了。」
話音剛落，王樂一下緊張了，「難道我做錯了什麼了嗎？」劉阿姨似乎看出了王醫生的緊張，安慰的說「我就是看你太累了，不忍心啊！」聽到這兒，王樂鬆了一口氣，笑著說：「劉阿姨放心，我還年輕累不著。」
這件事雖然已經過去許久，卻成為王樂在緊張工作之餘思考如何提高效率的「導火索」。回去後預約服務、籤約服務都被提上了日程，還把一對一的單個健康教育，改為了分類別、分特點的一對多健康教育，組建了健康諮詢群。目前不只是管理的好，還管理的多。